运用“互联网+”思维建立电子废弃物绿色回收体系——以“e环保·易回收”公益服务平台为例

文 夏丹

江苏省环保联合会建成全国首个电子废弃物微信回收处理体系——“e环保·易回收”公益服务平台。通过线上预约、线下上门回收，让公众与国家定点处置企业直接对接，减少中间流通环节，降低环境风险，提升企业的环保社会责任，打造电子废弃物绿色循环“O2O”模式。

随着我国电子产业的飞速发展和人们消费水平的提高，电子产品的拥有量和更新率持续攀升，电子废弃物已成为增长速度最快的废弃物之一。其回收处理过程中产生的资源浪费和环境污染问题层出不穷，已引起社会各界的广泛关注。如何妥善回收和处理电子废弃物成为我国面临的十分严峻而紧迫的问题。

2014年，我国电视机、冰箱、洗衣机、空调、电脑等5类产品的理论报废量超过1亿台，而实际进入正规处置企业拆解的却不多，进入循环体系的不到35%。那么，剩余的电子垃圾去哪儿了？

电子垃圾的特点

电子废弃物，俗称 “电子垃圾”，具有以下特点：

种类多，数量增长快。随着现代社会电子工业和电器电子产品消费市场的高速发展，新的电子废弃物种类不断出现，旧有产品不断被淘汰，各类电子废弃物均呈现出大量产生、快速增长的态势。

潜在的环境危害大。很多电子废弃物中含有有害物质，如铅、汞、镉、六价铬等重金属，多溴联苯（PBBs）、多溴二苯醚（PBDEs）等持久性有机污染物。这类电子废弃物如果处理不当，其中的有害物质将被释放，对环境和人类健康造成严重威胁。

回收利用价值高。电子废弃物通常含有多种可回收利用的金属、塑料等材料，某些部件或元器件还可能重复使用。

成分复杂，处理困难。电子废弃物成分复杂、类型繁多，可回收利用的材料和有害物质紧密结合在一起，要实现资源有效回收利用，将不可利用部分进行环境无害化处理处置，同时防止有害物质污染环境，需要专业的技术、设备、工艺，处理难度较大。

电子废弃物不当处理会污染环境，并对人体健康造成危害。电子废弃物露天焚烧，将产生大量二噁英、多环芳烃等有毒有害气体，污染大气并危害人体健康。不规范处理产生的废液、废渣，严重污染土壤和水体。冰箱、空调中的制冷剂、发泡剂等消耗臭氧层物质释放会破坏大气臭氧层。此外，如果电子废弃物进入不规范的二手市场进行维修、拼装，生产的不合格产品还可能危害消费者人身安全。

电子垃圾既是“环境的炸弹”，也是“身边的矿山”，如何让电子垃圾“变害为宝”，已经成为摆在人类面前的一大课题。

我国电子废弃物环境管理现状

电子废弃物通常含有多种可回收利用的金属、塑料等材料，某些部件或元器件还可能重复使用。CNSphoto 供图

为了有效管理电子废弃物，我国专门出台了一系列政策法规，在产品生产、回收、拆解处理等环节提出了污染控制和环境管理的相关要求，初步形成了电器电子产品全周期管理模式。我国还加入了《控制危险废物越境转移及其处置巴赛尔公约》，严厉打击电子废弃物的非法越境转移。在《废弃电器电子产品回收处理管理条例》中明确规定：对于列入《废弃电器电子产品处理目录》的电器电子废物应当送至获得“废弃电器电子产品处理资质”的企业进行处理处置，违规者最高将被处以50万元罚款。

目前，江苏省具备“废弃电器电子产品处理资质”的企业有8家，他们拥有成熟的技术、完善的管理、先进的无害化处理生产线，能对电视机、电脑、冰箱、洗衣机、空调等进行专业化拆解。

电子废弃物回收公众参与度调查分析

为了解公众对电子废弃物回收的态度和参与行为，进而推进电子废弃物回收体系建设，为政府提供有效的决策支撑，江苏省环保联合会对江苏省南京市8个城区进行了专题调查，共发放和回收有效问卷4000份，从环保认知、回收习惯、回收态度、信息宣传、主观规范、行为意向等方面了解居民对电子废弃物的处置方式和态度。

调查结果显示，公众有很强的环境意识，对环境问题也比较关注，而且愿意为环境保护做出贡献。大部分公众已经意识到电子废弃物的危害，认为电子废弃物安全处置非常重要。然而，公众对电子废弃物的处置方式仍以卖给小商小贩或随意丢弃为主，交给正规处理机构的很少，存在很大的环境风险。造成这样的情况，主要原因是目前的回收体系不健全、信息渠道不畅、回收不方便。因此，建立公众信赖、使用便捷的网络回收体系有利于提高公众的环境意识，促进电子废弃物的安全处置。

“e环保”打造电子废弃物“O2O”模式

在“互联网+”的大时代背景下，利用互联网平台，将信息通信技术与传统行业相结合，是环保领域面临的新挑战。2015年6月，江苏省环保联合会建成全国首个电子废弃物微信回收处理体系——“e环保·易回收”公益服务平台。通过线上预约、线下上门回收，让公众与国家定点处置企业直接对接，减少中间流通环节，降低环境风险，提升企业的环保社会责任，打造电子废弃物绿色循环“O2O”模式。

“易回收”电子废弃物网络回收体系的建立，有利于形成产品回收与再利用的良性循环机制，实现对环境的有效保护和社会资源的循环利用，使得家电及其他电子产品行业的厂商能够从产品设计、制造之初就考虑产品使用和回收利用的环境性能，更有利于实现经济的循环发展。

移动互联平台已经成为撬动环境保护公众参与的杠杆，让更多社会力量投身其中，不仅能创新环境保护公众参与的方式、方法和途径，更能在许多环节发挥意想不到的作用。

目前，“易回收”服务已覆盖江苏省各地。居民可通过关注“e环保”微信公众号（微信号：jshblhh），参与电子废弃物正规回收，共同践行绿色生活。平台上线后得到了市民的积极参与和各大媒体的高度关注，多家主流媒体进行了广泛宣传报道。