赢得家长支持的“三化”策略

班主任在教育教学过程中，不可避免地会与学生家长产生某种关系。这种关系如果处理得当，家长会支持班主任的工作，促进学生的进步。反之，则会给班主任的工作带来阻力。由于各方面因素影响，当下一些家长并没有意识到家校合作的重要性，在日常管理中不支持班主任的工作。这时候班主任就需要认真分析原因，找到化解这一尴尬局面的有效策略，真正发挥家校合作的育人功能。

一、家长不支持班主任工作的原因分析

（一）学校层面

家庭与学校的合作离不开制度与组织的保障，但目前家长参与学校教育缺乏相应政策的支持，缺少法律法规的保障。除了学校的家长委员会，没有其他办法对家长的配合程度展开考核。有的学校家委会成员是由学校指定的，有的家长委员只担其职不谋其事，家委会议也是不定期召开的，没有相应的规章议程。这种情况下，所谓的家长委员不能真正反映广大家长们的心声，也无法体现参与学校管理等各项事务的具体效果。同时，学校没有将教师与家长的配合度纳入常规考核，为了避免不必要的麻烦，部分教师自然不会与家长保持太过亲密的互动，在家校合作方面显得消极被动。在此情况下，部分家长自然不会积极支持班主任的工作了。

学校是一个相对封闭的场所，学生出不去，家长进不来。家长要想了解学校的管理理念、教师的教育理念、孩子的学习状况，往往只能通过与教师交流，或者参加次数不多的班级活动。有些家长想要参与孩子的教育，但是孩子在校期间的学习他们插不上手，所以他们会片面地认为“配合”就是指在家对孩子进行监管。可以这样说，一些家长是想参与孩子的教育的，但当面对学校里的具体事务时，他们的态度变得消极被动，更多是迷茫，不知所措。

（二）家长层面

1.教育是教师的事。

要想实现家长与教师的良好配合，首先应确定教师和家长的教育观念是否一致。通过与部分家长的访谈，笔者发现，随着素质教育的不断深入，很多班主任将学生的品德教育放在首位，不再将“成绩”作为衡量学生好坏的唯一标准，能充分认识到学生全面发展的重要性。然而，部分家长依旧看重分数，特别是一些没有稳定工作的家长，他们没有受过良好的教育，认为挣钱养家很辛苦，不想让孩子再走自己的老路。于是，他们将所有的希望寄托于教师，久而久之，这部分家长当起了“甩手掌柜”，认为教育应是教师的事，对于班级管理事务十分消极、被动。

2.学习是孩子的事。

学生虽是学习的主人，但是他们仍处于成长过程中，对是非善恶的认知还不成熟，在学习上仍需家长的督促。在现实班级管理中，我们发现有些家长从一年级开始就给孩子报各种辅导班，看似尽心，实则是为自己的不负责找借口。他们认为：我已经花钱帮孩子去提升成绩了，如果孩子还学不好，我也无能为力。殊不知，一年级正是学生学习习惯养成的关键期，也是良好学习品质形成的敏感期，父母的陪伴对孩子的发展至关重要。

3.老师是来“告状”的。

在日常班级管理中，我们发现一些家长很少主动与教师联系。当孩子在校出问题了，他们就就事论事地来和教师沟通，教师与家长情感上的交流少之又少。一些行为习惯不好的学生，由于经常被请家长，所以这部分家长对接到教师的电话很抵触，他们觉得班主任打电话就是告状的，肯定会说“你家孩子这个地方没做好”“你的孩子那个地方又出问题了”。家长惧怕甚至消极抵抗，无视班主任给出的一些建议。“破罐子破摔”的心理不仅孩子会有，在家长身上也会体现。“忠言逆耳利于行”，但逆耳的话说多了，听的人就可能觉得烦了。

（三）教师层面

1.与家长沟通的方式单一、频率低。

家长与学校、教师面对面交流的机会很少，无非是通过家委会、家长会、家长开放日等，电话、校信通、QQ等联系方式更多用在学生出现问题之后。再者，班级家长委员会一般规模都较小，一个班级只有一到两名成员参与，这仅有的几名成员很难说出班级每一位家长的诉求；而家长会一个学期甚至一个学年才开一次，会后家长也很难与教师实现一对一交流；至于家访，在这个信息时代，能坚持的教师越来越少了，可能一个学期都没有一次。正因如此，家长们长期的诉求得不到满足，于是也就不愿去支持学校及教师的工作了。

2.个别家长爱“刁难”。

家长的教育背景、教育理念各不相同，很难与教师的教育理念达成完全一致。在教育过程中，有些家长会认为教师过于严苛，有的认为教师过于松懈，有的认为教师的教育理念落后，可谓“众口难调”，于是一些教师误认为这部分家长故意“不配合”自己的工作。

二、班主任赢得家长支持的有效策略

1.情感上融化——相互尊重，产生共鸣。

“尊重”是处理好教师和家长关系的前提条件。首先，班主任不可居高临下，认为自己是“主”，家长是“次”，“次”必须听从并服从“主”。其次，班主任在言行举止上要亲切、热情、主动。如家长来学校与班主任沟通交流时，班主任可以主动帮家长搬一把凳子，倒一杯热茶，像朋友一样，不可冷言冷语、讽刺挖苦。最后，班主任要努力站在家长的角度想他人所想，与家长在情感上产生共鸣。班主任只有从内心深处尊重家长，平等对话，才能和家长亲近交流，才能避免家长不支持班级管理工作这种现象。

笔者班上有个叫小丁的学生，父母离异，母亲在外地上班，平时和爷爷奶奶生活。小丁的在校常规情况一直让我头疼：不打扫卫生，言语上侮辱同学，常常与同学闹矛盾。我与小丁妈妈通过数次电话反映情况，但效果均不佳。久而久之，小丁的妈妈开始有了消极抵触的情绪，不回信息、不接电话是常有之事。我觉察到这一现象，主动买了一些水果到小丁家中进行家访。我首先肯定小丁的优点，然后循序渐进地指出需改进的地方。在交流中，我耐心倾听，理解这位妈妈的不易，并提出帮助小丁改进的有效方法。通过真诚对话，家长逐渐消除逆反情绪。之后，小丁妈妈对我非常信赖，从“不愿配合”变成“积极支持”，时不时主动联系我了解小丁的在校情况。

2.言语上暖化——平等对话，润物无声。

“语言”是一把双刃剑，既可暖人心，也可伤人于无痕。班主任与家长交流是一门艺术，怎样的言语既不伤人，又能让人欣然接受，值得每一位教育工作者深入研究。首先，交谈应目标明确、重点突出、简明扼要。交流不是闲聊，时间过久或说了半天不知所云都会引起家长的反感；交流也不可三言两语，让家长觉得你在敷衍了事，没有坦诚相待。当然，班主任更不可将交流变成“批斗”，如果一开口就是数落学生的种种不是，肯定会让家长产生逆反情绪。所以，班主任在与家长交流孩子问题时，最好选择无其他人在场的谈话地点，肯定优点的同时循序渐进地引入需改进的地方，照顾家长的“颜面”。

笔者班上有个叫小浩的学生，很聪明，但自控能力不强，总喜欢在课堂上随意讲话。一次语文课，小浩随意插嘴引得同学们哄堂大笑，惹得语文老师很生气。课后语文老师给小浩的家长打电话，一顿“发泄”过后，小浩的妈妈一个劲地给老师赔不是。在这之后，小浩的语文成绩一落千丈，由原来的班级前十变成了倒数。我经过了解发现，原来是小浩的妈妈对孩子的语文学习采取“不闻不问”的态度，甚至和孩子一起质疑老师。我找到了语文老师，经过一番交流，她意识到自己言语上的失当，第二天请来小浩的妈妈，再次进行交流。语文老师首先承认自己言语过激，并让家长明白自己的良苦用心，在肯定小浩语文天赋的同时，叹息孩子的退步，希望接下来一起努力帮助小浩提升语文成绩。通过这次平心静气的交流，小浩的妈妈终于解开了心结，积极支持语文老师的各项工作。期末考试时，小浩的语文成绩有了明显的提高，这让他妈妈开心不已。而在小浩妈妈和我的耐心引导下，小浩上课随意插嘴的坏习惯也慢慢地消失了。

3.行动上感化——保持联系，融洽沟通。

俗话说，“锅不热、饼不靠”。家长与班主任之间良好情感的维系离不开频繁的联系与沟通。“三天打鱼、两天晒网”类的联系方式达不到缓解家长“不配合”情绪的目的。随着信息技术的迅速发展，除了电话、短信，班主任还可以采取QQ、微信、校信通等方式与家长取得联系。当然班主任还可以采取家访、家长会等方式与家长实现面对面交流，运用肢体语言拉近彼此之间的距离。

小李的爸爸是大学教师，一直对学校的教育理念存有偏见。小李的爸爸虽表面“配合”我的各项工作，但内心深处是抵触的。因为在学校评教中，他多次给了我“差评”。我了解到这一情况后，决定用实际行动感化家长并得到他的认可。我的孩子与小李年龄相仿，于是借着同龄人的优势，我经常向小李爸爸请教孩子教育上的一些问题，还特意将小李的爸爸请到家长会上来介绍自己的育儿心得。通过一次又一次的交流，他逐渐与我亲近起来，在教育问题上有不同意见时也会与我商讨，而不是将意见放在心底，一味地责怪我了。能有这样的结果，我想是因为我一次次真诚的沟通，用实际行动感化了这位家长。