基于第三方支付平台“银医通”的应用

摘 要 众所周知，近年来，中国互联网正朝着全民化的方向发展。微信、支付宝等新型支付方式渐渐步入人们的生活，新名词“第三方支付”、“二维码”也随着电子商务的快速发展而成为时下热词。对于医疗事业来说，改良患者付款路径，改进医疗服务流程，使患者看病更方便，使医疗服务让患者更满意，便离不开电子商务。目前，国内已有多家大型医院尝试采用将医疗与银行直接挂钩的第三方支付平台“银医通”这一新兴支付模式，其受到大众支持与欢迎。基于此，本文即针对“银医通”在我院实施情况，对该支付模式的流程以及注意事项进行了简要分析。

【关键词】银医通 创新 注意事项

随着中国老龄化的加重，看病人口增多，挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长、就诊时间短等问题不断涌现，继而有关部门出台相关政策，要求医院做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”标准。在此背景下，成熟的自助服务体系与银行卡交易模式成为医院创新的重要方向之一。“银医通”作为一种可以把金融服务与医疗服务相结合，从而使跨机构跨地区看病和付费得以实现的第三方支付工具，具有很高的实用价值，为社会多方提供了便利。

1 “银医通”系统流程与架构

如右图流程所示，首先，病人需要办理银行卡。接着，初诊病人需携带银行卡与医保卡，在医院固定前台进行登记签约。签约完成后的初诊病人与复诊入院病人需要到自动挂号机处进行挂号（如当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号等业务）。挂号完成后，即可进入诊室就诊（需要注意的是，医生看病顺序已由电脑按先后顺序整理好，在挂号机处要记清楚自己所要找的医生），就诊完成后，医生会开出检查单，与处方，医院机器会自动扣除看诊费用以及药方费用，病人只需在药房取药后出院即可。与此同时，医生看诊的记录也得以保存，方便医院和适合对医生的评估。详细流程可见图1。

2 “银医通”的系统功能

首先是银医通门诊系统。对于大多数病人来说，看病最重要一步就是在门诊挂号，医院里的大部分“排队现象”也都是在门诊挂号处，通过银医通门诊系统，便可实现挂号预约，取号预约，大大减少病人看病所需要的时间；另外，对于当日挂号、退费、缴费等的功能，比起用人工操作，使用计算机则更为准确，效率更高。

其次是银医通住院系统。在使用“银医通”之前，医院患者的账单、缴费情况、药物使用情况，皆由人工登记并打印后交于患者，这样不仅繁琐，而且浪费时间。使用银医通之后，账单皆由计算机处理，患者家属可自己网络查看，高效而且准确。

最后是院外拓展应用。借助银行网银、手机短信、网点ATM/多媒體等银行资源，可以为医院提供院外拓展业务应用，如：网银/多媒体查询机预约挂号、网站预约挂号、化验单取单短信提醒等，系统为手机应用留有接口。

综上所述，“银医通”功能多样全面，涉及医院及患者等多个方面，大大减少了看病时间。

3 “银医通”的应用价值

对于“银医通”的应用价值，笔者通过以下表格来进行分析。

通过表1可以看出，使用“银医通”模式能够实现了医院人力资源的合理配置，不仅大大缩短了患者看病的时间，提高了患者的满意度，而且也减少了医务人员的工作量，同时提高了医院注册登记的准确率与效率，因此应用价值极高。

3.1 多渠道快捷挂号、缴费

多渠道预约挂号指的是患者除了可以在最平常的医院窗口处挂号缴费，也可以在不同自助机与网上预约挂号，因为挂号渠道增多可以大大减少了医院中排长队的情况发生。

3.2 促进医院信息化建设

每一项诊单都有记录，电脑统计就诊时间、看诊医生，大量的数据得到了信息化的处理，让患者感受到医院服务方便快捷的同时，服务准确和可靠性也得以保障。

3.3 降低医院运行成本

在使用“银医通”之后，医院以前需要使用的大量人力便被计算机所替代，成本大大降低。与此同时，医院还可以沟通、收集病人信息，提供一些决策支持和增值类型的服务，无形中降低运营成本，并且获得良好口碑。

4 结论

无论是银行、医院，还是病人，都是“银医通”的受益者。对于银行来说，可以发展医院优质客户、归集医院资金，增加存款沉淀；发行联名卡扩大发卡量，扩大个金客户数量；通过医院这一稀缺资源发展特色业务。对于医院，可以减轻医院就诊各环节工作量，提高医院就诊效率，解决患者就诊“三长一短”问题；可以降低医院运营成本，提高服务水平，打造优势品牌；对于患者，可以真正让患者享受到“挂号、分诊、处方、付费”就诊流程的“一条龙”优化自助服务。总之，“银医通”模式的开展能够让多方受益，因此值得推广。

参考文献

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[3]左浩.浅析基于第三方支付平台“银医通”的应用[J].当代经济，2015（13）：97.

作者单位

扬中市人民医院设备信息科 江苏省扬中市 212200endprint