老年人消费心理与消费行为

（天津体育学院 天津 300000）

我国已经进入老龄化社会，并且近年来老年人群体不断扩大，老年人由于各方面的原因，需求的产品较普通大众有一定区别，提供给老年人的产品需要从老年人切身需求出发，需要研究老年人的消费心理和消费行为，从这两者出发，以期提供更符合老年人的产品。

1.老年人消费心理

老年人消费心理会影响其消费行为，其主要指老年人在消费前、消费中和消费后的心理状态。老年人的消费心理较中年或者年轻时有较大改变。

1.1 更加注重品质

随着生活水平的提高以及我国养老保险等的普及，老年人即使在老年时期也拥有稳定的收入，老年人也从以前的缺衣少食时期走向现在的追求品质时期，消费也从节俭型向享受型过渡。老年人不再局限于家庭，更加勇敢地追求自己想要的高品质生活。

1.2 乐于接受新事物

近年来，智能手机、移动支付、共享单车等新事物不断涌现，这些发明便利了我们的生活，但对老年人来说存在着操作复杂、更新速度快等问题。但是，研究发现老年人越来越勇于接受新鲜事物，不怕出现错误，这与以往老年人给我们的害怕高科技、与新兴事物无缘的印象相去胜甚。社会的高速发展需要每个人的努力参与，少了其中任何一个人都不行，社会发展的红利，社会的每个成员都有享受的权利。在这些方面，就需要我们给予更多的耐心，如出现的子女给父母手绘微信操作图等新闻就反映了老年人不是不能熟练掌握高科技及，只是他们的时间较一般人要长而已。

1.3 身体健康是第一位

老年人由于各方面的原因，身体大多出现各种各样的问题，如行动不便、各种慢性疾病等。由此延伸的老年人消费更多的是围绕健康问题，同时我国居民人均寿命不断提高，最新的统计显示为76.34岁，因此无论是保健品、药品还是家庭用医疗仪器等产品市场巨大，近年来也在飞速发展。近几年经常发生老年人参加“健康讲座”被骗购买三无药品、医疗器械等事件，从中我们可以发现，老年人存在贵等于好、疗效好等于速度快等观念，这样很容易发生被人利用等问题。

2.老年人消费行为

2.1 消费渠道选择

随着互联网发展，老年人网民数量不断增加，老年人智能手机用户不断增加，老年人使用微信人数不断增加。伴随着新兴方式的兴起，老年人消费方式也发生变化，老年人也更加喜欢移动社交媒体，消费渠道趋向年轻化，在网上购物，使用手机支付。随着各种新兴移动社交媒体的发展，老年人也更加喜欢网上购物和移动支付方式，消费渠道的选择也更加年轻化，线下消费渠道对于老年人的吸引力在减少。线上和线下消费相辅相成，使老年人的消费选择趋向多元化，产品选择更加自主。

2.2 社交化需求增加，乐于倾听意见

老年人对于自身社交需求的消费增加，更加注重老年生活的社交需求，对于人际关系的维护更加上心。而对于产品选择方面，老年人更加愿意倾听周围人群的意见，特别是家人、朋友的意见。现代产品升级换代速度加快，功能不断增强，对消费者在产品鉴别和选择上提出了更高的要求，老年人产品选择更加困难，因此老年人对于产品更加依靠家人的选择，特别是年轻一代挑选过的产品。老年人第二个相信的是老年朋友的推荐，与自己类似的人使用过并且好用的产品会令他们产生一种安全感。

3.老年人消费市场和产品建议

基于老年人消费心理和消费行为，产品生产商应该改变现今的单一的消费渠道，充分利用当下发达的网上购物，同时需要注重产品质量。

3.1 发展多渠道营销模式

老年人现在不仅仅局限于线下消费，还延伸到线上。老年人产品也应该从线下延伸到线上或者从线上延伸到线下。两条渠道一起发展，线下和线上结合一起推广，以期实现全覆盖、无死角。线上可以推广地更远，传播地更久。

3.2 产品从老年人家人和健康入手

老年人购买产品受到家人非常大的影响，因此产品在宣传之初应该把宣传重点放在老年人的家人，而不是老年人，首先吸引老年人家人的注意，从老年人家人进而影响到老年人。这样做的效果会比单纯吸引老年人更能增加老年人购买。

老年人给常注重自己的健康，因此新产品应该着重于健康。主要可以分为以下几类：智能健康管理市场、居家养老照护市场、营养品与家用保健器械市场和中医养生市场。这几类市场共同组成了老年人现象级健康产业。企业可以从上面几类开始进入老年人市场：随着老年人对科技接受程度提高，智能健康会受到越来越多的关注；现在可以提供长期、专业护理性服务的企业较少，未来将迎来初创企业成立的高峰期；现在老年人对保健品趋于理性态度，但需求依旧巨大；中医的养生理念在老年人中深入人心，老年人认为中医比西医更了解养生保健，接下来几年中医养生将迎来发展的黄金时期。

4.总结

随着我国老年人人口不断增加以及居民人均寿命不断上升，老年人市场不断扩大，已经成为我国一个不可忽视的巨大市场，这个市场里面蕴含着无限商机，是我国未来几年的飞速发展的市场之一。企业要把握好这个机会，把握发展机遇，就需要认识到老年人市场与普通市场具有很大的不同，这就需要从老年人消费心理和消费行为进行分析，大力发展适合老年人使用的产品。老年人的消费心理为：更加注重品质，乐于接受新事物和身体健康是第一位。消费行为为：消费渠道选择多元化，社交化需求增加，乐于倾听意见。基于以上两方面的分析，提出了企业应该发展多渠道营销模式，产品从老年人家人和健康入手，重点分析了备受关注的四类老年人健康行业。