我们所经历的艰难，就是为商家想出最好的办法

李春娟

30年前，“我哼着小曲卖着货”；

20年前，“我埋头做好手艺，静待生意上门”；

10年前，"我的生意和人生都发生了重大转折"......

正如商家们所倾诉的：

30年前，产品为王，赚钱是件很容易的事，不论是有些许资金，还是有货品渠道，亦或头脑灵活，都有机会借助时代红利一跃致富；

20年前，服务为王，酒香不怕巷子深，经商莫愁前路无知已，新店变老店，初识变熟客，始终如一的品质便是无往而不利的商业法宝；

10年前，“电商”一词首次闯入大众懵懂的认知荒漠，紧随而来的是“运营”、“营销”等商业策略对主流观念、消费习惯、市场格局的轮番洗礼，消费者被互联网电商的新奇所吸引，被同品不同价的优惠所吸引，被愈加便捷的服务所吸引，客源流向发生了巨大变化。与此同时，实体商业也发生了从产品红利、服务红利向流量红利的转型。获客成本逐年上涨，经营负荷不断加码，“生意难做”成了实体经营者的普遍感受。

时至今日，线下零售业仍苦于无力扭转局面，大多数商家依然坚守着基于地理位置的“守株待兔”式的获客模式。不仅装修、陈设雷同，商品、服务也大同小异，尤其是相邻的店铺，连地段也没多少差别。这种局面下，争夺顾客，让顾客到商家的碗里来仿佛只有靠运气.

真的只能这样去坐等吗？

一组数据背后的情怀

“一家传统店铺的流量突然翻了100倍，最激动的曾是谁？”

不是走出经营困境的商家，而是一群在唱衰实体的汹涌论调下，依然愿意用脚步丈量需求，用键盘敲击希望的人。易威德（北京）信息技术有限公司的CEO黄惠良先生就是这个梦之队的领头人。

黄惠良先生带领团队先后走访了全国600多家实体店，用一本日记详细记录着到访的每个地方、每个商家陈述的经营中所遇到的成本问题、品牌问题、客源问题、管理问题，全面具体，细致入微。

正是这本日记见证了易威德长颈乐智能机项目为传统实体商家赋能的奋斗之路。

自2013至2016年，易威德长颈乐项目团队经历了1095个代码在指尖跳动、携手奋战的日子，长颈乐智慧平台商业系统在上百次迭代中优化升级，完美收官，先后获得17项国家专利。2018年4月27日，在GMIC（全球移动互联网大会）上，长颈乐智慧平台被专家誉为“新零售业内黑马”，获得“2018中国零售业创新平台贡献奖”。

长颈乐项目正式落地一年多的时间内，成功帮助全国518家实体商家突破瓶颈，实现转型。以“互联网+大数据+政务服务+商务服务”的融合模式，通过智能终端与传统实体店相结合、线下大屏与线上小程序相结合，不仅将商家原有店铺的销售半径从0.5公里变成方圆5公里，更帮助商家以极低的成本将营销触角延伸到社区、学校、政府、车站、KTV、企业等场景，以最快速度抢占新的流量入口。

构建自己的智能门店为什么很重要

传统零售业，要做好、做大、做强，运营效率（供应链、库存、周转）低下、营销方式低效、缺乏品牌认知度、扩店选址难等问题一直是线下门店的致命痛点。

不难理解的是，实体店在新的商业环境下，必须充分利用新的获客工具、平台，来吸引更多流量，与此同时，更要在用户体验和CRM（顾客管理系统）方面下功夫，把客户沉淀下来。

智能门店可以帮助商家一举解决品牌塑造、引流、营销三大问题，但是实体商家想打造一个智能门店却往往是一件可望而不可及的事。他们所面临的困难不仅仅是选址、租房、人工等系列问题，要实现真正的智能化，技术设施的巨大投入让很多商家望而卻步。

正是当初的全国性调研，坚定了易威德的初心。“帮助商家用最少的投入建设智能门店，在任何高流量场景中都可以轻松开分店”成为我们的着眼点，也是我们的落脚点。

对于有志于转型发展的传统实体商家，长颈乐智慧平台将在以下几方面助其腾飞：

让做品牌成为一件相对简单的事。品牌，乃是消费者对商家产品、服务的认知。毫不夸张地说，品牌影响力决定着一个企业、实体店的存活度。在消费者心里，品牌和品质是绝对正比的关系，人们宁愿花更多钱去购买他所认可和熟悉的品牌商品，也不愿意花更少的钱去为一件不知名的商品买单。换句话说，消费者消费商品的同时也在消费品牌附加的安全感。

长颈乐，可帮助商家加强消费者对品牌的持续感知。举例而言，在一家茶铺内放一台长颈乐智能大屏，首先能帮助商家以差异化的展示方式对茶产品进行曝光，给消费者耳目一新的视觉冲击；其次在消费者等待的间隙，可通过智能大屏自主观看饮茶养生视频、了解茶马古道文化、查阅各式茶品的介绍，感受不同茶汤从屏幕溢出的诱人色泽，心随意动，自主下单购买，一气呵成，融推销于无形，让品牌润物细无声。这不仅大大降低了商家在各大媒体投放广告的高额成本，逃离了众多广告抢占同一块屏的竞价泥潭，更可以通过真切的场景营销在消费者心中留下深刻的印象，强化消费者对店铺的记忆。

长颈乐，让有志于把生意做大的商家多了无数条出路。通过我们走访了解到，商家做生意主要存在提升单店销量、布局连锁两大刚性需求，与资金紧张、人手不足的店铺实力之间有着不可调和的矛盾。易威德独创开发的长颈乐智慧平台，开创了场景营销的全新流量入口，兼具智能门店系统、智能营销系统、客户管理系统、大数据系统四大商业系统，其“电子货架”的无限扩容能力、“既能展示又能销售”的营销能力，不仅可帮助商家轻松扩店、轻松拓店，更能轻松盘活生意，实现利润大步增长。

当门店太小，不能陈列更多商品时，只要接入长颈乐智慧平台，便可轻松实现商品容量的升级，打破店内空间有限、商品种类不够丰富的局限。长颈乐智能大屏的“电子货架”可同步展示海量的库存商品以满足顾客差异化需求，商家还可将客单价高但容易损坏的商品从店内分离到长颈乐智能大屏，以降低囤货成本和损耗成本。

对于拓店，易威德同样给出了满意的解决方案：长颈乐智慧平台包含智慧政务、智慧商务、便民服务、增值服务、商业联盟等功能系统，商家只需与异业进行合作，便能低成本地将分店开到人流爆棚的任何场景内，实现销售额的可观增长。

长颈乐小程序，让生意从0.5公里扩大到5公里。商户开通小程序功能后，5公里范围内的所有微信用户都能看到该小程序，连锁门店类店铺更可以在短时间内，大范围大面积覆盖其所在服务区域，让连锁店铺能够服务更多人群，形成集群品牌效应。商户通过不断开拓应用场景，提升服务质量便可为客户制造良好的使用体验。顾客首次在店铺长颈乐智能大屏上成功下单后，都会进入长颈乐小程序，商家通过分析用户消费行为、消费习惯实现精准推送，持续刺激用户下单并产生粘性，生意半径扩大数倍，客流和财流源源不断。

解决商家经营痛点是我们奋斗的动力

长颈乐智慧平台开发了包括微波感应、人脸识别、千人千面、游戏互动、自助结账、自助申领等几十种营销功能，其营销效果在各应用场景内发挥得淋漓尽致。举个例子，老顾客到店后，长颈乐智能大屏千人千面功能开启，第一时间与顾客互动：“张小姐，你最爱的抹茶酥有新品推出哦，要不要尝一尝？”是不是让顾客倍感亲切？游戏互动功能，将全面消除客户在购物等待过程中的烦躁情绪，并引导顾客在人机互动中关注到更多商品，下单购买；优惠券，可用于整合周边资源，实现与其他商家的相互导流，提升附加收益；自主结账，大大节省商家的人工成本，还节约了顾客的时间，改善了顾客的购物体验。

从以前的“购物是为了需要”到现在的“购物不只是为了购物”，消费升级之后消费者对于实体店的期待已经远远不只是“商品”了。如果商家能提供各种感官、人文、情怀、创新等等这些新的“体验”，就会得到消费者更多青睐，从而产生持久粘性。

我们赋予長颈乐智慧平台复合性的商业价值和盈利模式，商家不仅可以自用，还可以将剩余的资源位出让，并向入驻品牌商收取商品入住费、广告费、冠名费、佣金等，从而赚到更多的钱。

长颈乐智能大屏只是载体，其核心优势在于其强悍的商业系统。简言之，它不仅可建设智慧门店，智慧商圈，更可建设智慧社区（便民服务）、智慧园区、智慧政府、智慧城市。

易威德，长颈乐，一路走来，不忘初心。我们将致力于引领场景营销，建设智慧中国的伟大使命。