全方位、立体化构建教学质量监控体系的创新实践

/葛 杰

现阶段许多职业学校教学质量监控仍然停留在自说自话、较为封闭的阶段。主要表现为：第一，质量监控主体缺失或缺位，工作缺乏积极主动性，刚性不足；第二，质量监控形式较为单一，工作内容和范围较为狭窄，得出的反馈结论权威性不够；第三，社会力量参与较少，评价的可信度不高；第四，信息采集和反馈不及时，时效性不足；第五，工作方法简单化，“督”多“导”少、“监”多“控”少，工作着力点把握不准；第六，没有系统地关注教学生态，做到全面质量管理，过多地关注常规课堂理论教学对于知识的传授，而忽视实践环节对于职业精神的养成和培育。

诸如此类问题如果不能及时解决，教学质量监控很容易流于形式，很难达到预期的监控目标，直接影响到职业学校教育教学质量的提升、人才培养目标的实现以及学校自身的长远发展。

一、全方位、立体化教学质量监控体系的创新实践

针对这一情况，徐州财经分院在充分梳理教学质量监控基本职能的基础上，进行了业务流程再造，对相关教学管理职能进行重新定义、系统整合，围绕教学质量提升和教学水平提高，强调过程监督，创新设立教学检查办公室，作为教学质量监控的职能部门。教学检查办公室设副主任1人主持日常工作（主任由分管校长担任），教务员1人负责日常事务工作，校内外兼职教学督导员15人左右，全面负责对教学质量和教学效果的监督检查。校内外教学督导员由校长直接聘任，一般由具有副高以上职称、熟悉职业教育教学规律、教学经验或实践经验丰富、在本地区乃至行业企业具有较大影响的专家或教授团队组成。

教学检查办公室由校长直接领衔，独立行使教学质量监控各项职能。主要工作流程如下：

（一）常规监督检查工作

每天深入各类教学场所，对教学管理规范的执行情况以及课堂教学管理措施的落实情况进行监督检查。对于检查中发现的问题第一时间向责任部门反馈，以维护教学秩序的稳定。教学检查结果实行定期通报制度，通过编制《教学检查周报》《日常教学检查通报》，向教学例会、校长办公会及时反馈，以便相关部门及时掌握和了解教学运行动态，做出合理调控安排。对于顶岗实习的学生，教学检查办公室也会配合就业处做好定期检查巡访工作，及时掌握学生的实习状态以及教学目标的达成情况。

（二）及时组织教学督导员有目的地深入教学场所进行检查性听课

听课采取“推门听”的形式，在事先不打招呼的情况下随机深入课堂听课。听课带有明确的检查性质，并在教学设计的科学性、教学手段的合理性、教学目标的达成度等方面，对被听课教师的课堂成效做出定性和定量评价，评价结果最终纳入教师考核。工作过程和结果体现督导听课刚性的一面，彰显工作的权威性。但听课不是目的，只是促进教师业务成长的一种手段。实施过程中，教学检查办公室始终坚持“督”与“导”相结合、“督”与“导”并重的原则，对于听课过程中发现的问题，都会及时与任课教师沟通交流，直至教师充分认识到其中的不足。

（三）组织学生评教工作

教学检查办公室利用校园信息化平台定期组织学生对教师教学质量和教学效果进行公开测评活动。测评工作主要围绕“工作态度、师生关系、课堂管理、教学水平、教学效果”5个维度对教师的课堂教学进行客观公正评价。评价结果直接反馈给教师，以便教师及时调整自己的教学手段和方法，既而真正实现教学相长、共同提高这一终极目标。

（四）主持和参与教学质量考核工作

考核是教学质量监控的重要环节，具有高度的敏感性。对全体教师而言，客观公正的评价，一方面可以充分调动广大教师教书育人的积极性，另一方面有利于师资队伍的培养和教学质量的提升。教学检查办公室直接参与对全体教师的教学质量考核，全部15项指标中，有3项指标（即“学生评价、教学管理和教学效果”）的考核分值由教学检查办公室直接提供，权重达30%。这一做法充分体现教学质量监控在教学质量评价中的主体地位。

需要特别注意的是，长期以来系部主任作为系部的第一责任人，具体负责对所属系部教师进行教学质量考核，而自身却游离于考核之外。这一现象一度在教师中引发争议。为了公平起见，调整后的教学质量监控体系适时地弥补了这一漏洞。按照学校全员聘用制实施办法规定，由教学检查办公室负责对系部主任的教学质量进行考核，着重从“课堂管理、教学效果、技能大赛、教科研活动、教科研成果、课程改革、专业建设”7个方面逐项评分，最终得出考核结果。系部主任和一般教师一起参与教学质量考核，一方面体现考核的完整性和公平性，另一方面也突出了教学检查办公室在教学质量监控中的主体地位和作用。

二、保障措施

（一）建章立制，夯实教学质量监控工作基础

设置教学督导机构、配备精干人员、健全制度、实施“一把手工程”等方式，为教学质量监控的有序开展奠定坚实基础。

强化教学监控的制度建设。建立日常课堂秩序巡查制度、督导员每周听课计划申报与协调制度、督导员听课评课办法、教学检查结果的及时和定期反馈制度、学生评教实施办法，确保教学质量监控科学有序运行。

构建了“多元一体”的教学督导网络。建立校长负责，教学检查办公室牵头，校内教学督导员、校外教学督导员、班级学生信息员为基础，各职能部门及各系部协调配合，行业专家参与，上下联动的教学质量监控网络。

（二）以人为本，明确教学质量监控根本出发点

教学质量监控是一个系统工程，涉及教师、学生、教学管理、教学设施等诸多方面。在创建过程中，必须始终坚持贴近教学、贴近师生、贴近基层，以学生为中心、以教师为根本，关注广大师生的长远发展，促进学生的全面发展，促进教师的专业成长。

（三）立体架构，建构多元化的教学质量监控体系

1.主体多元化。依托行业学会与校企合作平台，长期聘请行业企业一线能工巧匠、在徐高校专家教授等第三方力量作为校外兼职督导员，同时吸收校内资历较深、教学经验丰富、有副教授以上职称的教师作为校内兼职督导员，校内外督导员队伍形成合力，全面提升教学质量监控评价的针对性和科学性。

2.范围多元化。教学质量监控范围进一步扩大，涵盖了教学过程和活动的全部内容，包括督教、督学、督管。将督教作为教学质量监控的主体和切入点，将督学作为教学质量监控的中心和归宿，将督管作为教学质量监控的基础和保障，真正实现了教学质量监控范围的多元化。

3.形式多元化。通过听课与评课内容的拓展，促进了教学质量监控内容的全面化；通过检查与反馈信息平台的建立，优化了教学质量监控的手段，促进了教学质量监控全程化；通过评教评学，拓宽了教学质量监控的渠道，促进了教学质量监控的全员化；通过信息反馈、专家引领，推动了教学质量监控向纵深发展，实现了教学质量监控的纵深化。

三、关于教学质量监控体系建设与实施的反思

职业学校教学质量监控评价体系建设是一个动态发展的过程。随着信息化技术手段的应用以及课程改革的不断深入，教学质量监控体系建设也需要适时调整完善。建设一个充满活力、富有成效的教学质量监控体系，必须正确树立以下几个方面的观念。

第一，必须扎根于校园文化，充分体现广大师生的基本价值观。有许多职业学校试图全面“移植”我校教学质量监控体系，结果收效甚微。究其原因，大多是“水土不服”。徐州财经分院的教学质量监控体系是建立在“全员聘用制及其考核办法”的基础上的，离开了相应的用人机制和考核办法，教学质量监控体系就失去了生存的“空气和土壤”，很难成活。

第二，教学质量监控体系建设离不开第三方力量的支持和配合。必须充分发挥企业行业、学生家长及政府部门在教学质量监控体系中的重要作用。

第三，必须体现以人为本的理念，正确处理好“督”与“导”的关系。“督”是“导”的基础，“导”是“督”的升华；“督”是手段，“导”是目的。强化在教学质量监控过程中的“专家引领、过程指导、全程服务”意识。通过“督”，发现问题，解决问题；通过“导”，明确要求，防患未然。

第四，教学质量监控体系建设是一个长期而复杂的过程。教学质量监控的成效如何与学校领导的重视程度、与相关第三方参与程度以及职能部门的执行力等因素息息相关，必须各环节通力合作，持之以恒，才能够逐步达到预期目标。

第五，教学质量监控体系建设是一项全新的尝试，没有现成模板。在运行过程中难免会出现各种各样的问题和不足，这就需要学校、教师都能以一种包容的心态去看待问题，不断探索，大胆尝试。只要路子对了，坚持走下去，一定能走出一片广阔天地。

第六，教学质量监控体系建设离不开信息化手段的支撑。徐州财经分院在教学质量监控体系建设中信息化手段的应用还处于起步阶段，这与现代化智慧校园建设的要求还有一段不小的距离。要利用信息化手段缩短“督”与“导”的距离，利用信息化手段提升信息反馈的及时性和有效性，利用“校园大数据平台”提升教学质量监控的针对性和科学性。