温暖民心的“姑娘书记”

林晶晶

不久前，刚刚参加完十九大的许旭，迫不及待地回到社区，想与居民们分享参加盛会的喜悦。

“许书记回来了！我们的十九大代表回来了！”

这天的八里岔社区，像过节般热闹，居民们兴高采烈地奔走相告。社区党员群众服务中心的会议室里，一百多位居民把会议室里挤得满满当当，不少人在会议室外踮着脚张望。当许旭开始宣讲时，刚刚还热闹的会议室瞬间安静下来，大家都听得聚精会神。一种家人般亲切感和自豪感，弥漫在了每个人的脸上。

走不完的上班路

“姑娘，我有个事你得帮我解决！”“许书记早呀，我有点事想跟你聊聊。”

每天清晨，许旭从家里出发，走到社区有15分钟的步行路程。可与居民们一路家长里短聊来，顺带解决点鸡皮蒜毛的小事， 15分钟的路程足足能走上2小时。

“要是有人来办公室找不到许书记，我就让他们去社区转转，保准一找一个准。”八里岔党委副书记虞拥军笑言，“许书记的岗位不是在办公室，而是在上班路上。”

这“走不完”的上班路，许旭已经走了13年。

许旭出生农家，家里兄弟姐妹五人，大姐早嫁，身为二姐的她，成了家中的“小家长”，事无巨细地照顾弟妹们。中专毕业后，她卖过菜、做过临时工，用并不富裕的收入供养弟弟妹妹上学。“穷人的孩子早当家，苦和累我不怕。”许旭笑着说。

1997年，她被推荐到随州市农科所，从事试验示范工作，每天跟农果蔬菜打交道。“我在农村長大，种菜真是种腻了。”许旭开着玩笑，其实她心里明白，自己喜欢搞服务又爱管“闲事”，更适合跟人打交道的工作。

2004年，依托棉花原种场组建的八里岔社区正式运转，急需社区干部，34岁的许旭心动了，主动申请到社区工作。

“社区的待遇可比农科院的差了不少，你咋想的？”大家都不理解许旭为什么要跑去一穷二白的八里岔社区“自讨苦吃”。那时，位于城乡结合部的八里岔社区，“无资产、无资源、无办公场所”，基础设施落后，居住环境糟糕。并且，伴随着老企业破产改制，1000多人失业，社区有大量的矛盾纠纷、难事琐事需要化解。

“社区工作更适合我，而且非常有意义，将来会越来越重要。”打定了主意的许旭谢绝了农科院领导的挽留，来到八里岔成为了社区的一名计生专干。

社区创建初期，百业待兴，许旭每天早上不到7点就出门，入户、调查、走访、宣传，累得每天回到家沾床就睡。社区一穷二白，连办公场地也没有，许旭和同事们只好在社区废弃厂房“打游击”办公。

最开始一起工作的同事们陆续离职，许旭却在岗位上越干越“带劲”，一如曾经那个爱操心的许二姐：居民们有矛盾纠纷，许旭主动上门了解问题，苦口婆心细致疏导，直到居民握手言和；居民家里有困难，许旭看到了像自己亲人遭罪一样难受，常常从微薄的工资里挤出钱来塞到人家手里；东家爷爷有高血压、西家奶奶要申请低保，许旭比自己的事情还记得清楚……

在社区分管低保工作的胡琪敬佩地说：“许书记是把居民当亲人、当自己家人一样的对待。”

见人多叫一声“长辈”，积极主动地嘘寒问暖，真心实意地帮居民办事，凭着这份热心快肠和认真负责，慢慢地，许旭成了社区居民的“贴心姑娘”。

2006年，许旭光荣地加入了中国共产党，为社区做贡献的劲头越来越足。2009年，许旭全票当选为社区党委书记，“贴心姑娘”成了居民们的“姑娘书记”，她要操心的事情更多了，“走不完”的路也更长了。

“起早贪黑，一丝不苟，事无巨细。”是社区同事金建平对她最深的印象。因棉花小区房子老旧，担心房屋倒塌或者积水倒灌，每当天气预报要下大雨的时候，社区居民尹光金总会接到许旭的电话叮嘱、看到身穿雨衣的许旭在现场查看，让他暖心不已。

十九大结束后，许旭来到曾都区委组织部请教宣讲的事宜，到了晚上十点，还有不少群众打电话给她，有的关心她回来了没有，有的说有点事要她帮忙解决。看到群众对她的亲切与依赖，组织部副部长肖开韬不由得感慨地说：“在社区里面，感觉许旭不是书记，就是家里管事的姑娘，是家庭的一份子，完全融入了群众之中。”

白手起家闯天地

党员群众服务中心安静地在街边守候，整洁的水泥路旁精心种着绿色植物，为料峭的冬日增添着绿意盎然的生机。如今的八里岔社区，看上去温馨又整洁。

“想当年，这里到处都是乱搭乱建的破屋子、养鸡养鸭的烂泥地。一下雨，垃圾污水横流，居民只能踮着脚走路。”想起社区曾经乱糟糟的场景，北郊办事处党工委委员陈克军直摇头。

2009年，当选社区书记的许旭揽下了这个大家避之不及的“烂摊子”。

“我能为社区做些什么？”走马上任后，许旭反复思考，当好社区书记，光有亲和力还不够，得为居民们办实事。

先改变社区的办公环境！有了像样的办公场地， 才能为群众服好务。

市委组织部、市国土局、区委组织部、区民政局、区建设局……许旭跑遍了所有能想到的单位。“一个女同志，为了社区的事，整天到处奔波，晒得黑黝黝的。”看到了她的一片赤诚，各级部门纷纷给予大力支持，资金支持、政策倾斜，许旭有了坚强的后盾。

办手续、选址、征地、拆迁、动工，为了社区党员群众服务中心，许旭“白手起家”，两年里东奔西走、费尽口舌，忙得焦头烂额，累脱了几层皮。

2011年，在曾经垃圾遍地的废堰塘上，1100余平方米的党员群众服务中心拔地而起。社区老党员姜世家还记得，正式启用那天，八里岔社区如过年般热闹，社区党员们自发买来了大礼花，来到社区帮忙搬东西、搞接待，“我们有家了”！看到这一幕的许旭，也激动异常，积攒的辛苦和疲惫一扫而空。

“许书记的拼劲，让我自愧不如！”和许旭搭班子7年，虞拥军对许旭是打心眼里佩服。都说巧妇难为无米之炊，可这个“姑娘书记”偏偏能“无中生有”，把不可能变成可能。endprint

2013年，随州市棉花公司城区中心站破产后，社会事务移交到八里岔社区。小区因长期无人管理，部分居民乱搭乱建，垃圾成堆，泥泞满地，臭气熏天。“憋着一肚子气”的小区居民不服社区管理，对环境改造工作不支持、不配合。

住在小区一楼的徐光焕老人记得，为了小区整治，许旭带着社区一班人，十几次在她家门前连夜召开居民会议，挨家挨户上门做工作。身为老党员的徐光焕，也还记得曾经踩在粪便上进出的日子，所以极力拥护，带头铲除了自家菜园。

而今，小区环境整治逐步展开。硬化了道路，安装了路灯和排水管网，棉花小区再也不见当初破败的景象。环境好了，居民的心也自然而然紧紧团结在了一起。

“许书记可为我们做了一件大好事啊！”居民们欢欣不已，拉着许旭的手不愿放开。

“这事我一个人可做不来，都是咱们党的政策好！”许旭常把这句话挂在嘴边。党和政府的好政策通过她这个“针孔”穿起来，一针一线“编织”成美好生活。

“我从来不觉得累，因为我想做什么，各级部门和群众们都特别支持我，居民的支持，是我做好社区工作最大的动力。”回忆当年的场景，许旭激情依旧：“我觉得自己干起来有劲儿！”

公道正派万事兴

“咱们跟老百姓搞服务的，还能记仇不成？”

曾经，八里岔社区里的公厕无水无电又年久失修，蝇虫乱飞。2016年，八里岔争取到随州市的城区旱厕改造项目，投资24万元在原址盖起了新公厕，对接了排污管网。

这本是一件皆大欢喜的好事，却没想到邻近住户占用公厕公用地搭建车棚，城管进行了拆除，而被这户居民怀恨在心，竟趁着晚上，把新修的洗手盆敲了个稀巴烂。

许旭接到举报后，让生气的自己冷静下来，找到这户人家摆事实、讲道理，让他们认识到公共财产需要大家共同维护，公厕改造，最大受益者是自己。这户人家是既感動又愧疚。

“姐，我来找你办点事！”当初的“刺儿头”如今见到许旭就亲热地挽着手，之前嚣张跋扈的样子再也不见踪影。

“人就好像那橡皮筋，有着你想不到的伸缩弹性！”十几年的社区工作干下来，许旭自有一套朴实的哲学：跟老百姓办事，不能记仇要大气，只要老百姓看到你是真心实意地在为他们做事，人的行为就能像那橡皮筋，充满“弹性”。

今年夏天，社区两户人家因为某些琐事产生了矛盾，许旭顶着烈日赶去调解。有家男主人脾气暴躁，一语不合竟挥着拳头要打许旭。许旭还是柔声细语地劝解，帮他们想办法解决，直到矛盾化解才离开。

不久后，那家人惴惴不安地提着水果来到社区，找许旭办事。许旭还是一如既往地热情接待了居民，水果当然也没有留下。这家人由衷地感慨：“许书记真是个大方人。”

很多时候，群众都是带着情绪来到社区找许旭，上来就是发牢骚、流眼泪，走的时候都是高高兴兴的。“功夫都在平时，任何矛盾都要做实做细”，这是许旭一直坚持的原则。

在八里岔社区，爱心救助、廉租房申报、惠民政策落实等状况一项项清清楚楚地公开，并“欢迎每一位居民随时监督”。

渐渐地，社区越来越和谐了，居民们都感激党的好政策带来的实实在在的实惠和便利，心也越来越齐了。

就这样，“姑娘书记”许旭和社区班子带着八里岔居民勤扒苦干，让昔日破败的社区有了翻天覆地的变化：年久失修的道路硬化了，化粪池新建了，下水管网改造了，还添置了运动器材……社区党员郑志斌高兴地说：“我家住在八里岔，日子甜蜜乐开花！”

冬日黄昏，寒气依然凛冽，许旭又开始在社区“溜达”起来。这时，她在一块空地旁停下了脚步。“许书记啊，你为这块地真是操碎了心啊！”生着炉子的白发大爷，咧着嘴笑着跟许书记打招呼。

这块空地，正是许旭的“新目标”。原来，老办公楼已经超负荷运转，她希望在这里重新建起社区的文化活动中心和社会卫生服务站，完善社区服务功能，并为社区寻找“造血细胞”。

“当选党的十九大代表，这是一个新的起点，不论是我个人还是社区，都应有更高的目标。”在许旭眼里，未来的八里岔应该是这样一番景象：“社区里老有所养、幼有所托、困有所助、难有所帮，邻里之间像亲人，社区就是大家的家！”endprint