新媒体环境下高校网络舆情管理与引导策略分析

张佳

摘要：随着互联网的全面普及，高校网络宣传方式和在校大学生参与舆论的方式正在由传统的纸质化转向在线化、简单化转向复杂化、小众化转向大众化。新媒体环境下的高校网络舆情管理是高校安全稳定和有序的重要前提，为了高校在新媒体环境下更好地发展，需要分析出网络舆情管理和引导策略。基于此，本文开始介绍了高校网络舆情的内涵和主体，然后分析了网络舆情的主要特征，再探究了形成原因，再整理出高校网络舆情管理现状，最后根据现状，指出高校网络舆情管理与引导策略。以供相关人士交流参考。

关键词：新媒体环境;高校;网络舆情管理;引导策略

0 引言

在当前社会，在互联网的基础上新兴的新媒体技术成为有史以来发展最快、影响最深的媒体技术，也是当前高校大学生社交和获取信息的重要途径，而校园网络建设是高校校园文化建设的重要组成部分，体现了一个高校的综合实力，所以它是机遇，更是挑战。因此在新发展趋势下，要想紧跟时代步伐，需要高校做好网络舆情管理和引导工作，改进理念，创新方法，坚持正确舆论导向，形成一套完整的高校网络舆情管理与引导分析体系。

1 高校网络舆情的内涵和主体

1.1 高校网络舆情的内涵

由于研究角度的不同，在學术界没有对于高校网络舆情的准确定义，但是从有关学者的研究中发现，高校网络舆情是指高校的教师和学生在一定的空间里，对于社会各种各样的现象和问题在互联网的连通下表现出的倾向性的、具有较大影响力的态度或言论。

1.2 高校网络舆情的主体

普通的网络舆情主体主要是社会广大人民群众，但高校网络舆情的主体是高校师生。从主体活跃程度看，大学生占据了舆论主导地位。因为大学生作为一个社会特殊群体，他们对新知识的感知和接受能力最强，且在各个方面都具有创造力和活力，同时他们也习惯在网络上表达自己的看法和意见，网络已经融入他们的日常生活和学习的过程中，高校网络舆情很大程度上是大学生思想意识、情绪反应、价值判断、心理和行为方式的最客观的反映。

2 新媒体环境下高校网络舆情的主要特征

2.1 舆论主体的特殊性

在校大学生年龄集中在18至22岁，他们正处在思维活跃、探索意识强的阶段，接受高等教育，在学术领域有自己的见解，但涉世未深;有意愿表达自己的想法却缺乏方法;创新意识强却缺乏理性思维。所以在高校学生中普遍存在跟风、从众等现象，而他们对于社会问题往往通过网络进行呼吁。

2.2 内容的复杂性

据统计，高校网络舆情主要涉及的内容可以分为四种类型：第一，在校大学生个人利益诉求;第二，社会矛盾;第三，社会突发事件和敏感性问题;第四，权利制约与群众监督问题。同时，在如今社会，全民参与已近是必然事件，随之而来的是情绪化评论、肆意言说、恶意炒作等舆论问题，信息多样化为学生带来便利，但也为不良舆论提供了生长的土壤。

2.3 信息的模糊性

网络终究是一个虚拟世界，网络为舆论造成了隐蔽的特点，大多数网络舆论信息都是出处不明、真假难辨的信息，所以网络舆情往往具有模糊性。

2.4 传播的迅捷性

传播的迅捷主要是因为传播主体广泛和传播途径不受限，在网络上，网民因为自己的隐蔽的特点，所以往往表现出强烈的参与意识，积极跟帖、回帖、转帖，所以网络媒体传播不受时间限制，可以在很短的时间内形成强大的社会动员力量。

2.5 管控的困难性

因为网络舆情的各种特点，高校的管理和控制就变得很困难，此外，网络作为一种现代社会新兴媒体，其发展迅速，有强大的传播力度，使得各个高校在舆情管控方面显得无比被动和无力。

3 网络舆情形成原因

3.1 网络的虚拟性

网络上的很多信息属于伪造、拼凑的虚假信息，所以造成了网络的“不透明”，很多人往往会从众，进一步形成了网络舆情。

3.2 网络管理机制不完善

许多高校没有建立专门的网络舆情管理机构，也没有完善的舆论监控系统、引导和联动应急机制，主体不明确，管理制度有待健全，网络舆情管理在很大程度上取决于在校大学生自我控制能力和道德修养。

3.3 特殊的社会背景

我国目前还处于工业化时代和信息化时代同在的时期，虚拟和现实共存，整体处于协调、改革、发展中，同时，西方敌对势力渗透进我国人民的生活中。而舆论问题易引发矛盾问题、国际冲突。

4 高校网络舆情管理现状

4.1 网络舆情管理和引导观念有待更新

很多高校的管理机构对网络舆论的重视程度太低，没有新媒体时代的传播意识。而高校网络舆情管理的好坏直接影响着学校的稳定，目前高校媒体传播和舆情引导还是以单向宣传和被动解释为主要组成部分，无法适应新媒体环境下的网络舆情变化。

4.2 网络舆情管理和引导模式都待完善

传统媒体盛行的时期，高校大学生只是被动地接收外界信息，对舆情管理主要依靠学生干部的管理或者是人盯人的监督模式，对于一些突发事件高校往往采取弱化和淡化的方式，多“堵”少“疏”。而在新媒体环境下，信息传播手段日益多样化，大学生可以通过一些即时通信工具发布信息，如微信、QQ、微博等社交工具。高校面对网络舆情，没有在第一时间解释说明，或者采取视而不见、听而不闻的态度、亦或是删除言论、关闭评论的躲避态度，都会使得舆论更加畅行，以致其影响久远。所以在面对舆情，积极主动才是正确的解决方法。

4.3 工作队伍专业化建设需要加强

当前的很多高校没有建立真正的网络舆情管理部门，对于学校的舆情突发事件，大部分是由宣传部门、保卫部门或学生干部处理，往往会出现部门责任不明确、缺乏整体联动的现象。

另外，舆情管理和引导方面缺乏真正的工作人员，对舆情监管和处理方法落后，对舆情收集、分析和判断的工作没有做到位，影响了高校稳定。