如何与学生进行有效沟通

蒋乐雅

摘要：在班主任工作中，方法和技巧的应用经常被关注，但同样的教育方法能带来不同的效果。班主任能否与学生进行有效沟通，是教育方法能否奏效的重要前提。

关键词：班主任；学生；有效沟通

班主任工作千头万绪，碰到棘手的问题请教他人，借鉴其成功经验不失为一种良方。但是有些班主任往往生搬硬套他人的方法，导致学生不明其意，甚至出现抵触情绪，收效甚微。因此，班主任与学生之间的沟通是否有效是教育成败的关键。

班主任工作是建立在与学生沟通的基础上的，顺畅、有效的语言沟通是打开学生心扉的敲门石。班主任与学生的谈话，不管是集体谈话还是个体交流，都是让学生认识、了解班主任的机会，也是班主任向学生展示人格魅力的契机。有效的语言沟通会帮助班主任解决一部分班级问题，从而树立班主任的威信。而无效的语言沟通不仅浪费时间，还会错失教育学生的有效时机，更有可能损害班主任的威信，甚至导致问题扩大化。因此，班主任与学生的沟通须有的放矢，力求一鼓作气达到预期效果，否则再而衰，三而竭。

班主任怎样进行沟通才能达到应有的效果呢？笔者认为有三个衡量标准：第一，通过沟通，让班主任了解学生的内心活动和思想状态；第二，学生的眼神、肢体动作等表达出对教育内容的认可；第三，谈话结束后，学生的表现按谈话约定的内容有所进步。

班主任怎样才能进行有效的沟通呢？确切地说，班主任进行有效的沟通与课前备课有很多相通的地方。

一、备学生

沟通不仅涉及谈话技巧的问题，还需要班主任有备而谈，在谈话前做好详尽的信息收集工作，了解学生以往的表现和突发事件的完整经过、前因后果等，能够对事件有初步的定性。如果班主任事先收集的信息有误，会使自己在谈话中陷入尴尬和被动的境地，甚至导致沟通中止。班主任要做到有备无患，需要冷静地面对一切突发事件，调整好自己的情绪，不要贸然下结论。

二、备场地

针对学生的个性化特征及突发事件的性质，班主任要选择适合的场地进行沟通。比如，班主任与内向的学生或者初次接触者沟通时，可以选择私下单独谈话的形式，场地可以尽量舒适放松，以谈论学生的日常学习、生活中的事情为主。关于场地的选择，笔者按照沟通形式的严肃程度分四级：宿舍谈话、单独面谈、班会讨论、有其他教师在场的办公室面谈。根据笔者的经验，与学生进行有其他教师在场的办公室面谈时，不同班主任之间可以相互配合，从不同角度、不同层面对学生进行集中教育，发挥班主任团队协作的功能，这种谈话方式的效果甚佳。

三、备目标

班主任沟通的目标可以分为广义目标和狭义目标。广义目标一般包括以下四点：第一，通过学生自己的表述，了解事件发生时及事件发生前后学生的心理状态和精神状态，了解学生对该事件的看法，从而剖析学生的性格特点和价值观；第二，从师长的角度全面、客观地分析该事件，一方面认可、理解学生，另一方面让学生知道利弊，认清失误或错误；第三，从实际出发，指导学生力所能及地妥善处理该事件；第四，与学生一起针对该类事件进行规划，设定切实可行的努力目标。狭义的目标指的是以上的第三条和第四条，即事件发生后班主任应该怎么处理。面对每一次突发事件，班主任要针对学生的个人实际情况设定可行的处理方案及下一步努力的目标，并得到学生的理解和认同。这个目标的实现情况也会成为衡量此次沟通是否有效的最终标准。一般来说，对自律性较差的学生，班主任预定的下一步目标要具体而细微，使学生通过努力就能够实现。

四、备内容、备方法

班主任进行沟通的步骤可分为事件导入、听学生说、引导学生思考、总结事件性质、师生共同制订下一步的方案等层次。当然，笔者所总结的只是常规层级，经验丰富的教师也可突破常规，另辟蹊径，进而收到意想不到的良好效果。美國著名心理学家马歇尔·卢森堡博士提出的“非暴力沟通”模式，包括观察、感受、需要、请求四个要素，是一种较为先进、有效的沟通模式。班主任在教学过程中，可以结合自己的经验，将这种模式应用于与学生沟通的工作中。

总之，在与学生的沟通过程中，班主任需要多花心思，多动脑筋，在实践中不断摸索、不断总结、不断提升。不轻易放弃学生是班主任的良心底线，让每一个学生都有展示自己的舞台是班主任的努力方向。优秀班主任的工作没有固定的形式，但是不同性格、不同价值观的优秀班主任都能带出有自己风格的班级，都能打造出专属的优秀班级。每一次突发事件都见证了班主任的智慧和耐心，见证了教育的力量和身为教师的荣誉，所以，班主任要珍惜每一次与学生沟通的机会，建立有效的言语沟通，形成有效的心理沟通，与学生产生共鸣，逐步建立师生协力的和谐班级。endprint