茶叶企业管理人员绩效评估体系构建探究

朱桂银，张 贤

（1.河北交通职业技术学院，河北石家庄 050035；2.河北城乡建设学校，河北石家庄 050031）

进入21世纪以来，茶叶市场不断扩大，茶叶企业的数量也迅速增长，茶叶市场的竞争愈发激烈。在当今的形势之下，茶叶企业想要在市场中占据一席之地，就要从各个方面完善自身，加强企业内部的管理，完善企业管理人员绩效评估体系,使得茶叶企业的管理人员能公平公正的被对待，充分的激励企业员工为企业做出贡献，最终使得茶叶企业立于不败之地。

1 相关概念概述

1.1 茶叶企业管理人员绩效评估体系概述

绩效评估又叫人事考核、绩效考核、员工考核等，就是参照科学的规程对企业内部的所有员工进行衡量，以其在企业内部的所履行的职责作为考核项目。茶叶企业管理人员的绩效评估亦是如此，管理人员绩效考核是企业运营过程中的重点难点，在企业管理人员的奖惩、晋升、解雇等方面有重要的参考价值。绩效评估的历史悠久，而在茶叶企业管理人员绩效评估方面却是时间尚短，作用尚不显著。在绝大多数茶叶企业中，管理人员的绩效评估体系建立尚不完善，难以发挥出其实际的作用，甚至造成了人力物力极大的浪费。现阶段，茶叶企业正在不断的进行管理人员绩效评估的探索。

1.2 茶叶企业管理人员绩效评估的原则

一直以来，我国茶叶企业在管理人员的绩效评估方面缺乏一整体、客观、公正、科学的绩效评估体系，随着茶叶市场的不断扩大，市场经济的全球化，企业管理人员绩效体系的不健全已经成功阻碍公司发展的重要缺陷。为保证茶叶企业的竞争力，管理人员的绩效评估应遵循以下原则。第一、公开公正原则。企业的绩效评估的标准、流程及结果都有明确的规定，企业在进行绩效评估时不论职位高低，不论评估者还是被评估者均秉承公平公正的原则，让企业的员工对绩效评估充分的信任，在企业中有归属感和工作积极性。第二、客观评价原则。在相应的评估标准的指导之下，对评估资料进行客观的评价，避免掺杂个人情感和主观的臆断。第三、反馈原则。绩效评估的结果是对企业管理人员工作最客观的评价，只有将评估的结果反馈给被评估者，对其工作的成绩和进步肯定，并指出其工作中的不足，才能更好的促使其更优秀。

2 茶叶企业管理人员绩效评估中所存在的问题

茶叶企业管理人员的绩效评估是企业正常运营的基础，是企业科学管理、规范管理、有序运转的推进器。即使我国的茶叶企业都已经充分认识到了管理人员绩效评估对于企业发展的重要性，但就目前看来，茶叶企业管理人员绩效评估的理论与实践水平仍然停留在初级阶段，依旧存在很多的问题。

2.1 绩效评估目的内容空泛

绩效评估涉及到工作的方方面面，但截至目前为止，绝大多数的茶叶企业对管理人员的绩效评估仅仅涉及到晋升、工资及奖金的分配上，而在其他方面仍旧是空白区。事实上绩效评估的最终目的是绩效发展，也就是促使企业管理人员不断的在工作方面提升。但当前的绩效评估体系，除了在奖金和工资分配方面标准相对完善外，在其他方面的评估上几乎没有可量化的指标，也难以找到相对应的数据来衡量，因此其内容较为空泛，评分不够客观。

2.2 绩效评估方法缺乏科学性

在大多数茶叶企业管理人员的绩效评估中，对管理人员的评估并无具体而客观的评分出现，而是将其分为优秀、良好、合格、不合格等四个等级，每个等级对应一个相对应的范围，这个范围一般来说是难以准确的量化的，并且，各个等级的差距也有着天壤之别。企业绩效评估本该上准确的对管理人员的工作业绩进行准确的记录和评估，但很多茶叶企业的绩效评估体系很不健全，缺少对管理人员的工作业绩及工作行为的准确记录，并且企业也没有给予足够的重视，对绩效评估的原则、方法等内容没有设定相应的评估指标。由于评估方法的不科学，绩效评估很难实现公平公正的评估原则，甚至在评估时，评估人员故意回避冲突，对评估工作敷衍了事。

2.3 绩效评估结果缺少沟通反馈

对管理人员绩效评估的目标是加强管理人员的工作热情，提高其工作的效率，更好的促进企业的发展和进步，因此在绩效评估工作中，绩效评估结果的反馈工作举足轻重。绩效评估就是通过绩效的考核工作对管理人员的领导的管理能力进行准确的判断，进而将评估消息反馈给管理人员，使管理人员认识到自身的优缺点。在日后的工作中根据自身的优缺点进行有针对性的学习和改正，明确的提升自身的管理能力。此外，由于缺少及时的沟通和反馈，管理人员对企业的对其的需求没有直观的认知，也不能准确的预估自己在企业中的地位所在，因此很难更好的发挥出自己的才能，推动茶叶企业更长远的发展。

3 茶叶企业管理人员绩效体系构建的思路及策略

茶叶管理人员绩效评估体系的建立在一定程度上关系着企业的发展方向和发展潜力。为了能在日益扩大的茶叶市场中占据一席之地，在全球化的经济世态之下紧跟时代的潮流，在同行业中做出更好的成绩，茶叶企业不断的进行具有特色茶叶行业特色的管理人员绩效评估体系的探索，对其在构建思路和构建策略两个方面进行深入的探究。

3.1 茶叶企业管理人员绩效评估体系构建的思路

在绩效评估出现以来，一直都是对从事操作性工作性质的员工进行评估，大多是的绩效评估体系的理论也是根据其工作性质制定的，鲜有针对管理人员而制定的绩效评估体系。茶叶企业的管理人员在企业中主要负责企业的运营，其绩效评估与员工的绩效评估千差万别。因此，要构建专门的茶叶企业管理人员绩效评估体系，首先要对企业管理人员的工作性质和工作内容有一定的了解，其次更要强调绩效评估体系建立的目标。管理人员绩效评估不仅仅是为了公平公正对企业的管理人员进行奖励和惩罚，更重要的是对其进行正确的引导，在不断的认识自身不足的基础上，在管理中进行改进，激励其更好的工作，并带动下面的员工不断的完善自身，为企业做出更大的贡献。最后，要考虑到茶叶企业管理人员绩效评估体系构建的细则问题。管理人员绩效评估体系构建的首要原则就是：公平公正客观。绩效评估受到多方面因素的影响，除了管理人员自身能力的影响外，还受到外部环境的影响，也就是说，管理人员的绩效受到茶叶市场环境的影响，因此在茶叶企业管理人员绩效评估体系的构建中要排除外部因素的影响因素，明晰工作行为、管理成效、任务绩效等绩效评估体系构建中最重要的三个评估指标的关系。

3.2 茶叶企业管理人员绩效评估体系构建的策略

茶叶企业管理人员的绩效评估体系的构建并不是简单的制定相应的规则，而是要与茶叶企业的企业特色相结合，用一些可量化的指标对管理人员进行准确的评估。事实上，早在98年就有企业对企业内部的管理人员进行年终的绩效评估，但由于缺乏相应的评估体系，只能采用普通员工的绩效评估体系，因此最后并没有得到理想的结果。对于管理人员绩效评估体系的建立，首要的是建立准确的评估量表，部分茶叶企业根据管理人员绩效评估体系建立的思路结合茶叶企业的特色，进行了设计，最终完成了包括有五十余项的绩效评估量表。在管理人员的评估量表中，包括了任务绩效、管理成效、工作行为等多个方面。评估量表的建立，让企业管理人员的各项工作行为被准确的记录，最后通过量化的指标计入到综合的绩效评估中。其次，要采用多人评估的方式。由于是对管理人员进行绩效评估，评价人员在进行绩效评价时往往会有诸多的忌讳，如果单纯的采用员工所用的绩效评估体系，则难以达到实际的效果，因此，茶叶企业管理人员的绩效评估的评估者不能是单一的人选，而要采用多人的绩效评估方式。在实际的操作中，每一位管理人员至少要有十名以上的员工及管理人员对其进行绩效的评估，通过多人评估的绩效评估模式对管理人员进行评估，能更加准确的反映出管理人员的各项能力和工作水平。最后，要根据企业的侧重进行指标的权重。茶叶企业管理人员的绩效评估结果会受到任务绩效、管理成效、工作行为等多方面指标的影响，而管理人员的绩效评估项目中，管理成效相对于任务绩效和工作行为来说，要重要的多，如若，将各项指标平均加权，最终随获的评估结果往往不能准确的反映出管理人员的能力。因此，在管理人员的绩效评估体系建立中，在公平公正客观的原则之下，要依据茶叶企业的企业文化，对各项指标的权重进行精细的制定。较为重点的项目所占的权重要相对较大，而其他项目所占的权重也相对缩小，这样才能在符合企业的企业文化，通过管理人员的绩效评价体系的建立推动企业的发展。

4 结语

经济全球化进程的不断加深，茶叶市场的不断扩大，都在促使着茶叶企业在企业管理方面做出相应的调整，其中最重要的就是对企业管理人员的绩效评估体系的建立。管理人员绩效评估体系的建立是企业激励员工、推动企业发展的最有效的方式。本文站在茶叶企业的角度上详细的分析了目前茶叶企业管理人员构建过程中所存在的问题，并解读了绩效评估体系建立的思想和策略，企望茶叶企业能公平公正客观的对企业的管理人员进行绩效的评估，以推动茶叶企业的立足和发展。

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