“1980”——依旧帮您

王慧

6月5日，以“新时代·新公益”为主题的“第十届海峡论坛·第六届两岸公益论坛在厦门举行。作为主办方代表之一的台湾张老师基金会执行长林联章已是第六次来到厦门，参会并接受了本刊记者独家专访。

张老师的由来

“张老师”并非因创始人姓张，也不是为了纪念某人，主要是因为在青少年的生活当中，影响其成长最深远的人，除了父母以外，其次就是“老师”了，且“老师”以传道、授业、解惑为其职业，这正是辅导工作的本意。至于为什么叫“张老师”？因为“张”是中国大姓，语音平顺易念，感觉亲切普遍;字形意义深远，代表开启、拓展、长远之意，开启指的是协助正处于过渡期之青少年有良好的自我发展;拓展指的是不断将服务扩展至社会的各个角落;长远指的是具有服务人群，造福社会的长远目标，故称为“张老师”。

“张老师”成立之初最原始的工作就是有固定的地点、专线、人员来接收电话，发展到现在的台湾地区共有12个“张老师”辅导中心、50条“1980”专线，专业辅导老师约60名、义务辅导老师约100名，历年来参与张老师服务的人数超过10000以上，对于台湾地区加强青少年辅导工作起到了重要的推动作用。

专访台湾张老师基金会执行长林联章

从去年的两岸公益大讲堂，到今年的两岸公益论坛，记者与台湾张老师基金会的林联章执行长是第二次见面，整个采访过程是恬静而轻松的，林联章一口闽南语，他的声音不大，却也听得清楚。

《环球慈善》：执行长您好，据我了解这是您第六次来厦门参加两岸公益论坛。请问，这些年来两岸公益论坛在不断交流合作的过程中取得了哪些显著的成效？请谈一下您的切身感受。

林联章：给我最大的感受是来参加两岸公益论坛的人数越来越多，由最初的200多人到现在的500多人，说明慈善公益事业已覆盖到各个行业、企业界的，包括一些民间的公益组织都在蓬勃地发展，我认为这是很难得的，大家在交流的过程中分享到来自不同团体的精彩演讲，从以前讲的辅助贫穷，到今天大家聚在一起，参与和讨论脱离贫困问题的这个过程实在是太难得了。我看到从台湾来的几个大的团体，比如佛光啊、慈济啊，还有很多机构在从事这样的公益服务，这种交流可以扩展更大的视野，可以听到不同角度的声音，比如大陆通过互联网平台，以及与传统文化之间的维系，让更多的人真正地理解、看到公益慈善事业，并积极地参与进来，尤其是百度人（王阳）的分享让我感触很深，她把整个公益与创新结合在一起，这从信息传播角度来讲不仅让更多的人去理解、认同参与，甚至有更多的类似产业融入的过程是开展公益慈善进步的过程。

以前我们称慈善，现在大家叫公益。慈善是及我的怜悯之心，有施舍的味道在里面，而公益我理解为应该为社会尽心尽力做点事情，是让这个社会变得更尽善尽美的过程，慈善是比较传统的说法，公益是现在比较时髦而专业性的说法，这几次来我感觉到每次都有不同的信息，告诉我们怎么去做公益，大陆现在蓬勃发展的公益事业，两岸之间有好多可以借鉴相互参考的地方，台湾很多早期的慈善公益都是相对于困难群体，不外乎一些偏乡、贫穷因素在里面，在大陆这边公益不仅限于贫穷，还提升到文化层次，从社区发展到社会发展的历程，这是一个很棒的过程，值得我们更好地学习。

《环球慈善》：执行长，请问张老师辅导热线“1980”是以青少年群体为主要辅导对象吗？这些心理辅导专员是经过专业培训的吗？

林联章：张老师基金会辅导热线“1980”，谐音就是“依旧帮您”，无论在何时何地，只要需要我们服务，你只要拨打这个专线，我们依旧会来帮助你。

我个人认为一个社会脱贫之后的最重要的事情就是教育。青少年的健康成长离不开社会与家庭的呵护。从早期的协助过渡期的青少年具有良好的自我发展，拓展的过程，到今天服务于社会各个角落的人群为长远目标，以传道、授业、解困为其职业，正是“1980”辅导工作的本意。很多学者专家也这么讲，青少年问题起因于家庭病化于学校，恶化于社会，家庭、学校、社会三者是青少年成长的土壤。比如一些家庭因为贫困，教育的起点比较落后，别让孩子输在起跑线上，这个过程中，很多母亲却因为生存忙碌无法照顾好家里的孩子，孩子疏于管理，一些成长问题从这个时候开始产生;病化于社会是因为当孩子走向社会交到一些不好的朋友，而出现的特殊行为，自我调适不好就容易自卑，自我封闭。 （我们针对青少年问题有内向型行为问题，是对自己没有自信，比较封闭的那些孩子;外向型行为问题，指违规，与人结党成派，做出一些不可思议的事情。）另外一种青少年的问题就是学习障碍，他可能高智商低成就，再有就是有很多不良习性，还有可能有一些不好的行为，另外就是跟精神病有关的一系列青少年的问题，比如抑郁症、精神关联症等一些状况。

近几年来，青少年来自学业、交友、个人不良行为等各方面错综复杂的问题越来越多，内心遭受了巨大的压力创伤，产生不好的社会问题，就是在台湾也有很多青少年选择了吸毒与自杀，这是很值得关注与解决的问题。而家庭和学校在对青少年教育管制的过程中，由于亲子师生之间无法顺利地进行沟通交流，这个时候他们就可以求救“1980”辅导热线，“1980”是我们的专线，一年大约90000多个专线，大概每月有8000条热线打进张老师基金会，而所辅导的问题和被辅导对象的年龄也在逐年上升，最多的是家庭问题。家庭问题有两个，一个是婚姻的问题，一个就是刚才所说的青少年的问题。婚姻的问题，就是离婚率的不断上升，从前家族观念比较重，现在个人主义比较重，大家彼此不太融合，所以对婚姻中怎么相互融合、相处之道，彼此都很难沟通。9月份我会去北京演讲关于婚姻的相处之道，夫妻情感和家庭的经营之道。

张老师基金会接电话的心理辅导员都是经过200小时的专业培训的。他们都是志工，考虑到专业伦理的问题，不允许随便在任何地方接电话，只能在特定的办公区内接电话，我们对这个专业伦理的要求很严格，热线打到张老师基金会，你给他谈私事，还是谈求助，这个角色很容易混淆，这个关系也会产生混乱，所以我们称其为“情感转移”，无论是当事人对辅导员的情感转移，还是辅导员对当事人的情感转移，两者都可能会有这个问题啊，所以我们对这个问题要求很严格，要求一定要在特定的办公室里面，而且我们后面都有一个督导系统，督导系统看他接电话的内容，协助他完成热线求助，从专业角度他们是要接受督导的。督导有三个层面：一个是你接完电话以后你的心情怎么样？还有教育性的督导，就是接电话的过程让你有什么更好的方法去帮助当事人，如果当事人需要比如教育、生活上的支持，这就是资深督导的工作，督导也要受资深督导培训的。一个是我们全程由40多条专线，针对台北有8条专线，分为早、中、晚3个时间段，我们现在也在研究24小时热线不断线的过程，比如从9点到12点30分左右，1点30分到5点30分左右，从6点到9点30分左右，会尽量缩短休息的时间，增加热线的打入量，周期是从礼拜一到礼拜天。一个是当张老师的接线专员，一年要参加30个小时的培训，张老师的培训一年大约有500多人参加，这个过程中，有从中退出的、能力不够的、意志不够坚强、无法承担的了，挑到最后，选出我们最需要的人选来承担这份工作，而且每年还要考核一次，对他的能力、态度以及综合素质各方面的考核后才可留下。张老师的工作要求是很严格的。

今后的工作中，我们也希望结合更多的专家学者以及社会的整体力量，帮助青少年及社会各个阶层的人群早日走出困惑，希望通过公益论坛这个造福两岸人民的平台，汲取不同群体的智慧火花，帮助到更多的人。林联章最后说，也希望我们两岸公益论坛越办越好。

郑州报业集团参与论坛“计划”，将为台湾青年提供就業机会

《环球慈善》杂志社是由中国宋庆龄基金会主管、郑州报业集团主办的一份期刊。郑州报业集团总编辑兼《环球慈善》杂志社总编辑张子明表示，作为中国宋庆龄基金会的理事单位，郑州报业集团和《环球慈善》杂志社将为台湾青年提供数十个就业和实习岗位，为他们提供更多的自我展示的机会和舞台，一同分享大陆发展的机遇、生动诠释“两岸一家亲”的理念。