“韩雪怼携程”：携程在手，到底还走不走？

邓琛

2017年十一黄金周期间，一篇题为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》稿件疯狂转发，细数携程种种“坑人骗钱”的行为，令在线旅游平台巨头携程深陷负面泥潭。

一波未平，一波又起。10月9日晚间，著名影星韩雪在微博上怼携程，炮轰其搞捆绑式销售、转卖酒店订单、海外地接严重违法违规等问题，又令携程的销售黑幕得以曝光，并引起众多网友围观。

韩雪在微博称，作为携程资深用户，“曾经多次发现，并手动取消隐藏在订票信息下的‘预选保险框。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”她表示，自己曾多次向携程投诉，但除了等来一句抱歉，别无其他。她要求携程“诚实面对问题，向公众致歉”。韩雪在微博最后无奈发声：“奉劝大家，携程在手，看清楚再走。”

然而，不只是携程，惯行捆绑销售，这几乎是在线旅游平台默认的盈利模式。这是一种变相的强制消费，侵犯了消费者的知情同意权、自主选择权、公平交易权。我们不由感慨，当捆绑销售真的变成了行业顽疾，谁来保障消费者的权益呢？

（資料来源：《现代快报》、东方网公众号、“百家号”等）endprint