基于互联网新媒体的动物园保护教育探索

黄志宏 陈足金 胡明毅

（广州动物园，广东 广州 510070）

科普功能是当今动物园最重要的功能之一。当前的学校教育已开始关注课堂外有关生态、环境的教育内容，动物园开展保护教育活动不仅是社会职能的体现，同时也满足了学校的要求[1～2]。通过参加动物园举办的各类活动，学生们可以更好地了解动物并学习到更多的动物知识。广州动物园经常开展的活动如“体验饲养员”“体验小小兽医”“记录动物行为”“爱鸟周”“动物营养师”和“夜观动物”等可以直接或间接和动物接触，效果比传统学校课堂上只是依靠PPT、标本或视频获得的更好，并更好地培养学生们的同理心。以往动物园开展一项科普教育活动，从相关市场调查、策划、前期宣传、报名和后续的报道等诸多环节都需要科普工作人员付出一定的工作量。而互联网新媒体的兴起，为动物园开展上述动物保护科普教育活动提供了更多便利，如何使用这些工具才能使其更好助力动物园科普工作的开展，本文就互联网新媒体在广州动物园开展活动过程中的一些应用进行探索，为同行提供参考，提高动物园行业的科普教育工作效率。

1 新媒体助力科普教育

1.1 动物相关微博及短视频

微博是很多人获取信息的重要手段，如果能借助微博的影响力来进行科普宣传，则可以让更多人在日常生活中就接触到动物相关知识，加深对动物的了解，有效提升动物保护科普教育的效果。

田秀华等[3]曾经对全国60多家动物园的保护教育现状进行分析，其中“游客在游园后认识更多动物”的占比最高，这也侧面反映了通过网络来传播动物科普知识是具有很大空间的。笔者统计了国内各动物园在新浪微博上开通的官方微博，截至2018年9月，有50多家动物园开通了新浪官方微博，其中省会动物园占比最高，约80%；还有动物园相关的从业者开通的个人微博，如账号名为“饲养员邓俊”“成都动物园扫地僧”和“圆掌”等，他们的账号吸引了一大批关注动物的爱好者“粉丝”，所发布的微博阅读量经常超过100万次甚至1 000 万次。由于野生动物较为珍稀，人们不易近距离接触，被圈养在动物园中其背后如饲养故事鲜有人知晓。而微博短图文和短视频的发布易操作，且传播速度快，因此其宣传影响力对于野生动物保护知识的科普及宣传起到非常重要的作用。

广州动物园在2017年12月29日正式开通官方微博，6个多月一共发布微博200多条，是以科普野生动物知识为主的图文和短视频，记录了与动物相关的各种精彩瞬间。开通当天的微博阅读量就达1.5万次，随后发布的“我的城，我的动物园”短视频点击量高达4.6 万次。此后广州动物园发布的多条微博，如大熊猫、树画、冬令营、小小讲解员、大象丰容和VR动物园等，均获得了超过10 000 次的阅读量；2017年6月8日发布的一条火烈鸟在暴雨中游泳的短视频点击量突破1 100 万次，“广州动物园火烈鸟”一度成为微博上的热搜词。以短视频为主的“遇见广州动物园”超级话题，仅1个多月阅读量也突破了2 200 万次。游客纷纷通过微博将其在广州动物园的体验或评价以照片、短视频和留言等方式进行反馈，分享他们在广州动物园的真实快乐体验。广州动物园的新浪官方微博已成为一个与广大游客沟通互动的平台。

1.1.1 创作动物相关微博的要点

1）关注动物热点

为更好地利用微博进行动物保护科普教育，让更多群众关注相关内容，在创作相关微博时，应有意识地对微博内容进行创作。通过关注动物保护相关同行发布的微博内容，尤其那些阅读量很高的，就能准确知道哪些内容是群众所感兴趣的，这样在发微博的时候就能有的放矢，抓住社会关注与动物相关的热点，提高微博的受关注度。

2）有独特的微博风格

微博内容有4要点：原创性、实用性、严谨性和相关性[4]。动物的生活习性及其活动的精彩瞬间、保育员对动物的保育过程等图片和视频都是动物园特色内容，是微博内容的重要来源。广州动物园的微博以园内动物的日常小视频为主，内容既有动物保育员拍摄的难得一见的动物生产过程、人工育幼的场面，还有在提高动物福利过程给动物做喂食栖架、丰容小玩具等细节；同时还鼓励广大游客拍摄动物的活动瞬间，参与“遇见广州动物园”超级话题，提高了微博的群众参与度，成为广州动物园的一大风格。而微博的文字表述尽量采用简短语句，适应当今群众快速阅读的习惯。

3）提前策划内容

将提前策划好的内容在最佳发布时间快速发出，能取得更好的宣传效果。如狗年春节，广州动物园录制了一组动物为主的拜年视频，由于整个视频约3 min，并不利于微博发布，于是根据不同动物分别截取了每段30 s左右的视频，在春节期间连续多天发布，获得了不错的反响。

4）积极互动、答疑解惑

为了保障微博科普教育的长期性，要经常与关注微博的动物爱好者互动，尤其在他们就各方面提出疑问时，要及时给予答复。新媒体时代，主动求证问题的答案成为群众使用新媒体的动机之一。微博平台上个性化的科普传播者正日益增多，使群众对科普有了新的认知。相对于其他领域，群众对野生动物方面的知识较匮乏，需要微博运营者具有更多的耐心和专业素养。动物园内虽有大量的资源可以通过微博来实现更快的展现，但需要运营者有好的视角和内容挖掘能力。群众也会对园区的各项工作提出意见建议，对此运营者只有作出诚恳、积极回应的态度，才会得到认可。

1.2 动物保护相关微信推送

微信是当前大多数人常用的社交工具，微信公众号有广大的微信读者群体，内容推送也是野生动物保护科普教育值得重视的阵地。一篇具有感染力的动物保护科普推送需要具备以下几个要点。

1.2.1 创意和灵感源自资料搜集

大量的转发可以在最短的时间里，快速传播其内容，而推文内容是决定读者是否转发的关键，转发率高的推文要么知识含量高，要么很有趣[5]。广州动物园的微信公众号推文目的通常有两个，一是活动招募，二是动物科普知识推广。招募信息一般只要在文章开头或结尾列明活动相关信息，附上报名二维码即可。而要达成目的二，可以平铺直叙，直接把相关科普信息按一定逻辑和层次向读者展示；也可以来一场头脑风暴，把科普趣味化，让读者读起来没那么乏味，这需要收集并消化大量动物科普资料作为基础。

1.2.2 具有吸引力的标题

微信推文的标题很重要，有趣的标题能让人有一睹为快的冲动，提高文章的阅读率。下面是广州动物园的几篇推文的标题：《Yeah yeah yeah 夜，夜幕降临，动物园奇妙夜—帷幕再掀！》是动物园奇妙夜的招募推文标题，里面隐藏了歌手齐秦的歌曲《夜夜夜夜》；《长鼻子“官二代”的一些事一些情》是大象主题绘本大自然活动的招募推文，标题亮点之一是借鉴广东地区经典电台节目题目，引人注目；《动物课堂紧急通知！9月所有课程已被他们“瓜分”！而10月......》，这个标题抓住了受众的心理，让人情不自禁想点进去看看。其他有趣的标题还有《从口水开始，玩转自己的DNA|广州动物园首期冬令营回顾》《羽众不同—亲子观鸟本周六邀您再组团》《有猿！亲，你来不来相会？》《一封来自熊猫女王的回忆信》等。

1.2.3 以不同介质丰富推文形式

微信推文一般以图片和文字传递作者想要表达的内容，还可以加入动图、音频作为衬托，让读者一边听一边看，更好地融入作者营造的氛围，感受作者铺陈的意境和情绪。此外还有H5（HTML5.0）、小视频这类融合了动画和音效的形式。由于动物相关图片和视频有此优势，因此创作出丰富多样的内容并不是难事。

2 建立动物保护科普活动报名系统

在互联网在线表单还没出现之前，科普活动主要通过网站、电视或平面媒体宣传，以电话、邮箱或QQ等方式报名，并且需要逐个核实报名者信息，电话解释活动，报名确认，费时费力。微信开始普及的时候，活动招募信息发在公众号上，留下群二维码，也能收集报名信息，确实也方便快捷不少，但如果要准确了解报名者的真实个人身份信息，或涉及到收费等，也要费一番周折。之后网络上也有了一些如问卷星、麦客、金数据等系统，微信也增加了简易的类似功能，但这些各有利弊，本文以国内公益组织中广泛使用、功能更加强大，但在动物保护的科普教育领域还应用不多的“灵析”联系人管理平台为例来说明使用的一些体验和方法。

2.1 在线制作科普活动的报名表单

“灵析”使用的主要场景有联系人管理、预约报名、反馈收集、简报发布、筹款和项目管理等，能够满足动物园开展野生动物保护科普教育活动中的日常志愿者招募、活动报名收费和投票等需求。在科普活动中的使用主要有以下几个方面。

2.1.1 应用表单功能

在线创建活动报名表等各类表单，可用于科普活动的调研、活动报名、志愿者招募和收款等场景。在表单制作后可以生产一个便于微信、QQ或微博发布此活动的二维码和链接，用来放在活动海报上或直接在各种即时通讯软件上进行转发宣传。

2.1.2 收集联系人

“灵析”平台将线上线下多个来源的数据规整到一起，包括如手机通讯录、名片、网站注册、社交媒体、活动报名、收款等各方面的联系人信息；还可以绑定个人微信或邮箱，实时了解报名人的信息，如他们参加过的科普活动、感兴趣的活动，根据这些可以更好地对参与者进行分类管理。

2.1.3 统计功能

“灵析”平台可以轻松实现简单的报名者统计情况，如性别、年龄段、评价和兴趣等。如广州动物园在保育员讲解的时候，实时统计观众对于各个讲解点的反馈情况，可以一目了然各个讲解点的情况和具体评价，实现实时“远程监控”，也可以对科普活动的效果进行及时评估。评估也是科普活动设计中的重要环节，和国外的科普教育活动相比，国内在评估环节上是比较薄弱的，其关键也是缺少方便好用的工具[6～7]。方便好用的活动报名系统应在野生动物保护科普活动中如问卷表单、活动报名、收款、评估和邮件短信传播都考虑周全。

3 结论

通过列举了几种常见的互联网新媒体在广州动物园科普活动中应用的一些场景，对于提升新时代群众的动物保护科普教育宣传有着重要意义。随着互联网和人工智能技术的进一步结合，将会有越来越多的动物园开发采用新的应用场景。如广州动物园现正开发以互联网为基础的更加智能的导航和语音讲解，方便游客了解园内每一种（头）动物的相关科普知识：游客用手机下载动物园的相关应用软件，就能在手机上获得相关动物科普知识的语音讲解，而不再需要如当前一样每到一个讲解点都要重复使用手机扫二维码才能分别获得科普讲解，因此今后游客的游园体验、动物科普知识将进一步得以增强。而接下来在人工智能技术成熟的基础上，还计划引入科普机器人，承担部分人工讲解科普知识以及导游的任务，并让机器人通过深度学习增强与游客的互动对话的体验，讲解得更贴近专业讲解员的水平。

相信动物保护的科普宣传乘着互联网与人工智能技术的东风可以普及得更广泛，让公众在便捷、互动、游戏的氛围中了解更多动物保护的科普知识，使他们在对动物保护的情感、认知和行为上发生变化，而这些新形式的科普学习的过程可能成为公众一生难忘的独特学习和体验经历[8]。