华旗食品战略地图与关键绩效指标设计

（沈阳工学院 辽宁沈阳 113122）

平衡计分卡是一种新型的绩效管理体系。[2]它是从财务、客户、内部运作、学习和成长四个角度将组织战略作为经营手段和目标价值实现的新体系。为了确保企业战略的有效实施,我们应该利用平衡计分卡建立一个“绩效导向战略”的绩效管理体系。在平衡计分卡的基础上,战略地图从顶层发展,战略地图和平衡计分卡增加了两个层次,一个是颗粒层,另一个层次可以分为多个元素;二个是动态水平,战略是战略。[3]战略地图的核心内容包括：为实现市场的特定价值,实现股东价值,利用人力资本、信息资本和组织等无形资产,建立和创新战略优势和效率。

1.华旗食品介绍

华旗食品有限公司作为一个老品牌饮料公司,成立于1991年，历经了22年的时间华旗以京津为根基逐步拓展全国。[4]近年来在国内果汁饮料市场占有很大比例，树立了山楂果茶第一品牌的主导地位。华旗公司秉承“原料真实、质量最优、运用行业领先技术和生产技术”的原则,采用国家认可的独家专利配方和技术,在我国果汁饮料行业占有相当大的比重。但随着环境的发展,以及自身优势和特点的形成,努力增强企业自身的实力,华旗公司的产品可以创新。该产品推出了“助消化”的核心开发思想和饮料功能,并在果汁饮料行业率先发展。

华旗食品有限公司以员工为本,坚持以人为本,仅用人才,把人才放在首位,建立完善的员工战略和绩效考核。为了使员工能够融入集体,为企业做出贡献,公司制定了奖惩规章制度。

2.华旗食品企业战略顶层设计

（1）华旗使命：创新理想 领跑行业发展趋势 创造健康生活水平

（2）企业核心价值观：职业成就品质 绿色保证安全

（3）企业愿景：以其核心理念，成功引领市场，实现公司、员工、顾客的共赢。

3.战略地图与关键绩效指标

3.1 企业利益相关者及相关绩效目标

（1）推动公司经济快速发展：公司生产总值增长率、固定资产投资增长率、热门销售地区生产总值能耗降低率、产品进出口总额增长率

（2）改善市场发展环境：消费顾客满意度

（3）提高顾客健康生活水平：顾客对生活质量满意度、顾客人均可支配收入增长率、顾客对身体健康满意度

3.2 企业财务及相关绩效目标

（1）增加公司财政收入：公司总财政收入增长率、销售点收入增长率

（2）吸引奇特公司融资：融资资金总额

3.3 企业内部业务流程及相关绩效目标

（1）培育企业产品主导产业：产品原材料加工量、产品包装容量

（2）提高企业产品质量：产品原材料质量增长率、产品技术质量增长率

（3）创新企业产品种类：新增产品功能个数、新增产品口味个数

（4）加速企业经济建设：企业经济建设投资规模

（5）提高员工专业技能：企业员工技能培训增长率、企业员工专业技能培训率

（6）提高员工保障水平：企业员工基本退休保险覆盖率、企业员工基本医疗保险覆盖率、企业员工最低工资保障率、企业员工定期体检参与率

（7）扩大产品生产规模：原材料使用增长率、产品生产规模增长率

（8）塑造绿色健康企业形象：争取“绿色健康产品”头衔

3.4 企业文化及相关绩效目标

（1）人力资本：提高员工整体综合素质 ：集中培训人数、培训次数

（2）信息资本：提高信息化程度：企业员工拥有计算机比例、华旗食品有限公司信息网信息更新

（3）组织资本：A.创建优秀上层群体：上层群体专业知识达标率；B.培育创新产品的相关技术：产品创新技术参与率；C.加强企业文化建设：普通员工企业文化达标率、上层员工企业文化达标率

4.结论

我们知道华旗公司的理念是创新的理念,行业的发展趋势,以及健康的生活品质的创造。它的核心价值是专业成就和质量。绿色保险是安全的。华旗食品有限公司一贯以其核心思想为核心,成功引领市场,实现公司、员工和客户的双赢局面。华旗公司在利益相关者层面建立了三个目标,即促进公司经济的快速发展,改善市场开发环境,提高客户的健康生活水平。华旗的财务目标主要是增加收入和吸引其他公司的融资。华旗食品有限公司在内部业务流程层面上建立了八个目标,即培育企业的主导产业,创新企业产品,提高产品质量,加快企业经济建设,提高企业效益，发挥员工的专业技能,提高员工安全水平,扩大生产规模,塑造绿色健康。华旗食品有限公司的学习和成长水平设定了五个目标：提高全体员工的整体素质,提高信息化程度,打造优秀的上层集团,培育创新产品相关技术,加强建设。