分析网购中消费者信息的法律维护

摘要：随着互联网技术的迅速发展和线上交易的增多，网购也得到了进一步的发展。网购的出现不仅对传统的消费造成了极大的冲击，而且影响了人们的消费方式和消费习惯，使得购物变得更加方便快捷。但这种新兴的消费方式也带来了一系列问题，尤其是存在一些威胁消费者信息安全的问题。本文阐述了网购发展的原因和网购中消费者信息保护的现状，分析了网购中常见的侵权问题，并提出了相应策略，以期从法律的角度改善这一现状。

关键词：网购 消费者信息 法律维护

随着现代信息技术的发展和信息基础设施的普及，网购消费者的数量不断增加，网购改变了人们的生活方式与消费形式[1]。虽然网购让人们的生活更加便利，但也导致了消费者的个人信息容易被不法商家当成商品贩卖，在一定程度上侵害了消费者的权益。因此，我国应加强对网购消费者个人信息的保护，不断完善相关法律法规，进而保障网购消费者的信息安全。

一、网购发展的原因及影响

网购已经逐渐成为一种日常现象，网民数量的增加推动了网购的进一步发展，而网购的发展也离不开其自身的优势及外界环境因素[2]。一方面，网购使传统的购物流程数字化、电子化，以电子物流代替了现实物流，减少了物力、人力和生产成本，它打破了时间和空间的限制，使得人们可以随时随地进行网购。另一方面，网购具有全球性和开放性的特点。企业能够以相近的成本进入全球化的国际市场，中小企业能与大企业一样获得更多的贸易机会和信息资源，极大地提高了中小企业的竞争能力。除此之外，网购减少了商品流通过程中的中间环节，改变了社会经济的运行方式，使商家能够和消费者直接沟通交流，同时企业可根据消费者的反馈及时调整产品的种类与相关服务。

二、网购中消费者信息保护的现状

网购作为一种新型的购物方式被越来越多的人关注，它给人们的生活带来了极大的便利。截止到2008年，我国网民的数量已经超过两亿，年增长率超过了百分之五十。随着电子信息技术和互联网技术的发展，大量网民加入了网购的行列，形成了庞大的消费群体。但网购的迅速发展也为消费者的个人信息安全保护带来了极大的隐患。目前我国保护消费者信息的法律法规仍然不够健全，相关的法律制度还不够完善，只有《合同法》中有相关的立法内容，使得消费者面临被侵权的困境却无从下手。网购在某种程度上来说是一种电子商务合同，买卖双方都应遵循诚實信用等原则，履行保密等义务，但因为网购的过程中没有任何明确签订的书面材料，消费者在个人权益受到侵害时，存在举证困难和难以找到当事人的问题，这使得消费者在网购中的个人隐私权、公平交易权、经济利益和知情权受到损害的现象依然存在，不法分子逍遥法外。由此可见，目前我国在网购方面缺少必要的法律保护和法律认定，消费者信息和权益保护仍然处于空白领域，网络交易也缺乏一定的安全保障。

三、网购中常见的侵权问题

第一，消费者信息泄露。网络经营者在和消费者签订电子合同后，经营者要求消费者提供手机号码、收货地址等私人信息，但一部分不法经营者将消费者的私人信息泄露出去，通过出售消费者私人信息获得非法收益。这导致许多消费者经常受到垃圾短信的骚扰，甚至面临着银行卡被盗刷的风险。

第二，消费者的知情权受到侵害。消费者在网购的过程中处于被动地位，只能通过网络店铺中的产品照片和产品信息了解详情，许多经营者为了吸引消费者，将产品过度美化，间接侵犯了消费者的知情权。

四、完善网购中消费者信息的法律措施

第一，建立健全的网络隐私安全保护体系。我国应制定完善的网络隐私安全保护法，通过法律的形式规范个人数据的使用，以保护消费者的隐私权，通过不断完善网络隐私安全保护法，加强对网购中消费者个人信息的保护。

第二，从立法的角度强化监管。我国应借鉴发达国家对网络交易监管的先进经验，制定与我国网络市场相适应的具体行为规则、操作标准与管理制度。网络商店作为网络交易的媒介，是一种能够进行资源共享的虚拟平台，国家应出台相应的法律法规保障消费者的权益。

第三，组织高素质的执法队伍。组织一支熟练掌握计算机的操作和网络商务知识的高素质的执法队伍，从而加强对计算机软硬件的保护，维护消费者的权益，有利于促进电子商务的健康发展。除此之外，高效率的执法可以有力打击不法经营者，减少网购违法行为，避免消费者私人信息的泄露，有效解决网购欺诈问题，从而保障网购中消费者的合法权益。

五、结语

随着计算机技术的发展，信息化的水平越来越高，网购逐渐成为人们生活中重要的购物方式之一，但随之而来的消费者信息泄露和滥用的问题也日益突出。消费者信息泄露已经成为社会的重大问题之一，其在某种程度上凸显了现代社会诚信的缺失[3]。我国应建立健全的法律法规，不断完善电子商务的监管体系，促进网购健康发展。

参考文献：

[1]唐旭.网购消费者信息安全问题研究[D].黑龙江大学，2016.

[2]刘洋洋.网购消费者个人信息权保护问题研究[D].山东大学，2016.

[3]段珊珊.网购消费者个人信息安全问题研究[J].上海金融学院学报，2015，（04）.

（作者简介：邵子颖，浙江省平阳中学，高中学历。）