电子商务专业O2O微营销项目课程建设案例与思考

（珠海市第一中等职业学校 广东珠海 519000）

一、课程建设背景

我校电子商务专业为克服中职人才培养持续性与移动商务市场发展快速性之间的时滞影响,动态优化电子商务专业课程内容体系以应对移动环境对电子商务人才提出的新需求,与珠海市互通信息技术有限公司深度合作，借助珠海微互通平台，建设与移动电商同步更新的项目课程。为珠海互通正在服务的千余家传统企业培养移动电商人才，并进一步搭建移动商务校企互动平台,协同专业教师与企业专家共同进行移动商务研究应用。

二、课程建设目标

通过O2O微营销项目课程的实施，构建涵盖产品前期调研、开发设计、产品拍摄、移动推广、微营销、移动客服、购买流程和线下体验等移动电子商务工作流程的综合性教学项目，培养学生移动电子商务能力，拓宽学生就业范围。

三、课程实施过程

（一）课程实施条件

1、软件平台

O2O微营销项目依托的平台是珠海微互通移动电商平台，该平台以微网站为载体，开发了众多微应用产品，是全国最大的微信与移动互联网精准营销服务平台 。互通移动电商平台基于微信开发，拥有较好的用户基础和营销渠道，为项目开展提供了稳定的运营平台。

2、硬件设施

（1）线下格子铺。格子铺墙面共有60多个格子可供租用。主要给校内有创业意愿的同学提供校内创业场所，也是O2O微营销项目的线下体验中心。

（2）摄影工作室。摄影工作室包含商品摄影所需的各类设备，如置物台，柔光箱，摄影辅助灯光，三脚架，单反相机等，工作室面向学生开放。

（3）移动电商工作室。移动电子商务工作室为参与该项目课程学生提供办公卡位、计算机及网络，学生可利用课余时间在工作室继续开展项目的运营。

3、商品来源

（1）企业提供商品：珠海互通公司有百余家客户企业，通过移动电商平台这些企业的产品以代理销售的形式提供给学生经营，免去学生资金和仓储的压力。

（2）学生创业商品：创业基础和创业意识较强的学生，在教师的指导下，可以在O2O微营销项目实训中组织创业团队、经营自己的商品。

（二）项目组织原则

根据移动电商的工作流程，我们与企业制定了项目组织方案。结合职业特点，我们选择“项目/任务实训”模式为主，辅以“过程/流程实训”模式。企业派出企业专家指导学生如何使用微互通平台，校内教师负责组织学生以项目小组的形式完成项目任务，校企共同制定考核标准对学生完成情况进行评价。

（三）具体实施步骤

O2O微营销项目按照移动电商的工作流程设置实训项目，结合我校原有的格子铺实训项目，线上和线下同时进行。实施具体步骤如下：

1.企业提供多样化的产品系列，学生根据自身特点选择产品系列，通过市场调研精准定位目标市场；

2.学生在校内摄影工作室完成对商品的摄影、美工；

3.完成商品说明（软文）编辑并在微商城中发布商品；

4.利用各种移动互联平台、微博、朋友圈、人脉、制作自媒体读物等方式进行微营销；

5.在接到客户咨询后跟进展开客服服务；

6.利用学校已建成的格子铺完成线下体验、线下营销等活动。顾客可以在线上通过手机浏览、咨询、下单，也可以在线下通过浏览格子铺商品，试穿试用满意后，通过格子铺或商品上的二维码用手机完成下单和付款。

（四）考核和评价

课程考核成绩由任课教师和企业教师评价共同给出的项目完成过程评价、学生评价（学生小组成员互评和实训小组互评成绩），以及平时表现三部分组成。

四、课程实施效果

（一）学生职业技能显著提高

以O2O微营销项目实训中商品摄影和美工为例，在项目实施中，针对承接的商品摄影和美工任务，我们组织学生深入到企业中面对面交流，充分理解企业意图，然后开始第一轮设计；在企业负责人对图片初稿提出整改意见后，进入第二轮设计直到学生制作的作品符合企业要求为止。真正面对社会，面对现实商品项目，极大促进学生的热情，班级形成技能比拼的热潮。最后提供的多项作品被企业选用，受到企业高度评价。

（二）促进了学生实习和就业

项目实施两年来，累计共有100多人次参加了珠海互通在校开展的微营销O2O微营销项目实训，15届目前有20同学正在“互通”订单班实习，往届毕业生中，有5人已在珠海互通公司就业，另有20余人在珠海互通服务的移动电商企业中实习。

（三）促进了教师的成长和提高

项目的实施对师资队伍提出了更高的要求，教师在原有的教学能力基础上要熟悉企业一线操作流程、具备项目督导能力和培训能力。教师在这样的改革过程中，自身的角色和专业技能也将发生改变，真正发展成为“双师型”教师。为此，电子商务教师深入珠海互通企业一线顶岗，参与企业运作过程和群项目开发过程，教师能力大大增强。

五、体会与思考

众所周知，目前整个电商行业往移动迁移的速度在加剧。令中职电商教师忧虑的是：目前的移动电商似乎更青睐技术开发类专业，电子商务中职生在移动电商中的机会在哪里？我校的做法是高度重视移动电商新趋势，整合学校原有的教学资源，与移动电商领域先行企业合作，以“校企合作”为桥，跨越横亘在电子商务中职生和移动电商企业岗位间的鸿沟，保持电子商务教学项目的同步性、先导性、动态性，占领移动电子商务人才培养的新高地，拓展学生就业范围，促进学生就业质量的提高。