最后一点建议

Richard+Branson

有位日本朋友在来信中说，他特别羡慕我能在工作中找到乐趣，而且觉得我能在工作和生活中找到平衡、保持健康的工作及生活状态令他很受启发。他有3个孩子，是个上班族，但他发现自己对做美发师特别有热情，一直想开一家属于自己的美发沙龙，并将它变成全国连锁。他的困惑在于，不知道该如何成功地实现从雇员到小企业主的转变。

这位朋友，看到你从一开始就胸怀全国市场，我很欣慰，因为眼光狭窄的人很难能让梦想成真。

但在一头扎进去创业之前，一定要后退一步，思考一下自己计划的可行性。

首先，由于你还要养家，所以一定要考虑好财务问题。如果你自己没有数学头脑，就找个信得过的人和你一起创业。我当年创立维珍唱片的时候就是这么做的，因为有人帮忙打理财务问题，让我可以专注于做我擅长的事：思考如何让公司发展得更好。

第二，考虑一下你创业的目的。世上有很多美发沙龙，你的这一家有何独特之处？除了赚钱，你为什么想开沙龙？当你的团队壮大、品牌树立起来之后，你将如何回馈所在的社区？如果你把赚钱作为唯一要务，那你注定会失败。

第三，审视一下你现在的工作。你每天到办公室之后会遇到哪些问题，而你又将如何解决它们？你的同事们呢？每天都会有什么事情让他们感到沮丧？也问问你的潜在顾客，看他们为什么会想做你这家店的回头客、他们现在去的沙龙有哪些让他们不满意的地方、别的沙龙有哪些做得好的地方。

请一定要思考一下各种小细节，因为它们能起到关键作用。你的沙龙会为顾客提供免费饮品吗？如果会，你会在可以承受的范围内提供高品质饮品吗？你会在店里提供什么娱乐设施？你能和当地杂志社谈好，让它们提供杂志或者其他顾客可以阅读的东西吗？这些小细节顾客都能注意到，并且会对此报以赞许。

我常常发现，最好的市场调研其实始于自己周围，所以请向所有认识的人寻求反馈，从最亲近的人开始。这会花些时间和精力，但一定会有效果。你可以每周花一小时左右向潜在顾客提问，当面或者在线提问都可以。然后在自己的沙龙里把大家的建议付诸实践，别让它们只是停留在本子上。

在这里我也建议你时刻随身带一个小本子，随手把听到的有用反馈和闪过脑海的灵感记下来。

假设你能请到市场上最优秀的美发师，那么你一定要花点时间考虑一下要如何创新。在为顾客提供基本服务的同时，你也应该推出一些新的特色服务，为你的沙龙树立口碑，让顾客在社交媒体上分享他们的体 验。

人们对发型的兴趣永远让我大吃一惊。经常有人问我用哪款洗发水（我都随便抓一瓶来用！）、我剪的是哪种发型（我只是刚刚玩儿了风筝冲浪！）。我最近发现，竟然还有一个Twitter用户名为@bransonhair的账号，发的都是把名人（比如普京、哈里王子和斯诺登）的脸PS到我脸上的照片，所以大家都剪了“布兰森头”！

因此人们对头发和发型的迷恋短时间内是不会消失的，如果你能让自己的沙龙提供真正独特的服务，就有可能独步市场、建立属于自己的壁垒。做到这一点肯定不容易，但如果你能志存高远、脚踏实地，任何事情都有可能。

在这里我也想告诉大家，这篇文章将是本专栏的最后一篇。我从2010年起便在撰写这个专栏，多年来一直收到大家的来信，我深感荣幸。了解年轻创业者们面临的各种挑战、了解各种新业务的细节尤其让我受益匪浅。

相信我的建议已经给了大家一些启发，如果你还没有投身创业事业，希望我的一席话能鼓励你勇敢迈出第一步。

最重要的是，我希望自己的文字能时不时让你会心地笑起來。感谢大家，今后在我的博客（virgin.com/ richard-branson）上见。