计算机网络基本故障的识别与解决方法探析

张强

摘要：当前，计算机网络深深进入人们的社会生活，计算机和网络技术不断提升，大大改变了人们的生活方式、学习方式、社交方式。随着网络的深入发展，越来越多的人开始接触网络，应用网络，因此，在这一过程中，人们也会遇到各种各样的网络问题。当今，网络故障随时随处可见，影响了人们对于网络的使用，提升了网络的使用门槛。因此，对于网络故障的准确定位、及时解决成为当前的重要议题。该文针对这样的情况，对日常常见的网络故障进行了系统的阐述和总结，并且提出了常用而方便的排查方法及解决方案，具有一定的参考价值和实际应用意义。

关键词：计算机网络;网络故障;故障分析;网络维护

中图分类号：TP393        文献标识码：A        文章编号：1009-3044（2018）31-0053-03

1 引言

科技的进步给人们的生产生活带来了极大的变革，特别是在计算机网络基础出现以后，其影响着人类方方面面的生活。在各行各业，都能够看见计算机网络的身影。在计算机给人类生活和生产带来极大便利的同时，也常常会出现一些故障使人们颇为烦恼。为此，文章针对当前计算机网络常常出现的问题进行了故障的分类和排查介绍，相信能够给大家带来一定的帮助。

2 物理类故障

物理故障，就是指在计算机的硬件设备中出现的问题，这类故障通常是由设备自身引起的。

2.1 线路故障

我们在使用计算机网络的过程中很容易遇到各种线路上出现的问题。通常情况下，线路故障存在的问题就是发生物理损坏或者电子信号干扰。

排查方法：如果排查的通信距離较短，那么就可以通过将该网线一端连接到正常工作的计算机网络接口（RJ45接口）中，另外一端接入交换机或路由器或另一台正在工作的计算机网络接口上，如果一端能够通过Ping的指令与另外一端进行正常通信，那么就证明该网线是良好的，正常工作的。如果是长距离的话，就应该使用专门的测试仪器进行测试，如果发现是电信或者网通等厂商的问题，就需要通知提供商进行电路的检测。当然，还不排除一些环境的因素，例如机房中过于潮湿，导致网线接触不良等问题。

电磁干扰也是影响线路故障的一个重要问题。为此，应该选取能够抵抗电磁干扰的屏蔽线替换问题网线，进行通讯测试。如果结果正常，那么就表示是由于电子干扰造成该网线不能够正常工作，如果屏蔽线也不能够正常工作，那么就应该排除是由于电磁干扰的原因造成该线路故障。

2.2 端口故障

通常情况下，端口故障是由于端口接头故障或者是端口本身出现故障两种问题造成的。

排查方法：信号灯的显示情况是这类设备的“风向标”。为此，用户应该掌握端口信号灯闪烁代表什么意思，这样就能够迅速判定问题的原因。有时，信号灯完全不亮或者信号灯显示正常，但是端口依然存在故障，那么就应该通过其他的方式确定端口问题产生的原因。

2.3 集线器或路由器故障

集线器或路由器故障，也就是集线器或路由器设备本身存在故障，导致其涉及的网络部分不能正常工作。

排查方法：集线器或路由器故障排查最简单也是最有效的方式就是利用一台完好的集线器或路由器设备代替出现问题的设备，如果问题消失，那么就意味设备出现了故障;如果问题依旧存在，那么就应该将问题放在连接集线器或路由器与计算机之间的网线上。对于集线器或路由器各个端口上的指示信号灯，能够一定程度上指示用户该线路是否存在问题。

以路由器的故障为例：路由器的物理可以分为系统不能加电或者其他部分故障。对于其他部分的故障来说，问题一般比较常见，也就是端口部分通常容易发生故障。对于该类型故障出现的现象就是当出现故障的接口部分存在于路由器设备时，路由器本身是能够正常工作的，但是由于该部分的故障，路由器不能够识别连接在该接口上的计算机设备，因此，导致网络不能够正常工作。此外，如果路由器连接的计算机设备都能够被路由器所识别，但是并不能够接受路由器对计算机进行的网络配置，通常在进行配置之后，网络并不能够按照用户所配置的策略进行工作。因此，对于路由器方面出现的故障，就必须判定路由器哪方面出现了问题，再对问题进行分析解决。

2.4 主机物理故障

主机故障包括很多，例如网卡故障、声卡故障以及电源故障灯。网卡分为独立网卡和集成网卡（集成在电脑主板上）。由于他们都在机箱上，故将其归为主机物理故障。这是由于网卡设备是插在主机主板之上，因此，受主机主板的驱动和控制，因此，对于网卡出现的故障，一种情况下是网卡与主板之间的连接出现松动、接触不良等情况，再有就是网卡本身存在故障和问题。那么如何准确判定故障到底属于哪一种情况呢？

网卡是计算机能够连接网络的重要设备。网卡相当于一座桥梁，连接着本机与互联网。网卡是建立计算机与网络之间物理连接的必需品，如果网卡存在一定的问题，那么，计算机就不可能连接到网络上。

例如：在服务器设备上往往存在着数个网卡，在服务器上部署网卡的过程中，必须注意网卡的中断请求，输入输出的地址都是存在默认值，那么在服务器上部署多个网卡时，就必须关注中断请求以及地址需要是相异的，所以，用户需要手动设置网卡的这一类参数，这样才能够确保在同一台服务器中，所有的网卡都能够正常使用。

3 逻辑类故障

通常情况下，逻辑故障是网络配置方面造成的非物理类网络故障，是由于用户在网络使用过程中对网络进行了错误的配置而造成的网络异常。

3.1 路由器逻辑故障

路由器逻辑故障是由于用户在使用路由器时，对其进行了错误的配置，这种错误的配置一般是对于端口的配置出现的问题;另外，路由器硬件资源使用也是其出现故障的原因之一。

排查方法：用户如果对于路由器端口的设置出现错误，那么将会使得路由器不能与远端进行通信。那么用户可以通过ping指令或者在Linux环境下利用Traceroute指令对于路由进行地址的查看的追踪，能够判定逻辑错误出现在哪一个端口上。

3.2 网络相关进程或网络服务端口关闭

网络如果能够在物理上连接，并不意味着一定能够为用户提供服务，各种服务应用都是依托于网络端口，利用网络端口进行通信、数据传输等服务的，不同应用服务利用的端口号不尽相同，通常，端口的划分依赖于服务类别的划分。

排查方法：利用ping指令对端口进行通信测试，如果ping不通，那么通过计算机系统查看当前服务应用端口占用情况，查看该端口是否已经启用，是否被其他服务占用。该故障一般通过重新启用端口或解除端口占用的操作修复。

3.3 主机逻辑故障

主机存在的逻辑故障是由于网卡驱动、配置、网络设置、网络协议、网络安全设置等问题造成的，是目前最为常见的计算机网络故障之一。由于这类故障通常是由于操作者对于系统的不熟悉或者对于主机逻辑不清造成的，使得网络设备的参数存在设置错误现象，有些可能是中毒引起的，造成一些网络设备参数被篡改，从而造成的网络故障问题。

3.3.1 网卡的驱动程序问题

操作系统对于网卡驱动的安装存在问题，比如尚未安装网卡驱动或者安装了错误型号的网卡驱动又或者驱动的版本过低等。

排查方法：网卡的驱动程序出现问题。通过查看设备管理器窗口中的网卡选项，确定是否网卡的驱动有问题。虽然，一些电脑上可能没有显示这种驱动错误，但是很有可能是该驱动版本过低或者不兼容。此时，应该使用鲁大师或者驱动人生等自动安装驱动的管理软件，更新网卡驱动。或者在官方网站上下载对应型号的驱动。如果操作系统中，网卡的驱动程序存在问题，那么同样会导致网卡出现逻辑故障。

3.3.2 病毒问题故障

计算机自诞生之日起，就被受病毒的干扰。一些黑客利用病毒做违反违法事件。可以说，计算机的病毒无孔不入。它不仅能够破坏计算机的文件系统，还有可能造成网络的中断，即网络堵塞故障。为此，必须有计算机杀毒软件，并且经常更新病毒库，以防止此类病毒的入侵，确保计算机网络的畅通运行。

3.3.3 主机的网络地址参数设置不当

网络参数配置出现问题，也将会导致网络连接不能正常工作，导致出现逻辑错误。例如，如果用户为网络计算机配置的IP地址于同一网络中的其他设备出现冲突，那么就使得网络不能够正常工作，或者IP地址并不在该网段下，也将会导致该计算机不能够参与网络通信。

排查方法：在计算机中查看当前的网络配置，包括IP地址、子网掩码、网关以及DNS服务器等，对出现问题的参数进行重新配置并应用。一般我们给电脑配置为自动获取，这样可以避免出现IP冲突。

在局域网的使用过程中，如果网络设置不当，就会导致网络性能大打折扣，发挥不了网络应有的作用。下面我就下述几种故障的分析及其排除方法作一简要介绍。

4 计算机网络中具体故障具体分析

对于网络故障，很多情况下我们开始并不知道问题出现在什么地方，因此，下面结合具体实际情况，对网络中的故障解决进行说明。

4.1 常见的局域网共享故障类型

4.1.1 计算机网络中找不到同网络中的主机

一般而言，如果计算机网络没有什么问题时，打开电脑的“网络”文件夹之后能够看到局域网中的连接机器。但是，如果用户仅仅能看到本机一台设备，而网络服务并没有存在问题的话，通常问题出在计算机的浏览器服务并没有正常工作。为此，需要设置以找到同网络中的主机。解决这一问题，就需要用户对计算机进行重新配置，在控制面板中，选定管理工具，启动服务，定位到其中的Computer Browers。

4.1.2 用户账户限制

用户账户限制是操作系统为了保证系统安全，为用户提供的一种安全防护手段，它的保护范围涵盖了计算机系统本身以及网络。解决该问题的办法如下：对于用户为操作系统设置的密码，在操作系统中选取“运行”，在文本框中输入“gedit.msc”，在计算机配置选项卡中查找window设置选项。定位到安全设置-本地策略-安全选项，最终定位到账户，选定“使用空白密码的本地账户只允许控制台登录”，将该项目禁用。

4.1.3 计算机的网络中看不见某台特定主机

“网络”中的许多主机都能够在主机上看到，但不能够看到本地主机连接的计算机，在浏览器中直接通过IP访问，显示“无法找到网络路径”。该故障是由于远端计算机的网络防火墙设置，或者网络参数配置出现问题造成的，解决该问题的方式是在远端计算机上重新配置防火墙策略或修复错误的网络参数配置。

举例来说，假设局域网包括“10.19.1.*”和“10.19.2.*”两段地址，那么子网掩码就应该设置为“255.255.254.0”。倘若谁将IP为10.19.1.2的子网掩码设置成了255.255.255.0，那这台电脑就只能被“10.19.1.*”段IP的电脑在网络中找到了。不过这个问题很容易排除，我们只需要将子网掩码调整一下就能解决问题。

4.2 常见无线网络故障的排除思路

在目前生活及工作当中，无线设备已经成为新的人类设备。手机、平板电脑等的出现使得无线网络成为热点。通过无线网络设备进行无线上網，已经成为人们生活工作当中不可或缺的。然而，在无线网络中，我们也会遇到这样或者那样的难题，使得我们无所适从，给用户使用网络造成了巨大的困扰。这种情况下，网络用户应该定时检查自身所使用的网络设备、网络资源，对出现的问题进行总结和分析，避免同样问题的产生，加强学习，在遇到网络故障时也能够及时快速的解决。

4.2.1 排查连接线路，解决只发不收故障

排查无线网络连接容易产生只发不收的故障，这种情况下，细心的人能够发现，在网络连接中，发送包一直在增加，但是接收到数据包的数量不变。单向通信意味网络出现了故障，为此，假如我们遇到这种单项通信的故障时，我们可以按照如下思路进行逐一排查：

要确定路由器设备的参数配置都是正确的，在该网络中，利用一台正常工作的设备，用该设备ping路由器设备，如果能够ping通，就表示该网络不存在问题，将问题定位在接入设备本身。

4.2.2 排查连接方式，解决间歇断网故障

在计算机网络中，可能会出现这样一种现象：计算机在用的时候，用着用着就卡住了，然后就掉线。过一段时间能够连接上，但是又会掉线。这种情况就是间歇性断网故障。

自动拨号的问题。你可以右击IE--属性-连接-选择你的宽带连接---选中从不进行拨号连接。以后就不会自动连接了。掉线的情况，据经验来看，大部分掉线都跟电话线路有关系，你看一下你的猫上面有没有LINK等，他是否闪烁，要是闪烁，证明你的电话线路不稳定，有短路，破皮，受潮的地方，让网络运营商来检查，再就是看一下猫的温度是否过高，猫的温度太高也会出现频繁断线的状况，然后就是查杀病毒，不过也不排除是网络服务商的问题。为此，可以拨打网络服务商的电话，告诉他们计算机的故障，以寻求解决方法。

5 结论

当前，计算机技术和网络技术给人类社会的发展和进步带来了巨大的便利性。人们的生产生活等诸多方面都已经离不开計算机网络技术。然而，不得不面临的问题是，计算机网络故障时有发生，并且对于没有专业知识的人来说，并不能够轻松解决。因此，本文对于当前计算机网络中经常出现的几种故障进行了阐述，并给出了相对方便的解决思路。从总体上来看，计算机网络故障的诊断解决方法应当遵循先软后硬的原则。相信，经过长时间的实践积累和经验总结，就能够更好地理解和掌握解决计算机网络故障的方法。总而言之，当今的社会是网络飞速发展的社会，网络故障在所难免，我们只要能够经常更新自己的知识和理论，学会时刻防范计算机网络故障，就能够更好的保障计算机网络的稳定运行，尽可能地避免不必要的麻烦和损失。

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