信息系统集成向信息技术服务转型的业态与路径

朱晓丽

摘 要随着互联网经济的长期发展，各领域创新成果与经济社会各领域深度融合，互联网技术、产业、应用以及跨界融合等方面的积极进展，信息系统集成向信息技术服务转型的趋势越来越明显。本文重点阐述信息系统集成行业转型现状、信息系统集成行业存在的问题，针对性地提出信息系统集成产业升级路径和信息系统集成行业管理的策略与建议。

【关键词】信息系统集成 信息技术服务转型 策略与建议

1 信息系统集成行业转型现状

1.1 从集成业务领域向运行维护服务转型

在经历了二十年的快速全面的发展之后，由于基础硬件平台建设已经进入相对饱和，由硬件支撑起的大项目数量正在缩小，对原有进行软硬件升级、运维服务等的项目已经大量出现。特别是近年来由于宏观政策调整，全社会范围内投资增长乏力，新消费热点温度下降，国际政治经济形势变幻，以及来自需求侧的变化，多数信息系统集成企业已经开始从人员、技术、软硬件配备等角度提升自身的维护服务能力，提升服务竞争力，走向转型。

1.2 移动互联网正在深刻改变服务路径

以智能手机等终端，旨在更方便、更移动地获取互联网信息和服务，扁平化和去中间化服务过程，受益于宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，移动互联网近年来迅猛发展，从移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面为以下5类信息系统集成企业带来了挑战与新机遇：

（1）通讯设备、通讯终端和光纤设备商；

（2）开放式平台运营商；

（3）智能终端制造商；

（4）移动增值业务内容提供商；

（5）与物联网结合起来的移动终端支付产业链等。

1.3 “智能制造”促进行业向更广阔的领域发展

智能制造是集技术创新、模式创新和组织方式创新为一体的先进制造系统，是集成制造、精益生产、敏捷制造、虚拟制造、网络化制造等多种先进制造系统和模式的综合。

1.4 智能硬件产业发展带来信息技术服务水平升级

继智能手机之后，硬件行业向智能硬件深度发展，通过软硬件结合的方式，对传统设备进行改造，使原有设备拥有智能化的功能，连接互联网、物联网，实现远程服务的加载，形成“云+端”的架构，通过大数据等手段，使得远程服务、集中化的集成服务能力上升。远程化、集中化运行维护服务工作对运行维护工作的成本优势，给传统运行维护业务带来了新的机遇与切入点。

1.5 “产品+服务”的创新服务方式缩短需求与供给的距离

制造业本身出现了由单纯制造向服务型制造模式转变的新趋势。在服务型制造模式下，制造企业以“产品+服务”的形式为客户提供全面解决方案，电力、网络、通信设备公司为客户提供从软硬件产品设计、生产到维护服务等全面的解决方案，通过对行业经验的总结、提炼，形成订制化的解决方案，引导客户实现产业布局，如华为、浪潮、国电南自、浙大网新等行业类大型企业。

1.6 云计算、大数据等给行业带来新思路

云计算、大数据、虚拟化和云存储等新IT模式通过整合市场信息，挖掘、提取市场需求，为开展个性化定制提供了决策支撑，正推动IT产业向服务交付方式转移。

1.7 “互联网+领域”深度融合带来新机遇

“互联网+领域”深度融合互联网与传统行业，推动互联网向经济社会各领域加速渗透，给传统信息系统集成工作带来新的思路。通过大数据技术把知识流通的模式规模化，信息通信技术、移动互联网冲击传统的信息与知识获取方式，迫使咨询、设计行业其越来越互联网化，服务方式也正由面对面交流、电话交流向在线交流发展。众多的在线信息咨询、设计服务商正在诞生，新的生态链条正在形成。

2 产业变革同时也暴露了行业中存在问题

2.1 业态发展不均衡

从行业来看，党政、电力、电信、交通、金融等领域发展较早，工业、建筑等领域发展水平不足；从地域来看，一线城市信息系统集成企业发展好，二线及以下发展有限；北上广深、南京等地信息系统集成企业较多；东部沿海地区、经济发达地区信息系统集成工作发展较好，中西部地区发展水平低、规模不足。

2.2 传统企业运用互联网的意识和能力不足

通过“互联网+行业”创新，形成新的商业模式，改变了消费市场和消费习惯。传统企业需要意识到用互联网的思维和模式去对其生产流程、管理结构、传播形式做出创新，是产业企业转型升级的必经路径。

2.3 跨界融合型人才严重匮乏

“互联网+”时代市场需求和市场形态正发生着深刻的改变，决定了企业对人才需求的也在发生着改变：对人才的复合型能力要求更高，不仅基本具有计算机、光学、自动化等知识，拥有数据分析和数据挖掘能力，还要有大数据思维，快速领悟客户的业务需求，具备从产品销售、平台建设逐渐转向系统运营和数据分析的能力。

2.4 行业标准缺乏、相关法律法规标准体系不完善

缺乏行业规范，市场容易混乱，甚至束缚和影响了行业的健康发展，对优质或者劣质的转型企业缺少快速甄别的方法；如互联网+金融，在过去的几年内引发的经济领域的大变革也带来了大量严重社会问题，应促进专项整治长效机制，制定较为完善的法律政策体系，积极引导产业发展与市场应用。

3 信息系统集成产业升级路径

（1）国家层面建设物联网、云计算等新型基础设施，为互联网+时代的产业发展提供良好的基础环境。

（2）实施教育改革，通过在校教育、在职教育、网络教育等手段培养跨界融合类人才。

（3）国家引导、信息系统集成企業积极参与的方式，建设跨界交叉领域的创新平台，逐步形成创新网络；利用国家创新平台、国家重大科研基础设施和大型科研仪器等网络化开放契机，提升自身实力。

4 信息系统集成行业管理的策略与建议

（1）继续开展行业引导，鼓励行业协会发挥作用，努力促进行业自律，切实加强行业协调与管理，发挥行业协会应有的作用，增强社会各有关方面的信任。

（2）邀请行业协会参与、协助制定行业发展规划；发挥民间智库作用，为政府制定行业相关的政策和法规提出建议。

参考文献

[1]彭运芳.中小企业信息化建设的几个关键问题[J].中国管理信息化，2011（07）.

[2]王慧斌，王建颖.信息系统集成与融合技术及其应用[M].北京：国防工业出版社，2006：22.

作者单位

工业和信息化部电子第五研究所 广东省广州市 510610endprint