让学生爱上《电子商务基础》课的教学模式探索与实践

（贵州经贸职业技术学院）

一、首选安排能充分地体验教学知识点的实践化教学，然后在有感性体验的实践基础上，将实践知识总结、提炼、上升到理论高度、最终理解、掌握教学知识点

例如：对于《电子商务基础》课程中的“网店运营”章节来讲，缺乏适当的教学实践，知识就变成了纸上谈兵，学生不爱听老师的理论讲解，就偷偷打手机或睡觉，老师也难得组织教学，课堂效率极低。但是，如果改变一下教学形式和内容，学生的学习兴趣和主动性就截然不同，教学效果马上发生巨大变化，教学效果明显好转。如原来单纯的理论教学方式改成：先让学生自己通过开设淘宝店来完成实践环节。但是在淘宝开店认证、需要交纳淘宝保证金和年龄在18岁以上、并且在淘宝开店中如不慎违反规定，将学生降低学生在淘宝平台的信用，甚至被封店，严重的会影响学生毕业后在淘宝开店的资格和信誉，由于这些各困难，想组织学生在淘宝平台上开店实训，也是心有余而力不足。为了解决学生体验开店及店铺运营各个环节的实践问题，我校购买了《网店运营模拟开店教学产品》软件，学生在这个软件平台上体验、从事开设网店、装修店铺、采购商品、进行商品上架、开展售前、售中、售后的客户服务、开展微信、微博、搜索引擎、电子邮件、短信、论坛、分类信息、友情链接等等多种形式的网店宣传推广工作、及时对客户订单管理等各个环节，尽可能地去模拟淘宝真实开店环境，让学生轻松体验和尝真实的运营过程。激活学生的手和脑，让课堂活起来。从而高效提升授课效果。然后要求学生根据实际操作和亲身体验，写出实习报告。实习报告中需要学生回答的题目和问题就是老师传想要授给学生的理论知识，如开设网店的步骤、流程、方法、具体项目的一些经验；如何进行网店的宣传推广的方法和技巧等等题目，就是在引导学生亲身积极实践后，从实践中把实践知识自我总结、提升到老师想要传授给他们的理论知识的认知上。学生在老师的引导和督促下从实践中学习知识，在充分感性认知的基础上，自然而然的总结出新知识点的理论认知，这种主动探究式地学习方式更能激发他们的学习热情、主动性和创造性。对于学生自己得出的关于新知识点的理论认知，先让他们在晚自习时进行思考和语言组织后书写实习报告中。然后请学生在课堂上充分地畅所欲言，积极、主动地发表自己的见解，促动学生相互启发、产生思想的碰撞和火花。课堂气芬非常活跃，学生毫不拘束地踊跃参与、积极辨论，师生、生生共同分析和讨论出，最终产生出师生、生生都有共鸣和有相同认知的理论知识。当然，这正好就是教师想要传授给学生的新知识点。自然，这些新知识点有理论知识，也有专业实践操作技能、技巧、方法的内容。这种教学式模式，避免了老师一言堂，填鸭式的硬性灌输，学生被动接受。改变了学生学习积极性、主动性差的局面。又例如：在“爱创客”网站上让学生随意挑选、订购符合自己购买意愿的产品，甚至参与产品颜色、款式、造型、图案的设计，更进一步的甚至与线上设计师一起讨论自己的设计构思。学生参与设计和购买的商品都是他们日常生活所需的鞋子、箱包、服装、杯子、笔巾、盆等必需品，他们参与设计和购买的积极性很高，由于是含有他们自己的设计构思和元素，符合他们意愿需求的日用生活用品，所以学生们还多次购买，成了该网站的回头客，还在微信圈、QQ圈里面向自己的好友和其他同学推荐这家网站。与网站达成了双赢的经营合作结果。绝大多数班级的学生甚至在“爱创客”网站上自己开店，销售自己设计的商品，有些同学取得了经营成功，尝到了初次创业成功的喜悦，。同学之间互相传递实践性学习的成就感，相互激励着，积极地去实践，还互相比拼各自的实践成绩，如我销售了多少商品，赚了多少钱。学生亲身实践之后，老师鼓励和引导学生们谈出自己参与产品设计、构思创意和购物的感受和体会。学生们纷纷畅所欲言，在学生讨论中老师导入此网站的经营方式和营销理念，即本次课程需传授的知识点----消费品市场发展到今天，多数产品无论在数量还是质量上都极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步的是，他们不仅能做出选择，而且渴望选择。他们的需求更多了，变化更多了。现代消费者往往富于想象力，渴望变化，喜欢创新、有强烈的好奇心，对个性化消费提出了更高的要求。他们已不再是单纯注重商品的实用价值，更要求商品与众不同，充分体现个体的自身价值与审美品位，这已成为他们消费的首要标准。进而网络营销中物企业们为满足消费者的这一广泛需求，在竞争中做到“物竞天择，适者生存”，随根据消费者购买动机和需求的变化，相应地制定了“定制化营销”的战略。利用网络优势，一对一地向顾客提供独特、个性的产品和服务。通过教学环节安排中的，一开始的教学环节就让学生进行实践性学习，通过实践性学生让学生们亲身感受和意识到了这种新网络营销理论、新网络营销趋势。在课堂讨论和撰写实践报告的第二个教学环节中，学们都懂得了这种经营战略——其核心是根据一小部分细分顾客甚至某一顾客的需求，为其提供个性化的产品和服务，以赢得客户的最佳满意度和持续忠诚。顾客参与可以增加顾客的体验价值，以此调动顾客的参与积极性。首先让学生实践，从实践中有的感悟和感知后，再引导学生将实践中的感知上升、提炼到理论高度，从实践中提炼和总结出现代消费者的个性化消费特征和满足消费者个性化消费需求的网络定制营销的思维和营销模式。从感性认识上升到理性认识，学生更容易理解、接受和产生共鸣，并且启发了学生的思维，调动了他们的联想和创新。自然而然接受了这种网络营销思维和模式。从而会在今后的工作项目中、实践中灵活运用，举一反三。课堂中安排丰富的动手实操项目，让知识在实践过程中交叉碰撞，更容易激发学生创新思维的火花人，培养学生的创新创业能力。