浅析互联网经济中消费者权益的法律保护

摘要：随着各国科学技术的飞速发展，以电子商务为代表的互联网经济开创了一种新兴的经济模式，在给人们生活带来极大便利的同时，为我国的经济发展注入了全新的活力[1]。这种新兴的经济模式在发展过程中不断展现其优势，同时也暴露出了一些弊端，如：网络的虚拟性给消费者带来了一些隐性威胁。因此，本文就互联网经济中消费者权益的法律问题进行简要阐述，并思考未来互联网经济的发展趋势。

关键词：互联网经济 网络时代 消费者权益 法律保护体制 规范化

面对互联网经济发展的新趋势，我国出台了相关的法律法规，旨在维护虚拟网络购物平台的秩序，为经济发展助力。所以，消费者要了解在互联网经济下的法规和相关制度，在其权益受到侵害时，勇敢地用法律武器进行维权。

一、互联网经济存在的漏洞

由于互联网经济刚刚兴起，其缺少较为完善的法律机制，所以存在着许多漏洞。

（一）消费者个人信息隐私受到威胁

在网络时代下，信息一体化使得个人信息变得透明化，个人隐私难以得到保证。消费者在购买产品时必须要进行实名登记，大部分商家承诺不会泄露消费者的隐私，但有些商家为了私利会把消费者的个人资料汇入数据库，之后以发送短信的方式来引导消费者再次购物。甚至有些商家把消费者的个人信息发送给其他相关利益的商家，导致消费者的个人信息安全受到威胁。

（二）刷单诱导消费者

如今各大网络购物平台的部分商家会通过刷单来增加店铺的信任度，诱导消费者购物。经常网购的人在选择一件商品时，通常会选择信任度较高的店铺，因为信任度是消费者在购买之后对店铺的综合评价，可以给更多消费者一个比较真实的参考建议。但是越来越多的刷单行为干扰着消费者的选择，信任度指数已经无法给消费者有价值的参考意见。

（三）商品质量无法保证

消费者在网络购物平台上了解并购买产品的根本途径是商家的广告宣传。商家会通过夸大产品功效来诱导消费者进行购买，从而导致了消费者在收到商品之后，往往会因产品与描述不符合，与商家产生一系列纠纷。同时，假冒伪劣产品的出现严重干扰了市场秩序，不仅损害了消费者的合法权益，还侵犯了正品的专利权。

二、消费者权益保护法

面对这种新时代的网购潮流，我国对互联网经济出台了相关的法律法规，旨在全方位的保护消费者权益，防止不法分子通过互联网经济钻法律的空子，侵害消费者的权益。

（一）网络交易平台承担“先行赔付”责任

针对网购中出现的纠纷，我国制定了“先行赔付”的保护制度。若商家对于消费者不满意的商品没有进行及时的解决，那么消费者可以与网络交易平台客服进行联系，并提供相关的交易记录，从而保证自身权益不受侵害。

（二）消费者有七天的“后悔权”

消费者可以在签收所购买商品的7天内，在商品未使用、原包装没有破坏、不影响卖家二次销售的情况下，卖家要配合消费者的退换货请求；在商品存在质量问题的情况下，消費者要提供相关的证据，如对商品拍照，对使用情况进行说明等，卖家应无理由提供售后服务，不能对消费者进行误导。如果卖家没有积极配合，消费者可以参照《消费者权益保证法》中的“先行赔付”制度申请赔偿。

（三）将商家的不诚信行为记入“信用档案”

对出售的假冒伪劣产品的商家给予严重警告并封店处理，对商家的不诚信行为，如虚假宣传记入 “信用档案”公开处理，并给予一定的现金处罚。同时，消费者要积极维护自身权益，网络的虚拟性与广泛性导致了网络监管部门难以全方位的维护消费者的权益，所以，作为消费者自身，则需要积极承担自身义务，举报不正规的经营行为。如今有更多的法律制度保障消费者的权益，消费者要学会拿起法律的武器保护自己。

三、结语

鼓励互联网经济发展，建立规范的电子商务法律制度，有助于电子商务平台的规范化发展和消费者的健康消费。此外，保护消费者的权益需建立一支执法严厉的队伍，其不仅要掌握相关的法律法规，还要熟悉网络计算机的操作系统。人们生活水平在提高，生活方式也在不断发生变化，电子商务发展迅猛，而保护消费者权益是电子商务健康发展的重要前提，必须加以重视。

参考文献：

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（作者简介：刘彭晓，辽宁省实验中学营口分校，高中学历。）