PDCA在提高新生儿护理质量中的应用

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PDCA是常见的管理模式，对于管理质量持续改进有重要作用，其主要包括计划、实施、检查和处理四个环节，对应英文字母P、D、C、A[1]。本研究分析了PDCA在提高新生儿护理质量中的应用效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年2月—2017年2月80例新生儿分组。PDCA组男26例，女14例；胎龄38～42周，平均胎龄（39.45±2.01）周。传统护理组男25例，女15例；胎龄37～42周，平均胎龄（39.41±2.12）周。两组基本情况差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

传统护理组应用常规新生儿科护理，PDCA组应用PDCA进行护理。（1）P：制定计划。明确新生儿科护理工作重点，并收集相关资料，为护理计划的制定提供依据。护士长根据护理目标制定新生儿科护理计划、工作安排和工作内容，并通过开展小组会议征求意见，制定完善的、科学的护理模式。（2）D:计划实施。组织护理人员学习新生儿科相关护理知识和操作技能，明确工作目标，并找准自身位置，明确职责，在岗位上充分发挥自身价值[2]。同时，及时反馈护理中存在的问题，护士长经常检查和指导护理工作，及时纠正护理偏差。（3）C：检查。检查包括质控检查考核和一级质量控制，其中，一级质量控制是根据新生儿科护理质量控制标准，对薄弱环节进行分析，明确发生的原因，及时纠正。质控检查考核是根据一级质量控制检查的标准，对护士护理质量进行评价，并将其算入个人成绩中。（4）A：处理。定期处理新生儿科护理中存在的问题，并根据问题采取合理的措施进行处理，将良好的措施纳入下一次循环中[3]。

1.3 观察指标

比较两组新生儿家长满意度；基础护理质量、病房管理质量、消毒隔离技术、穿刺技术；新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率。

1.4 统计学处理方法

采用SPSS 18.0软件统计，计量资料进行t检验，计数资料实施 χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组新生儿家长满意度相比较

传统护理组满意有18例，比较满意有12例，满意度是75.00%；PDCA组满意有31例，比较满意有8例，满意度是97.50%。PDCA组新生儿家长满意度高于传统护理组，P＜0.05。

2.2 两组基础护理质量、病房管理质量、消毒隔离技术、穿刺技术相比较

PDCA组基础护理质量、病房管理质量、消毒隔离技术、穿刺技术分别为（95.18±5.09）分、（98.13±1.23）分、（95.73±4.12）分、（95.16±4.55）分，优于传统护理组的（82.72±5.01）分、（84.46±2.22）分、（80.67±2.13）分、（82.23±2.61）分，P＜0.05，

2.3 两组新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率相比较

传统护理组新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率分别为15.00%和15.00%，PDCA组分别为2.50%和2.50%。PDCA组新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率低于传统护理组，P＜0.05。

3 讨论

在新生儿科中，PDCA的应用是根据护理存在的问题提出相应的护理目标和计划，并根据计划开展护理工作，确保护理人员职责明确[4-5]。同时根据医院实际情况和新生儿情况制定质量控制标准，不定时进行护理质量检查，最后对存在的问题进行处理。在PDCA实施过程中，可有效提升新生儿科整体护理服务质量，有效预防和减少不良事件的发生，提升家长的满意度[6-9]。

本研究中，传统护理组应用常规新生儿科护理，PDCA组应用PDCA进行护理。结果显示，PDCA组新生儿家长满意度高于传统护理组，P＜0.05；PDCA组基础护理质量、病房管理质量、消毒隔离技术、穿刺技术优于传统护理组，P＜0.05；PDCA组新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率低于传统护理组，P＜0.05。

综上所述，PDCA在提高新生儿护理质量中的应用效果确切，可有效提升护理服务质量，减少新生儿感染发生率、静脉渗漏发生率，提升家长满意度。

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