基于我国移动有声App平台发展视角的公共图书馆有声阅读服务现状与分析——以宁夏地区公共图书馆为例

尚硕彤，蒋若晴（．宁夏回族自治区图书馆；．苏州大学文学院）

从“听书”到“有声阅读”，说书先生带给人们的听觉享受从未离开过我们的生活。随着现代社会网络化、数字化、智能化的发展，“听书”这一概念无论是从阅读手段、途径的角度，还是在资源呈现方式方面，都被现代社会赋予了新的内涵。

1 我国有声阅读发展现状与分析

有声阅读是指通过网页、客户端技术，并基于PC、智能手机、平板电脑、车载、可穿戴设备等阅读载体提供有声读物的阅读服务，内容包含小说、广播电台、影视原音、新闻资讯等。［1］近年来，随着大型音频网站和手机客户端的快速推广普及，便捷的传播与接收方式将声音的魅力进一步放大，有声阅读得到迅猛发展。《第十五次全国国民阅读调查报告》显示，2017年，我国有两成以上的国民有听书习惯。其中，成年国民的听书率为22.8%，较2016年的平均水平（17.0%）提高了5.8个百分点；0-17周岁未成年人的听书率为22.7%，与成年国民的听书率基本持平。［2］同时，听书的方式更趋多元化，成年国民中，选择“移动有声App平台”听书的比例较高，为10.4%；其次，有7.4%的人选择通过“广播”听书；5.3%的人选择通过“微信语音推送”听书。［2］有声阅读正在逐渐进入人们的生活，成为国民阅读新的增长点。地铁、公交、飞机、健身房、咖啡厅、公园、候车厅、候机楼，随处可见人们戴着耳机在享受着另一种阅读的美妙。2018年7月，各大运营商推出了包月全国流量不限量业务。这一活动的实施，为有声阅读的发展提供了更广阔、便捷的空间，人们可以随时随地地实现“听”阅读。“有声阅读”的出现，弥补了人们缺乏完整时间阅读的缺憾，演播者生动的语言技巧和出色的音效，吸引着不同年龄段、不同认知层面的读者。同时，随着人们对利用碎片化时间进行阅读的重视，对更加丰富的有声读物以及更高层次的有声平台的渴求愈加强烈，使得公共图书馆构建有声服务平台的时机已经成熟。

1.1 我国有声平台的发展现状与分析

1994年，高等教育出版社音像中心出版发行《世界名著半小时》系列作品，是中国真正意义上的实体有声书。随后多家音像出版社和机构进行有声书出版，这个阶段的有声书主要以磁带及光盘为载体。2000年以后，随着“听书网”、“天方听书网”、“静雅思听”等听书网站的出现，有声书逐渐向网络化方向转变。［3］2012年以后，大量移动有声App平台应运而生。这类听书App往往更能满足使用者场景化、碎片化的阅读需求，备受广大阅读群体的喜爱与欢迎，用户规模呈大幅度增长趋势。

1.1.1 移动有声阅读平台发展现状

自2012年起，蜻蜓FM、喜马拉雅FM、懒人听书等App进入移动有声领域。移动有声平台市场规模呈现倍数增长趋势，从2012年发展之初的7.5亿，一路飙升到2017年的40.6亿。速途研究院分析师通过对2018年第一季度国内移动有声阅读市场相关数据和用户调研结果综合分析，预计2018年有声阅读市场规模有望达45亿，［4］总体增长幅度呈显著增长趋势。

1.1.2 移动有声阅读平台App的特点与分析

目前，我国移动有声阅读App多达200款，数据调查显示喜马拉雅FM、蜻蜓FM、懒人听书三款平台位于全国有声平台下载量前三，将近57.0%的人偏好使用喜马拉雅FM收听有声书内容，受访者满意度达7.99；懒人听书用户占比为36.2%，满意度为7.79；蜻蜓FM用户占比为31.9%。［3］

（1）位于前三位有声平台的特点分析。①喜马拉雅FM。2013年3月，手机客户端喜马拉雅App上线。作为国内发展最快、规模最大的移动在线音频共享平台，喜马拉雅App拥有大量的音频资源，主打资源是有声小说、相声、评书、新闻、音乐、脱口秀、笑话段子、英语、儿童故事，还包括早教、心理、诗词、戏曲、影视、历史与人文、商业财经、外语、培训等多个分类，并设有排行榜，及时更新最热、最新的内容。喜马拉雅还拥有众多高人气网络文学作品独家改编权，能够吸引并满足多样化的用户群体。［5］②懒人听书。懒人听书以领航者的身份伫立于有声阅读领域，拥有着评书、娱乐、教育、广播剧、资讯、电台节目等正版有声内容。作为更新最快的有声小说网站，用户可以在线享受到都市言情、玄幻武侠、相声小品、历史军事、网游动漫、恐怖惊悚等风格迥异、题材多样的有声文学作品，还可免费打包下载。除此之外，懒人听书更是拥有英语学习、百家讲坛、少儿读物等大量有声学习资源可供用户免费收听，可以称得上“一次下载处处收听”。［6］③蜻蜓FM。蜻蜓FM是我国第一家音频平台，自发布以来蝉联iOS、Android应用市场下载量榜首，是多家第三方数据机构评选公认的中国音频市场占有率第一的领导品牌。蜻蜓FM囊括了国内外数千家网络广播，并与全国各大地方电台合作，将传统电台整合到网络电台中，为用户呈现前沿丰富的广播内容和电台节目。

（2）对位于前三的有声平台的特点进行分析可以发现：喜马拉雅涉及的内容更加丰富、覆盖面更广、综合性强，但是由于喜马拉雅用户可以自己申请认证主播，虽然实现了人人有电台、人人皆主播的梦想蓝图，却也造成了播音水平参差不齐，没有懒人听书的播音质量高等客观现实问题；懒人听书主要侧重于小说，虽没有喜马拉雅涵盖的内容广，但是小说资源更加丰富，由专业播音主播的节目感情丰富、抑扬顿挫，听觉享受更为悦耳；蜻蜓FM上情感和音乐类节目数量最多，用户群体的构成、喜好直接决定了各类型节目数量的多少。除此之外，喜马拉雅FM和蜻蜓FM两家有声平台均有加速播放功能，而懒人听书并没有这项功能。

1.2 有声阅读平台的受众人群及用户需求分析

1.2.1 有声阅读平台的受众人群

（1）视障人群。对于视障人士来说，盲文读起来费时费力，盲文书籍的出版业也有一定的局限性，而有声阅读的出现丰富了视障人群的阅读体验，拓展了他们的阅读范围，弥补了他们阅读的遗憾。据了解，有声阅读兴起之初的主要服务对象，就是视障群体。截至目前，我国有声阅读平台拥有大量的视障用户。2017年8月9日，上海证大喜马拉雅网络科技有限公司、深圳市懒人在线科技有限公司（懒人听书）等8家互联网听书平台与中国盲文出版社签订《盲人数字有声阅读》战略合作框架协议，支持盲人阅读公益事业的开展。各平台纷纷表示，无偿支持盲人数字有声阅读工程，为弱势群体提供有声阅读公益服务，解决视障读者“看”书不易的难题。

（2）未成年人。数据显示，未成年人中14-17周岁青少年的听书率最高，达28.4%。［1］听书需求主要以学习英语或其他语言、听小说及诗歌、朗诵为主。9-13周岁少年儿童听书率为20.9%，听书内容以听故事和学习语言的比率最高，其次是诗歌朗诵。学龄前儿童的文本阅读能力较弱，对带有色彩的绘本和声音传播的文字接收力更强。有声书籍以生动的语言、动听的音乐、逼真的声效以及播音者声情并茂的朗读吸引了孩子们的“耳朵”，激发他们的阅读兴趣，增强阅读欲望。

（3）老年人。据调查，70岁以上年龄段的听书率最高，为28.2%。［7］这个年龄层的人群由于年龄大、视力老花的缘故选择听书途径进行阅读，但多半仍然选择广播听书。40、50后人群对有声阅读平台付费“听书”不太接受，因此虽然这一群体的听书率显示出有声阅读的优势，但对付费阅读的接受度仍有不足。

（4）普通大众。有声阅读在大众中快速普及，追逐时尚的年轻人，有车族、上班族、家庭妇女等逐渐成为有声阅读平台的受众群体，强大的随时性、便捷性特点满足了人们利用碎片时间阅读的需求。越来越多的人利用上下班、旅行的途中听书，运动爱好者选择运动中听书、家庭妇女选择做家务时听书，听书已经发展为无处不在、无时不在。

1.2.2 有声阅读的用户需求分析

移动有声阅读平台井喷式发展及其迅速普及，带来了有声阅读受众群体的不断壮大。据统计，2017年，中国有声阅读用户规模为2.96亿人，2018年则有望增至3.83亿人。［3］有声阅读平台的技术支持对有声书内容生产的布局助力，使有声阅读开始成为阅读爱好者的新型阅读方式，收听人群将进一步扩大。艾媒咨询数据显示，2018年第一季度，45.7%的中国网民近一年通过电子书阅读书刊，其中21.3%的网民主要通过有声媒介阅读书刊，未来倾向于使用有声媒介阅读书刊的网民占比高达33.4%，有声阅读成为增长潜力最强的阅读媒介。［3］

不同的人群对有声阅读资源的需求存在着一定的差异，年轻用户对教育类有声书需求比较多，儿童对故事需求较多，中老年用户则对相声、评书、小说类需求量大。相对于普通大众的广泛阅读需求而言，评书、故事类、图书节选或连载是用户的主要阅读需求，偏好“听英语或进行其他语言学习”“听诗歌朗诵”的用户人数明显较少，其主要群体集中为青少年或者有学习要求的成年人。由此，用户对于平台内容的丰富度和质量以及收费服务上的需求决定了有声阅读平台未来的发展空间。

2 宁夏地区公共图书馆有声阅读服务的现状与分析

在近年来的全民阅读推广活动中，全国各大图书馆陆续推出了有声阅读推广活动。①国家图书馆与中国盲文出版社共建了盲人读物融合出版与传播平台，平台拥有长达4.5万小时的1.3万余种有声读物，为盲人提供有声阅读资源，解决盲人阅读难的困境，实现面向盲人推广有声阅读工程。②南京金陵图书馆在微信平台上创办“朗读金陵”微电台，此电台面向所有市民、精选经典文献中的名章佳段，由具有朗读录音特长的读者进行朗诵，运用音频、视频及网络技术，打造了一个具有广泛性的微电台。用耳朵聆听的线上图书馆，以“线上传声”之形，达“抛砖引玉”之意，倡导全民阅读。③云南图书馆是国内第一家采购TP520评书机的图书馆，读者可以在视听室里戴上耳机收听评书、相声、小说、戏曲、老电影、童话故事、养生保健等节目，还可以办理租借手续把评书机带回家收听，实现了无障碍阅读，创新了图书馆有声阅读新模式。

目前，宁夏地区公共图书馆在创新有声阅读服务模式方面还未能做到全面推广和实践，各图书馆对这一新型阅读模式仍处于初级和探索阶段。

宁夏回族自治区图书馆（以下简称“宁夏馆”）于2017年4月开设Audio-Visual Space（视听空间）阅览室，阅览室购置了库客云CD、库客数字留声机以及雅马哈数字CD机，开设了音频、视频观影区。库客云CD包含有古典经典音乐、华夏之韵、浪漫金曲、影视音乐等经典音乐；伴我读书、唐诗宋词及英语经典阅读，主要以音乐为主。库客数字留声机包含有神州民乐、童心童声、殿堂经典、音乐剧场、英语读物以及39种英文音乐杂志。视听空间不定期的举办“音乐鉴赏”、“摄影知识”等沙龙活动，吸引有着共同爱好的阅读者聚在一起共同探讨，共同学习。与此同时，宁夏网站的云图数字有声图书馆、悦听有声图书馆、少儿多媒体数据库、雅乐校园经典影视数据库等试用数据库更是吸引了大批的读者进行网上视听及下载，引导读者逐步走进有声阅读。

银川市图书馆的多数音频、视频资料只限于馆内举办活动时面向儿童、残障人士开放，购买的音乐、讲座等资源可供普通读者在电子阅览室自行使用。

目前，宁夏各市、县（区）以及社区图书馆都还没有全面开展有声阅读服务，个别图书馆也只限于购买音乐、电影CD供读者视听。

3 公共图书馆有声资源馆藏建设及开展有声阅读服务活动的具体举措

3.1 公共图书馆有声资源馆藏建设

（1）合理配置购书经费，购置有声阅读资源。在新型阅读模式的冲击下，公共图书馆更应该考虑合理分配购书经费。在传统的纸质资源价格逐年增高、储存空间大、储存环境要求高、损耗量大、携带不方便等多种缺陷的情况下，将一部分购置纸质图书的资金转为购买有声读物，并以此作为公共图书馆进行转型升级的举措之一。目前，各地公共图书馆的有声平台都在逐步缓慢筹建与拓展当中，可以先将购书经费的20%用于购买有声读物，再随着读者量的逐渐增加而逐步递增有声资源的购买量，这种做法完全有利于各公共图书馆有声平台构建的稳定性，并且符合市场经济规律。

数字化的有声资源储存方式具有无限量的特点，增大有声资源的购买率，可减少纸质资源空间的占有率，图书馆可以利用这些空间进行多元化服务模式，如，举办读书会、展览，多方位宣传本地历史沿革、人文地理；也可以开办创客空间、播客空间等，读者走进图书馆不只局限于动眼动耳，也可以动手动嘴，享受到“工程师”、“播音员”的体验。既满足了读者多元化的信息诉求，又促进了图书馆知识创新、服务创新和自我价值超越，使图书馆成为一个通过读者参与来构建的学习空间、灵感空间、表演空间和聚会空间的综合性服务平台。由此，公共图书馆自主建设有声资源不仅可以合理优化馆藏结构，也为喜爱有声阅读的受众人群更加便捷地利用公共图书馆资源提供了多方位的资源保障。

（2）优化馆藏资源结构，强化有声资源馆藏自主建设。公共图书馆有声资源馆藏建设不仅要符合各个层次的读者需求，更应结合本地区的特色，如，可以制作一些本地区的地方文献有声资料，让更多的读者了解本地区的历史渊源及风情风貌。可通过下列途径来制作有声资源。①聘请广播电台播音员，邀请朗诵爱好者来录制音频。以宁夏馆为例，自2017年5月至今，联合宁夏交通广播台每月举办一期“为爱朗读声音课堂”，邀请区内著名播音员免费为朗读爱好者讲解朗诵技巧，截至目前，此项活动已经开展了十二期，吸引了一批朗读爱好者加入到“为爱朗读”有声读物录制的公益活动中。②有些图书馆馆员本身就是朗诵业余爱好者，他们普通话标准，声音条件好，可以鼓励他们参与到本馆的有声资源建设录制工作中。③每年寒暑假，都会有大学生志愿者来到图书馆做义工，这些大学生中有的已经取得普通话资格证书，可以安排他们加入到图书馆有声资源建设队伍中来。④自2017年2月18日《朗读者》节目在中央电视台一套黄金时段首播，迄今此节目深受广大观众的喜爱，反响强烈，在全国掀起了一股朗读热潮。随之，节目组录制音频的“朗读亭”开始进入各大图书馆，每天喜爱朗诵的读者都会排队录制自己喜欢的经典片段，图书馆可以精心挑选优秀作品，征得录制者同意后，将这些经典片段投放到有声资源库中。图书馆是传播优秀文化教育的场所，在自制有声资源建设中，图书馆应该严把质量关，在内容上选择高品质、有内涵文化的作品进行录制，严防低俗内容的作品流入图书馆有声资源中。其次，还应把握好录制者的播音水平，以防播音者参差不齐的播音水准。

（3）细分读者需求，有针对性地建设有声资源。建设有声资源，是公共图书馆推广有声阅读的基础保障。公共图书馆应该遵循“以人为本”的原则，仔细分析到馆读者的类型与需求及其阅读习惯，对读者有声读物资源及需求进行系统调研，考虑不同层次读者的不同需求，进而确定有声读物资源的建设方向与内容，以高品质的有声读物激发读者的阅读兴趣，提高读者的阅读量，推动有声阅读推广服务工作顺利开展。

（4）借助第三方平台，实现有声资源共享。公共图书馆是公益文化服务事业，有声阅读平台是以盈利为目的的企业。公共图书馆可寻求政府帮助与有声阅读平台合作，借助第三方平台把它们的免费资源注入到图书馆有声资源中来。对于平台的付费资源，公共图书馆可以通过协商，每年付给平台一定的资金，购买其资源，扩充公共图书馆有声资源储存量。图书馆通过自主建设和按需引进双向合作，不断优化实体和虚拟馆藏结构，满足不同群体的多样化阅读需求。［8］

3.2 公共图书馆有声阅读推广服务策略

（1）加强公共图书馆硬件设备及网络建设。通畅的网络建设以及丰富的有声资源是公共图书馆开展有声阅读推广活动与服务的基本保障。公共图书馆应定期对购置的有声阅读设备进行维护，及时更新图书馆网站里的有声资源，确保读者获取最新的有声读物。为了使有声资源的检索方式更加方便，图书馆应做好有声资源信息检索平台工作，为读者提供方便、快捷的综合检索界面，提高读者检索效率和准确率，使馆藏有声资源得到充分利用。

（2）加大对有声阅读的宣传力度。目前，习惯于通过有声阅读的方式来获取信息的行为并不普遍，这意味着读者对有声读物的认可度还有很大的上升空间，因此，公共图书馆需要加大对有声阅读的推广力度，各公共图书馆应通过开展各种诵读活动，如，诗歌朗诵会、演讲比赛、经典诵读会、朗诵讲座等，激发读者朗诵和听书的兴趣及热情。同时，也应注意对本馆有声资源的宣传，可以通过印刷宣传资料或发布公告等方式向读者介绍本馆有声资源；少儿阅览室可以向小读者们宣传适合他们收听的少儿有声读物；流通部可以向读者介绍本馆的有声书，还可以通过移动有声平台来介绍馆藏资源，推荐特色馆藏。同时，省公共图书馆还应将有声阅读宣传与推广推向各市、县、乡乃至社区图书馆，并把本馆的有声阅读资源传递给这些图书馆，让更多的人了解有声阅读的优势，做到资源共享。

（3）细分读者需求，提供针对性服务。图书馆提供有声服务也需要细分读者需求，才能把服务做好、做到位。少儿读者识字少、理解能力和认知能力有限，少儿部可以通过开展诗词朗诵比赛、故事会等活动，应用配乐、音响等多媒体技术来吸引少儿的阅读兴趣，工作人员耐心地帮助小读者们挑选喜爱的有声读物，这不仅有助于培养少儿读者的阅读习惯，也提升了少儿的文化底蕴；中老年读者群，对于有声读物的接受能力有限，图书馆工作人员更应该深入挖掘中老年人阅读兴趣爱好，采用简单易懂的操作方法，细致耐心地手把手地教会这些读者去利用公共图书馆的有声资源，让他们也能够加入到有声阅读的队伍中来；追赶时尚、关注科技产品更新的年轻一代的读者，对各种阅读方式都保持强烈的好奇心，对有声读物的关注度较为持久，并习惯于利用碎片时间进行阅读，阅读内容较为宽泛，可以在充分调研这类读者的阅读热点后，根据年轻人的阅读喜好开展阅读信息推送，吸引更多的读者进行有声读物的阅读。

（4）构建公共图书馆有声阅读平台。有声平台为阅读推广开拓了另一种空间，其传播受众广泛，传播内容多样，传播方式便捷、迅速，对目前的公共图书馆阅读推广服务有着重要的借鉴意义。因此，［9］面对有声阅读的发展和读者的阅读需求，公共图书馆应该积极构建有声阅读平台，一方面，以本馆移动图书馆平台为依托，如，开通“掌上图书馆”、“手机图书馆”，并将其嵌入到本馆有声阅读服务中；另一方面，由于各公共图书馆都开通了微博和微信公众号，因此可以将馆内的有声资源定期通过微博、微信公众号进行推送。