基于高校辅导员学生管理的工作难点及应对策略分析

摘要：为贯彻落实全国高校思想政治工作会议精神和《中共中央国务院关于加强和改进新形势下高校思想政治工作意见》，国家对高校辅导员队伍专业化职业化建设越来越重视。在新形势下，高校学生的管理工作也应该跟随时代的脚步不断地创新和发展，辅导员对学生的管理工作应根据新形势创立新型管理体系。本文基于对新形势下的高校学生管理工作中的难点，做一定的分析和策略研究。

关键词：高校学生；辅导员；学生管理；应对策略

2017年10月1日教育部新颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，对高校辅导员给出明确定位：辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。高校辅导员对学生管理工作具有重要影响作用，本文分析学生管理工作存在难点，以问题为导向，深入思考，提出应对策略。

一、高校辅导员学生管理工作的重要性

高校学生的管理与学生的成才、就业等方面有着极大的关系，高校辅导员在进行学生管理工作中主要对学生有以下几方面的影响：

（一）高校学生管理工作影响学生的学习生活

高校学生管理工作对高校学生的学习生活有一定的影响，学生在高校学习的时间较长，遇到的各种与学习有关的问题都需要与学校辅导员老师进行沟通，例如学生自主学习缺少学习地点或者学习资源缺乏，都可以与高校辅导员老师反映，辅导员根据学生的实际情况进行协调，解决学生学习生活中的实际问题。

（二）高校学生管理工作影响学生的日常生活

高校学生一般都需在校住宿生活，在校期间生活中遇到的一些较难解决的问题学生可以将实际情况与辅导员老师反映，辅导员老师解决学生生活中的矛盾与问题，例如学生的寝室生活中与同一寝室的学生之间发生较为严重、难以解决的矛盾、口角，辅导员老师在调解后可以缓解学生之间的矛盾。对于学生生活中存在的较为严重的问题，辅导员老师承担了一个“倾听者”与“保护者”的角色，辅导员在工作中充分为学生考虑，以学生的基本生活要求为出发点进行实际工作，做好学生工作。

（三）高校学生管理工作影响学生的课余生活

高校学生除了学习、工作之外，还需要一定的课余生活。对于一部分学生来说，课余生活较少，参与活动缺少色彩，特别是家庭情况较为困难的学生，学校安排一些有意义、有兴趣、有特色的课外活动能够丰富学生的课余生活，为学生的大学生活增加一些色彩。高校学生管理工作中辅导员需要照顾到每一个学生，与学生一起进步、学习。

（四）高校学生管理工作影响学生的未来发展

高校学生在校期间参加学校的活动一般来说都对学生未来发展有一定的正面影响，学生在校期间累积的社会经验和获得的学习能力越多，未来发展就更加方便。每年的就业季学生求职时能力更强的学生获得的机会就越多，学生在校期间根据辅导员老师的安排进行一些对自身未来发展有积极正面影响的活动与个人能力的培养工作，能够锻炼学生得能力、提高学生的水平。辅导员在进行学生工作中为学生提供良好的学习平台和锻炼机会，有助于学生的未来发展。高校辅导员的学生工作对学校的建设工作也有一定的作用，主要作用有以下几点：

1.承上启下作用

高校辅导员学生工作主要起到承上启下的连接作用。高校学生与高校书记、教师之间的联系需要高校辅导员起到沟通和连接的作用。学生工作较为繁琐，学生与校领导、组织之间需要传递和沟通的信息等方面通过辅导员进行传递，辅导员在学生工作中将学生反应的问题和提出的建议反映到学校，学校下达的任务与学生管理工作需要高校辅导员执行完成。

2.培养学生作用

高校的学生数量较多，管理起来较为困难，高校学生的培养需要辅导员老师与班主任、、班导师、任课教师联合培养，学生在学习生活中遇到的问题可以与辅导员老师积极反应，辅导员在学生工作中解决学生遇到的各种问题，对学生的学习、生活等方面进行辅导、培养，促进学生的全面发展。

二、高校辅导员学生管理的工作难点

高校辅导员在进行学生管理过程中，由于学生之间、学生与学校之间、学生与社会之间存在的矛盾经常会产生许多问题，这些问题成为了高校辅导员学生管理工作中的难点，下面基于一些较为常见的学生管理工作难点进行一定的分析：

（一）学生管理工作沟通难

辅导员与学生之間沟通难主要的问题主要在于学生不愿意与辅导员老师进行沟通交流。现在科技较为发达，网络技术兴盛，学生生活中、学习上较难解决的问题更倾向于在网络中或其他渠道寻求解决办法，而非与辅导员老师联系沟通。学生不主动与辅导员老师沟通，辅导员在掌握学生实际情况的过程中就需要更加主动，与学习生活中需要帮助的学生主动交流，但是由于部分学生对辅导员老师的不信任，导致沟通效果不理想，辅导员学生管理工作难以实施。

（二）学生管理工作实施难

学生管理工作实施起来具有一定的难度，学生、辅导员老师在管理工作的事实上都有一定的阻碍与问题。学生方面主要是由于学生需要解决的一些问题与学校之间的联系不大，例如一些家庭方面之间的矛盾等，学生受到其影响，在学生管理上也有一定的困难。学生反映问题的积极性不高不仅是出于对管理员老师的管理能力的不信任，还与自身缺乏自我保护意识、缺少与教师之间交流沟通的勇气、自我封闭意识较强等方面的影响，学生受到周围同学、朋友的影响较大，长期以来对教师有一定的抵触心理，部分学生对于教师的培养与关怀不接受、不理解，以上这些学生方面的问题是导致学生管理工作实施困难的主要因素。

辅导员老师方面，由于辅导员老师的日常工作较为繁琐，不仅仅是学生管理工作，还包括一些党政工作，辅导员老师同时兼任学科教师，还需要负责学生的学科辅导，辅导员教师的工作量大，工作中不免出现顾此失彼的情况，导致学生管理工作中出现一些问题，直接影响学生管理工作的工作质量。学生在与辅导员老师反映情况后，由于辅导员老师在工作上难以抽出时间进行调查和了解，问题解决后学生的满意度不高，导致学生对学校的不信任，更加使得辅导员的学生管理工作难做。endprint

（三）学生管理工作共鸣难

学生管理工作中，学生辅导员老师与学生之间产生共鸣较为困难。辅导员老师与学生年龄上有一定的差距，存在“代沟”。学生在思想上、行为上、性格上都与辅导员老师之间有一定的差异，对于学生想要辅导员老师理解的问题，辅导员老师可能难以理解；对于学生想要辅导员老师解决的问题，辅导员老师可能对其持有不同的观点看法。对于高校辅导员老师来说，学生与教师之间存在的这种差异性使得学生与教师之间的距离越来越远，很多高校辅导员教师与学生之间存在着较多的分歧，沟通交流起来难以达成一致的看法。例如，在高校举办学生参与的晚会时，学生策划演出的小品类、歌舞类节目紧跟时代潮流，不少教师、学校辅导员老师表示难以理解这种新型文化，与学生之间的共鸣少，协调学生进行工作较难，导致学生管理工作出现一定的问题。

（四）学生管理工作改革难

学生工作中，由于学校的学生一直按照以往的学校规章制度学习、生活，进行改革后存在着众多难以调节的矛盾，例如学生晚自习时间从晚上18点改为晚上17点，就会打乱许多学生的作息时间，学生就会产生烦躁、逆反心理，出现晚自习出勤率低、学习成绩下降等情况，影响较大。高校辅导员教师在工作中对此类矛盾的调解工作常常难以进行，学生个人因素与学校因素导致此类问题反复出现，规定与学生之间的矛盾问题得不到完善的解决，是学生管理工作改革过程中难以避免的，高校辅导员老师进行学生管理工作较为困难。

三、高校辅导员在学生管理工作中的应对策略

在这个以创新为主的新形势下，高校学生的管理工作也应该紧跟时代脚步，在工作上有所创新，这样才能使高校学生的管理工作得以完善和提高。

对于上文中可能存在的学生管理问题，高校应该从学校自身的情况出发，积极探索新型的管理方法。基于目前存在的问题，本文给出几个建议：

（一）加强学生与辅导员之间的沟通交流

建立与时代同步的创新型管理模式。科技的发展带给我们许多的方便，在管理上，管理人员应充分应用网络的便捷条件实现对学生的管理。管理人员可以通过易班、班级QQ群、微信朋友圈、网上视频的形式为学生推送各种学校消息、校园活动、招聘信息等方面的消息，学生通过关注网上的消息了解校内最新的资讯，减少由于信息传递不到位出现的问题。

现如今不少学校都有较为完善的网站与微信公账号平台，便于学生和社会各界人士了解和接收高校的各种信息，但是很多高校在管理上缺少较为新颖的管理方式，网站崩溃、信息咨询回复较慢的情况也较容易发生。辅导员在进行学生管理工作中，可以创建一个学生咨询服务窗口，学生根据自己所在的学校、系部、班级进行系统选择，直接与本专业的辅导教师、工作人员进行直接的联系，便于学生与辅导员老师之间的沟通交流。

（二）加强学生之间的互动进行间接管理

学生之间建立互相促进的内部管理模式。学生之间可建立一种管理模式，高校学生互相学习、互相监督、互相管理，形成一种良好的学习风气，更利于学生的学习生活，在管理上减轻了困难。学生内部管理，不仅需要通过校内学生干部的协调工作，更需要普通学生之间进行监督管理。辅导员可以安排学生进行分组，每个班级的学生分成固定的学习小组，每个学习小组的学生人数在四至五人，每个学期进行学期末考试后累加学生的学分与成绩，对成绩较好的学习小组提出表扬和鼓励，学期初召开表彰大会，对优秀学习小组进行公开表彰和奖励，使得学生之间形成良好的学习风气，有积极向上的竞争意识。学生之间相互帮助，可以在一定程度上加深学生之間的友谊，减少矛盾，学生管理工作也得到优化。

（三）按时开展课外培训锻炼学生的能力

按时开展学生培训课程和社会实践。对于高校学生的管理和培训一定要常态化，这样才能使学生适应这样的管理模式，使其一直处于一种积极学习的模式下，提高学生的自律性。辅导员老师在与学校、辅导单位进行沟通后，每隔一段时间安排学生进行一次社会实践或技能培训，在实践中提升学生的个人能力，在培训和实践中加强对学生对本专业的了解。现在大学生普遍存在学习能力差、学习不积极的情况，高校应该促进学生的学习与课外发展，对于较为活跃的学生进行加分，鼓励学生锻炼个人能力，提高专业水平。CET考试对于高校大学生来说是较为重要的考试，辅导员老师在管理中应该注重学生的英语水平的培养，在学习小组中提倡英语学习，同理，计算机等级考试以及学校学生专业相关考试也应该注重，例如计算机等级考试辅导员老师可以安排学生集体进行培训，提高学生的考试通过率，提升学生的计算机水平。

（四）设身处地为学生考虑进行管理工作

学生与辅导员老师之间存在的“代沟”是许多学生管理工作中较难跨越的一条“鸿沟”，高校辅导员想要拉近与学生之间的距离，做好学生管理工作，首先要设身处地的为学生考虑，站在学生的角度思考问题，对学生提出需要解决的问题进行了解，不能指根据自己的判断直接作出决定。现在是科学技术高速发展的时代，新鲜事物的出现和资源的更新换代速度非常快，高校学生处在一个追求新鲜的年龄，对于“时尚潮流”等物质、精神、思想方面都较为前卫，辅导员了解学生的心理，懂得学生的需求才能做好学生的管理工作。不少大学生存在互相攀比、爱慕虚荣等情况，一些辅导员教师对于此类现象一味的进行心理辅导和教育不能达到很好的教育效果，如果辅导员老师设身处地的对学生进行了解，从学生的角度出发进行教育，能够达到更好的教育效果。高校辅导员在进行学生管理工作中应该注意学生所关注的问题和需要的政策，只有了解学生真正需求，才能在管理上有一定的突破。

（五）学生工作改革融合时代创新思想

随着社会的不断发展，高校为适应社会的生产需求，在学校的规章制度、日常管理等方面每年都会有一定的变动，高校学生习惯了以往的生活、学习方式，对于一些改革后的制度不能适应，产生一定的矛盾，影响高校学生管理工作的实施。在管理中，辅导员老师首先应该注意改革制度是否适应学生的生活学习，对于不适应的学校制度，应该积极向学校领导反映，使得学生能够便利生活、稳定学习；对于规章制度合理，但学生适应有困难的问题辅导员应该积极进行协调处理，加强学生的管理工作。例如上文中提到的晚自习时间变革的问题，部分学生难以接受可能是因为与个人行程相互冲突，这时辅导员老师就需要与有冲突的学生进行协调，达成一致，确保学生管理工作的实施。endprint

（六）完善学生干部的管理与选拔机制

高校学生干部是学生管理工作中不可或缺的组成部分，高校学生干部一般由高校辅导员老师进行选拔，班级内学生干部由班主任老师和班级同学共同推荐选举。高校学生干部的主要工作是协助辅导员老师进行学生管理工作，是信息发布、协调管理的直接人员。高校学生干部的不作为和劣性行为直接影响学校在学生中的印象。高校学生干部滥用职权进行利益获得、对普通同学不公平对待会造成学生的强烈不满，引发一系列的学生管理问题。学生干部的组织需要进行严格筛选，高校辅导员老师进行选拔学生干部时，需要综合学生个人能力、思想品德、综合素质、实践能力进行考察，选择适合岗位的优秀学生与辅导员老师共同进行学生管理工作。学生干部的管理需要阶段性的考核，对于一些组织纪律性差、个人能力不足、思想行为不当的学生干部进行降职或弃用，定期吸纳优秀学生进入管理工作中，帮助辅导员老师进行高校学生的管理工作。

高校加强对辅导员队伍建设，应该注意始终坚持立德树人作为中心环节，以辅导员职业能力标准，推动高校辅导员队伍专业化职业化建设，把辅导员队伍建设与提高人才培养质量相结合、与实施青年教师成长计划相结合、与促进学校改革发展稳定相结合，积极探索创新，加大建设力度，确保长效投入，努力造就一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高水平辅导员队伍，不断提升大学生思想政治教育工作的精细化和科学化水平。新的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》为辅导员提供了强有力的政策支持，辅导员没有后顾之忧，辅导员要努力提升思想素质，创新能力与业务本领，做好学生思想理论教育和引领、党团和班级建设、学风建设、学生日常事务管理、心理健康、网络思想政治教育、校园危机应对、职业规划与就业创业指导、理论和实践研究等。高校辅导员老师在学生工作中遇到的问题需要及时解决，将学生放在工作的重心上，推进高校学生管理体系的建成，不断创新学生思想政治教育，從根本上提升学生的总体素质，完善学生的管理。

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作者简介：林锦芯（1973—），女，福建闽侯人，闽江师范高等专科学校学生处副处长，助理研究员。研究方向：教育管理。endprint