茶产品新媒体营销过程存在的问题及对策

2018-01-19邹鹏

福建茶叶 2018年2期

关键词：商家茶文化消费者

邹鹏

（四川华新现代职业学院，四川成都 610017）

近年来，网络不断地融入人们的生活，而茶企业也渐渐地将营销模式从线下转变成了线上营销，这种新媒体营销方式可以在扩大茶产品销路的同时推动茶企业的发展，让人们的生活与网络的关系更加紧密，促进网络商业的繁荣发展。

1 新媒体营销

1.1 概念

新媒体营销是一种新型的营销方式，其具体内容为商家将产品发布到线上，而消费者在线上对产品进行浏览、挑选以及最后的付款购买，这一切的消费行为都是在线上完成的，我们就把这种营销方式称作新媒体营销。新媒体营销可以在最大程度上满足消费者不用出门就可以进行消费的愿望，并且还可以给予消费者更多的选择，让消费者可以在网络上进行商品挑选、货比三家，最终选出最心仪的商品进行购买[1]。目前，新媒体营销已经成为了许多行业的主要营销方式，但是在茶产品的营销上，商家的新媒体营销技术还不够完善，仍有待提高。

1.2 特点

全方面挖掘客户：新媒体所涉及的内容范围十分广泛，这些内容与人们的生活息息相关。这样一来，商家就可以运用新媒体营销技术来最大程度地挖掘客户，针对客户各方面的需求予以相应的商品供应，以此达到盈利的目的。在网络中，商家可以在各大平台宣传产品，以吸引各大平台的客户来购买各自需要的商品，增加商家自身的销量。

更加接近客户：新媒体营销与传统的营销方式相比，增加了更多与客户之间的互动性。商家和客户可以通过新媒体平台进行交流和沟通，客户可以通过互动更好地了解商品的各方面情况，而商家也可以通过互动更好地推销自己的产品并更加了解客户的需求和想法。许多采用新媒体营销方式的商家都已经学会熟练地运用这一特点来让自家的店铺更加受欢迎，商家会及时听取消费者的意见并进行对店铺进行改良，通过了解消费者的想法来设计以及推出新的符合消费者需求的产品。这样以来，效率就得到了显著的提高，也从很大程度上降低了商家的经营风险。

营销成本较低：营销成本较低是新媒体营销的一大特点，运用新媒体营销方式的商家可以利用十分低廉的价格在新媒体平台上对自己的产品进行宣传。利用最低的营销成本来取得最大的宣传效果，是新媒体营销的一个十分明显的优点。通过新媒体技术，商家就能时刻了解到网络市场的动向并及时找准机会对自己的产品进行宣传，以此达到十分好的营销效果。

2 茶产品新媒体营销的意义

2.1 提高了茶的知名度

茶产品新媒体营销让茶产品的知名度得到了很大的提高，原本只有少数爱茶的人才会了解的茶，在运用了新媒体营销技术后，被越来越多的人所知晓，也让越来越多的人了解茶并喜欢上了茶。这样一来，这很大程度地增加了茶产品的客源，增加了茶产品的销量，为茶产品销售商家带来了更多的收益。

2.2 顺应了茶产品销售的发展趋势

随着消费者生活方式与消费观念的转变，人们的生活已经离不开网络。人们早已习惯来在线上购买各种各样的商品来满足自身的消费需求，通过传统营销模式来销售茶产品已经较为落伍，而运用新媒体营销模式来销售茶产品才是真正的顺应了茶产品销售的发展趋势。茶产品新媒体营销就是未来茶产品销售的主要发展方向，线上的客户数量十分可观，这就为茶产品的销售带来了更多的客源。

2.3 广泛地传播了茶文化

新媒体营销模式不但大大地提高了茶产品的销量，还让茶文化得到了很好地传播[2]。商家把茶产品的信息发布到新媒体平台上，许多消费者在新媒体平台上浏览茶产品信息，在不知不觉间就对茶文化产生了一定的了解，这就使得茶文化得到了更加广泛的传播，也使得茶企业的发展在一定程度上得到了促进。

3 存在的问题

3.1 宣传方式过于单调

我国茶产品新媒体运营处于发展初期，许多商家在对茶产品进行宣传时，只是一味地运用单一的宣传方式。却不料这样的单调无趣的宣传方式并不能吸引到消费者，这就使得新媒体平台的价值没有得到好的体现，无法达到理想的宣传效果，最终导致茶产品的销量无法有明显的提升。

3.2 内容缺乏特色

在这个快节奏的时代，人们每天要浏览的信息有许多，而给人们留下深刻印象的信息却是少之又少。由此可见，宣传内容的好坏会直接影响到产品的销量。而在茶产品新媒体营销方面，就会出现这样的问题，许多商家的茶产品宣传内容十分缺乏特色，无法体现出品牌特色，所以即使消费者浏览了产品信息，也很难对茶产品产生印象。

4 对策

4.1 树立品牌形象

茶产品的新媒体营销需要注意的就是要树立良好的品牌形象，一个产品的品牌形象的好坏在很大程度上影响着该产品的销量。茶产品的品牌可分为两种，一种是区域性品牌，另一种就是独立的企业品牌[3]。区域性品牌是许多家企业可以共用的一个品牌定义，例如“洞庭碧螺春”与“黄山毛峰”等就是区域性的茶产品品牌，而独立的企业品牌则是一个企业独自所有的品牌。品牌代表着一个企业的形象，一个优秀的企业一定有一个好的品牌。品牌也代表着企业的精神，没有树立好品牌形象的企业则会在与众多企业的竞争中渐渐居于弱势，最终败落。所以，茶企业应树立良好的品牌形象，这样才能让茶产品的销量更高，让茶产品的知名度更大。只有品牌树立起来了，才能让茶企业能在激烈的市场竞争中占据优势，更好地发展下去。除此之外，品牌形象在树立好之后，还需要根据市场动向以及消费者需求的变化进行及时的调整和转变。茶企业应该时刻关注市场的动向，对品牌定位进行及时的调整，以便企业品牌能更好地促进企业的发展，让企业在激烈的竞争中得以长足健康地发展。

4.2 全面掌握市场情况

商家可以根据不同地区的消费者的需求在不同的地区进行有针对性的茶产品宣传，在进行茶产品宣传之前，商家应该对不同地区消费者的茶产品消费情况进行调查，具体调查消费者对茶产品的了解程度、消费偏好、消费需求等。商家应该对调查结果进行整理，以此来分析不同地区消费者的茶产品消费情况。通过调查，商家可以更加了解各地区消费者在茶产品消费方面的具体差异，并对此推出有针对性的茶产品，进行有针对性的营销宣传。有针对性地销售茶产品，可以让茶产品在不同地区的销售量得到最大的提高，吸引更多不同地区的消费者。

在调查之后，商家应该对茶产品进行创新，因为无论是什么产品，在进入市场一段时间之后，消费者对其的偏好都会有一定的改变。这个时候如果商家不做出及时的调整，产品就会在竞争激烈的市场中逐渐被淘汰。因此，商家应该对茶产品进行不断的创新，根据市场的动向以及消费者的消费需求来对茶产品进行改良和创新。茶企业只有做到了不断地创新，才能让企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，更加具有竞争力。

除此之外，茶企业还应该对茶产品进行客观准确的定位。在充斥着众多茶产品的市场中确立好自己的目标，有针对性地进行茶产品营销。在找准定位之后，企业应该发掘自身的特色，在针对性销售的基础上推出有特色的茶产品，并在宣传时着重强调茶产品的特色，以此来给消费者留下更深的印象。茶产品在有了特色之后，就还需要各种各样的宣传活动来让更多的消费者看到茶产品，了解茶产品。企业可以在新媒体平台上开展一些特别的茶文化活动，这里表面上说是茶文化活动，实则也是一种茶产品的宣传活动。例如茶道交流会、全民品茶会等活动，就在传播茶文化的同时，还宣传了茶产品，达到了一箭双雕的营销效果。

4.3 运用多样的宣传方式

要想达到好的营销效果，茶企业就应该运用多样的宣传方式。茶产品新媒体营销的宣传方式有许多，商家可以根据自己品牌形象的不同选择不同的宣传方式。例如广告、微电影、动画等宣传方式，就可以茶企业很好地运用。此外，企业还应该选择不同的新媒体营销平台，这些平台包括微博、微信、淘宝等。微博是当前国内十分热门的一个社交资讯平台，人们经常在微博上浏览信息和资料。茶企业就可以很好地利用这个平台，在微博上发布一些茶产品的宣传资料，这样就可以让更多的人浏览到茶产品的信息，了解到茶文化，以此让茶产品的销售量得到提高。微信是一款十分流行的社交软件，对于茶企业来说，微信的公众号功能尤其有用，茶企业可以在微信上建立一个公众号并定期发布一些茶产品的信息，这样长期下来就会积攒一些公众号粉丝，这些粉丝也就为茶企业带来了不小的收益。再来说淘宝，淘宝则是一个电商的网站，该网站的消费者数量十分可观，每天的成交数额更是十分巨大。茶产品新媒体营销最主要的平台就是这样庞大的电商网站，在每天浏览量巨大的电商网站上，茶企业应该发布自己的产品信息，在该平台上不断地进行多样化的宣传，以此吸引众多的消费者，在该平台占领自己的一席之地。

在众多宣传方式中，最好的宣传方式就是在潜移默化中让消费者知晓自己的产品。这样的宣传是很少有企业可以做到的，而立顿红茶就做到了，该企业将自家茶产品的信息发布到各大媒体平台，让人们在生活中不知不觉地就对该茶产品有了深刻的印象，甚至让有的人一想到茶就会想到“立顿”二字。由此可见，让茶产品宣传深入人心，才能达到最好的宣传效果。