工程总承包项目的质量管理

摘 要：工程总承包是国际上公认最有效的项目实施方式。随着国家经济快速发展，大型工程项目日益增多，总承包建设工程项目得到越来越多应用和推广。本文主要探讨如何加强和规范总承包工程项目质量管理，提高项目建设质量管理水平，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程各个环节质量控制职能，实现建设工程项目的质量目标。

关键词：工程总承包；质量管理 ；质量控制；工程项目

质量管理是建设工程项目管理的主要控制目标之一。建设工程项目的质量控制，需要系统有效地用质量管理和质量控制的基本原理和方法，建立和运行工程项目质量控制体系，落实项目各参与方的质量责任，通过项目实施过程各个环节质量控制，有效预防和正确处理可能发生的质量事故，在有关部门监督下实现建设项目的质量目标。

工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。要保证工程项目的质量，就要求相关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。

1 工程总承包项目质量控制主要特点

1）影响因素多。工程质量受设计、地质条件、材料、施工工艺、技术措施等多方面因素的影响，当某个或某些因素出现问题或存在潜在问题时，均会引起工程质量的不合格或不确定性，使工程质量变得不可接受。

2）过程控制难度大。建设过程工序交接多、隐蔽工程多，容易产生质量变异和错误判断：如材料性能微小的差异、施工工艺微小的变化等，均会引起偶然性因素的质量变异。如果不及时进行检查，发现并消除已存在或潜在的质量缺陷或隐患，会导致不合格产品误判为合格产品并最终接受，使产品质量变得不可接受或不可控制。

3）评价方法的特殊性。工程项目按检验批、分项工程、分部工程、单位工程进行质量的检查评定验收，其中检验批的质量是分项工程乃至整个工程质量检验的基础，主要取决于主控项目和一般项目抽样检验的结果；涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，按规定需进行取样检测；涉及结构安全和使用功能的重要分部工程需进行抽样检测，质量评价方法具有特殊性。

2 工程总承包项目质量控制要点

工程总承包项目的实施涉及建设单位、工程总承包人、分包人、监理单位等多方活动的主体，他们各自承担工程总承包项目的不同质量责任和相应的质量管理任务。工程项目的质量管理是特定过程的质量管理，其质量管理是一次性的、非重复性的，随着项目生命周期的结束而结束。为此，项目质量管理体系的建设是整个项目质量管理工作能否真正有效进行下去的关键环节。

工程总承包项目质量管理体系的建立，其实质是项目质量总目标确定和分解的过程，也是工程总承包项目各参与方之间质量管理和控制责任确立的过程。

2.1 建立建全工程总承包项目质量管理体系

1）建设单位（业主方）的质量管理体系。建设单位的项目管理涉及到项目的整个过程，对整个项目建设质量管理起核心作用，因此建设单位项目管理是从宏观层面实现对工程总承包项目的质量管理，业主方建立相应的质量管理体系非常的重要。

2）监理单位的质量管理体系。在总承包模式下，监理单位代替建设单位行使工程监督、管理权，因此，监理人应当建立有效的质量管理体系，对总承包人的人、机、料、法、环等可能影响工程质量的因素实施全面管理，并贯穿于工程质量形成的全过程。

3）工程总承包方的质量管理体系。工程总承包方質量管理体系包括两个方面：一是总承包企业质量管理体系，它是基础，是围绕企业而建立的永久性质量管理体系；二是总承包项目的质量管理体系，它是针对项目建立的质量管理体系，确保设计、采购、施工、合同性能试验等的质量，并对工程进行保修。

4）分包人的质量管理体系。设备材料供应、施工等分包人应建立质量管理体系，该体系以控制和保证采购、施工等质量为目标，建立一套严密、协调、高效的全方位体系。

5）监督机构的质量监督体系。质量监督机构（建设行政主管部门或其委托的工程质量监督机构）监督检查所依据的国家建设管理部门、地方建设管理部门、各专业建设管理部门发布的法律法规及各类规范和强制性标准等构成其质量监督体系。

工程总承包项目质量管理体系的建设关系到项目质量管理手段的改进和提升，更是提高项目质量管理水平和工程质量、向业主及其它相关方提供足够的保证和信任的有效途径。

2.2 分层次规划原则

分层次规划是指总承包项目的总组织者和承担项目实施任务的各参与单位，分别就工程总承包项目质量管理体系的不同层次和范围进行规划管理。

2.3 质量总目标细化分解

工程总承包项目质量总目标的细化分解是质量目标控制的基础。在总目标分解时，需将质量总目标按照工作分解结构和组织进行分解，将质量总目标分解到各质量责任主体，明确各质量目标的计划值，并在合同中予以约定，要求各质量责任主体制定相应的质量控制方式、手段、措施等。

2.4 质量责任制

质量责任制原则是指按照中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例等的要求，界定了建设单位、监理、总承包人等各方的质量责任范围和控制要求。同时，项目各参与方应当将自身承担的质量责任落实到每个责任主体、每个部门、每个工作岗位。

2.5 系统有效性原则

系统有效性原则是指从实际出发，结合项目特点、合同结构和项目该案例组织系统构成，制定相应的质量管理制度、质量控制措施和质量改进办法等，从而形成有效的质量管理运行机制。

2.6 实行先进管理模式，引进优秀管理人才

实行先进的管理模式，引进优秀管理人才，对工程项目实行高效、严密的组织管理，再配合优秀的项目管理团队互相协作，共同抓好项目质量。

2.7 严抓施工过程质量控制

工程项目质量控制的最关键环节是施工阶段。即使拥有一流的技术人员，先进的管理模式，但如果忽视了对现场项目施工过程的质量控制，那么工程项目的质量肯定得不到保证。要想做好这项工作，应该做到以下几点：1）坚持“谁管理谁负责，谁施工谁负责”的原则。在管理层签订质量责任书，在劳务层签订质量指标合同，执行优质优价，返工重罚的措施，既做到全员重视质量，又有具体人员负责质量。2）坚持技术人员交底制度。技术人员进行施工前技术交底，讲清设计意图、质量要求、施工方法及注意事项，保证施工质量。3）坚持每道施工工序的检查到位。尤其隐蔽工程等关键工序质量未经认可，不得进行下一道工序施工。4）对进场的材料进行严格的质量把关，杜绝偷工减料和以次充好情况发生。5）对施工工艺质量进行严格控制，尤其重要部位，要严格控制施工质量。6）强化制度管理，明确奖罚政策。

积极组织开展质量检查、质量提升行动，动员全员参与质量管理，将组织的质量总目标逐级进行分解，形成自上而下的质量目标分解和自下而上的质量目标体系，发挥组织系统内部每个工作岗位、部门团队在实现质量目标过程中的作用。 营造人人重视质量的浓厚氛围，发扬工匠精神，打造精品工程。

3 结语

随着工程建设行业日益发展，工程总承包项目的质量管控也在不断完善，会有更新的管理理念和管理方式的产生。项目质量管控是一门技术，我们需要不断学习探讨，做到持续改进，工程建设行业的质量管控才能更上一个新台阶，才能为企业和社会创造出更大的价值。

作者简介

石磊（1981-），男，汉族，辽宁省丹东市，本科，机械工程师，研究方向：冶金工程机械，工程总承包。