关于企业标准化管理改革问题的探讨

王方萍，符义红，张柳

（重庆水泵厂有限责任公司，重庆 400033）

就目前来说，我国很多企业不仅在经济水平上得到了提高，还在质量管理体系、环境管理体系及社会责任体系等方面得到了完善，使整体企业的管理水平均得到了提高，对企业的发展起到了积极的推动作用。各种管理体系的完善还促进了企业生产经营管理、技术质量管理标准化，实现了真正意义上的标准化管理，使得企业在市场上的竞争力越来越高，并降低了各种生产成本、完善经营秩序，最终提高了企业的技术水平、产品质量及经济效益，因此不断加强企业标准化管理改革是非常必要和重要的，应得到企业管理者、经营者的重视及关注。

1 企业标准化管理的简单概述

所谓标准化，简单说就是经济、技术、科学以及管理的实践过程中，将一些重复性的事件以及理论，借助一定标准的实施方式转变为统一体，从而达到有序标准以及优质的工作质量。

所谓企业标准化，简单说就是企业最佳秩序与效率为目标的一个准则，主要作用就是把工作方式与方法更加科学化、具体化，让相关工作人员可以进行工作时，更有规范、更有效率。

一般情况下，企业标准化的针对方向为事与物两大方向。

“物”指的就是产品、材料、设备以及工具等等；“事”指的就是在企业中做事的具体方法、能够提升工作效率的规范管理等等。企业实行标准化管理，就是指根据客观要求，借助标准化的方式，真正将工作中出现多次的物或者事，利用标准的形式固化下来，从而从人力、物力及财力方面为企业节约成本，对技术的积累也起到不可替代的作用。对一个企业而言，标准化的管理是现代企业中的基础工作也是支柱工作，同时也是企业管理职能、方法以及手段，且有着相对鲜明的特点：第一，就是功能上的监控性；第二，就是状态上相对稳定；第三，时间上有先进性；第四，空间上有一定的基础性。

2 企业标准化管理改革的意义

其一，企业标准化管理改革是企业健康发展的关键，也是企业科学管理、现代化管理以及推动企业科学发展的必要过程，企业标准化管理可以大大提高企业的经营绩效与经济效率。现代化企业的主要生产过程就是依靠先进技术与科学分工，可以说如今的企业，每一个工作流程、工作环节都需要有标准化的规范，而且企业的新品设计与开发、生产以及再造的过程，亦或是生产工艺创新等等过程都需要有标准化的规范规整，唯有标准化的管理规范才能保证正常生产，在市场上得到推广与应用，可以让企业得到更高的业绩与经济效益，推动企业科学、快速化持续发展。

其二，企业标准化管理可以说是企业各部门之间沟通的通道。其中相关的生产、经营以及技术、质量等部门之间有着复杂的关系，各部门之间有相联系的地方，但同时也有很多不同的分工，像这种情况，也只有借助标准化管理流程才能制衡约束也能让整个企业运行根据有规律的标准进行，这也可预防企业管理中权利不明、责任混乱等现象的产生，企业标准化管理可以有效提升管理效率，减少不必要的成本支出，能够让经济效率最大化。

其三，企业标准化管理改革，可以大大提升产品与质量，企业的发展中，与产品质量有着紧密的联系，若是没有先进、合理、科学的标准规范，就无法为消费者创造更高的产品以及服务。

3 企业标准化管理改革问题

首先，是“两张皮”，许多企业都通过了ISO9001质量管理、OHSAS18000职业健康安全、ISO14001环境保护等体系认证。在此基础上，企业也根据企业的发展提出了相关的管理模式，一些企业虽然制订了标准，但是都没有真正落实到实处。

其次，“夹生饭”。据调查，我国个别企业在实行标准化管理流程中，并没有针对具体问题进行分析，也没有按照既定规律，从企业发展的实际情况出发，很多制定的企业标准不适用于企业的发展，这就使得管理太空、太高、太远，缺少必要的科学性、实践性与可操作性，这种现象就是没有企业核心、企业愿景与发展战略，也不能有效结合，甚至有很多企业都是照搬其他企业的管理标准。

再者，就是“靠边站”。在企业管理调查中，部分企业有着上热中温下凉的问题，很容易出现说着重要，做着次要，忙时不要的问题。因为一些主客观因素，在生产过程中都会因为“周期紧、任务重、工作量大”而出现靠边站，将生产放在第一位，把企业标准化管理放到第二位置甚至更低，因为特殊原因忽视的现象，都是影响企业标准化管理的原因所在。

4 进行企业标准化管理改革的措施

4.1 树立以人为本的管理理念

第一，坚持“以人为本”管理理念，并以科学发展观为理念核心，不断树立正确的以人为本工作理念，做到公正、公开和公平，使得每位管理者都能够清楚自己的工作职责，其他企业员工也能够清晰的了解到相关标准，并遵守和尊崇标准；第二，坚持“有法可依”原则，尽可能做到每个决策环节及管理工作都有章可循、有依据和有标准，从而实现标准化管理、制度化管理、规范化管理及程序化管理；第三，加大标准化管理宣传力度，使越来越多的企业员工了解到标准化管理对企业生产、经营及发展的重要性，从而使标准化管理真正深入人心，使企业员工能够自觉的遵守企业管理中的各项标准，防止“两层皮”、“靠边站”问题的出现。

4.2 完善组织结构和标准化体系

第一，要根据企业标准化管理实际要求及需求建立专门的标准化管理工作领导小组，该小组的成员尽可能是决策层、管理层和执行层的管理人员，以提高工作领导小组的标准化任务水平，并制定出更具有实践性、科学性的标准化管理制度，然后配套相应的企业标准化管理长效机制，以保证企业标准化管理制度得到贯彻和落实；第二，要根据《企业标准体系表编制指南》，结合企业实际情况完善企业的标准化体系，体系内部则包括技术、管理和工作等标准子体系；第三，在建立企业标准化体系时，不仅要坚持全面系统和层次分明的原则，还需要坚持科学先进、简便易懂以及实用的原则，以夯实标准化体系的同时增强标准执行力，最终解决标准化管理改革及工作中的“夹生饭”问题。

4.3 加强对企业员工的知识技能及标准化素质培养

第一，加强企业员工标准化内容的学习，要及时学习国家有关标准化的方针政策和法规，不断充实标准化相关的新知识，学习新技能；第二，加强管理者的知识技能培训，以转变企业管理者的管理观念，并提高他们的标准化提高素质，另外还需要充分调动员工贯彻、推行和落实标准化管理工作的主动性和积极性，加强企业员工的标准化观念和意识，充分发挥标准化综合效应。

4.4 制定企业标准化管理标准和规章制度

企业应根据国家和上级的标准化方针、政策、法规，结合本企业的实际情况，制定一套标准化管理标准和规章制度，作为实施企业标准化管理的法规，使企业标准化管理有法可依，有章可循。没有一套切实可行的标准化管理标准和规章制度，就没有企业标准化管理可言。

4.5 编制企业标准化工作规划和计划

企业标准化工作规划和计划是企业科研、生产和技术发展计划的重要组成部分，是利用行政的手段推动企业标准化工作开展的有效途径，能够动员各部门的力量，协调配合，全力以赴地去实现企业标准化的既定目标。

4.6 组织开展标准化活动

企业标准化主管部门应结合本企业的实际情况，组织开展标准化知识普及宣传；重大标准的宜讲、培训；标准化经济效果的评审；标准化问题的研讨及标准化学术交流等活动。通过这些活动，提高企业全体职工对标准化工作重要性的认识，从而使他们了解标准化，自觉地参与标准化活动，使企业标准化具有广泛的群众基础。

5 结语

总而言之，企业标准化管理对企业市场竞争力的提高及健康性发展等均起到了促进作用，更是企业健康发展的重要途径。但实际的企业标准化管理改革中还存在“两张皮（各项指标制定但没有落实）”、“夹生饭（没有根据问题及规律制定可行性改革措施）”和“靠边站（上热中温下凉，说到做不到）”等问题，故需要通过树立以人为本的管理理念、完善组织结构和标准化体系、加强对管理工作者的知识技能及标准化素质培养等途径，来强化企业标准化管理改革，提高企业标准化管理水平。