以发展质量和效益为中心 开展铁路市场营销工作的重要意义

黄洁

摘 要：把深化供给侧结构性改革作为“建设现代化经济体系”的首要任务，振兴实体经济的重要抓手，这是党中央在我国发展的重要时刻做出的重大战略性选择，符合国际发展大势和我国发展阶段性要求，为我国经济发展和转型指明了方向。

关键词：质量和效益；铁路市场；营销工作

“党的十八大”明确指出，要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来。党的十八届五中全会将“以提高发展质量和效益为中心”写进“十三五”时期我国发展的指导思想。坚持以提高发展质量和效益为中心，明确“十三五”时期我国发展的关键任务，是我们党立足发展新阶段对发展规律的新认识，也是我国经济发展的重要遵循。“党的十九大”报告进一步指出，必须坚持质量第一、效率优先，以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率。

在深化供给侧结构性改革的过程中，我国经济结构不断优化，迈向中高端水平取得新进展。其中，需求结构持续改善，消费基础性作用有效发挥。根据《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，2017年，我国服务业增加值427032亿元，占GDP的比重为51.6%，超过第二产业11.1百分点，成为我国第一大产业。2017全年最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率为58.8%，资本形成总额贡献率为32.1%，货物和服务净出口贡献率为9.1%。由此可见，我国经济增长实现了从主要依靠工业带动转向依靠工业和服务业共同带动的新局面，实现了从主要依靠投资拉动转向消费和投资一起拉动的新状况。但是目前，我国一些领域的需求方并非无需求或是需求不足，而是供给方提供的产品或服务未能与企业或民众的需求相匹配，质量或服务未能满足人民日益增长的美好生活需求。

在市场化改革与发展的浪潮中，企业通过开展市场营销工作有利于促进需求方与供给方的高效衔接。对于铁路企业而言，如何在供给侧结构性改革的背景下，重视市场营销工作，如何结合新形势更好的创新和改进已有的市场营销模式，是现阶段值得关注的问题。但解决这些问题的切入点，在于认真探索和正确认识铁路企业在供给侧结构性改革及注重发展质量和效益背景下，铁路开展市场营销工作的现实意义和战略意义。

一、以质量和效益为中心，是铁路顺应市场化改革发展、瞄准市场需求的重要抓手

中央经济工作会议曾经明确提出，做好国家经济工作，要以提高经济增长质量和效益为中心。这就意味着我国将不再单纯追求过高的经济增长速度，而是通过挤水分、提質量、增效益，从而获得实实在在的可持续的增长。自2013年铁路市场化改革以来，便迈进市场化竞争的浪潮，参与竞争、优化服务、提质增效成为铁路企业必须面对的现实和必须经受的考验。由计划经济体制转向市场化竞争体制，由坐等客户上门发货转向“我为客户服务”的主动营销、上门服务的新型经营模式，不断提高运输产品和服务的质量和效益，时刻将客户的需求视为我们的追求。

特别在深化供给侧结构性改革，建设现代化经济体系的重要时期，铁路企业更要主动研究市场的需求结构，以质量和效益为中心，以满足市场需求为出发点，力求减少无效供给，增加有效供给，创新铁路市场营销工作新模式。由此可见，铁路企业开展市场营销工作过程中，提升运输产品和服务的质量和效益，是适应市场经济改革发展，瞄准市场需求，扩大影响力、增加知名度，提高经济效益的一个重要抓手。

二、以质量和效益为中心，是铁路提升市场竞争力的重要途径

习近平总书记曾指出，“质量就是效益，质量就是竞争力”。这是对质量重要作用的高度概括。这一论断不仅对我国企业改革发展具有现实指导意义，对于所有经济活动都具有普适性的真理价值。近年来，铁路企业准确把握“强基达标、提质增效”工作主题，推进企业由运输生产型向运输物流型转型发展，以质量和效益为核心，提升企业的竞争力，努力实现经营效益的持续增长。从客运方面来看，由于自2013年以来高铁网络形成并逐步完善，结合旅客对出行速度、服务等方面的需求，动车组快速、舒适、便捷得到大众认可，2017年仅动车组运送旅客占到铁路发送旅客总量的56.8%，并且铁路客运量占铁路、公路、水运、航空运输方式总量的16.7%，比上年增加1.9个百分点。

从货运方面来看，铁路货运量增长的重要原因这一就是按需开行相应货运产品，再加之先天的环保优势，能够满足国家发展绿色交通倡议。因此，2017年铁路货运量占铁路、公路、水运、航空、管道运输方式总货运量的7.8%，铁路货运周转量占各种运输方式总量的19.6%。2017年铁路共开行中欧班列3600列，超过2011年至2016年的6年开行数量的总和，这最大程度地发挥了铁路在运力保障、直达班列、成本价格等方面优势，争取了第一手客源。由此可见，以质量和效益为中心，是铁路提升市场竞争力的重要途径。

三、以质量和效益为中心，是铁路保持职工收入稳定增长的重要保障

职工收入稳步增长是企业和谐发展的前提。要保持收入稳步增长，就必须做大经营效益的“蛋糕”。目前，铁路运输业收入主要由客运、货运、非运输业三部分构成。在三种收入中，货运一直占较大比重。因此，要增加铁路经营效益，保持职工收入稳步增长，就要求铁路在以质量和效益为中心的基础上加大市场营销力度，不断提升客货运收入。

另外，铁路总公司实施了新的管理办法，即“货运承运清算办法”和“工资与效益挂钩办法”，也就是说，职工的工资要与效益挂钩、工资增长与本单位经营结果挂钩。因此，铁路企业要不断以质量和效益为中心大力开展市场营销工作，只有多营销、多发货、多争取客源，才能多清算工资，确保职工的收入水平稳步提升。只有职工生活安定，企业才能顺利转型升级，实现高速发展。