APP下载

专业运动品牌遭遇水土不服?

2018-01-15

第一财经 2018年3期
关键词:类产品本土化客户

C=CBNweekly H=Paul Higgins

一度在中国市场加速扩张的专业运动品牌Under Armour,去年交出的成绩却不太好看—最终它还是没能抵挡住年轻人对运动休闲风的追捧。但依然有后来者选择这片充满商机的市场。2017年11月宣布正式进入中国市场的专业运动品牌2XU的全球总裁Paul Higgins认为,在中国销售专业运动品牌,除了要延续专业度,也要针对中国市场做一些本土化尝试,比如根据中国消费者的审美设计产品。

C:中国的运动品牌市场已经很拥挤,尤其运动休闲风特别受年轻人追捧,2XU作为专业的运动品牌,选择此时进入中国市场的原因是什么?

H:2008年,我来到中国,那时候可能只有1%的中国消费者会考虑专业运动领域的产品,99%的消费者属于不那么热衷于运动的人群。那时我们的用户群体可能只有国家队队员。差不多十年过去了,我看到一个很大的变化是,虽然专业运动员还是只有1%,但剩下99%的消费者却出现了分类。一大部分消费者分到了中间层,他们花很多时间去运动,频率比较高。比如,他们有些人经常参与户外跑步、去健身房健身。还有一些是像篮球、足球这样群体性运动的参与者。他们的需求不仅是希望穿着的衣服功能性好,也希望能跟上时尚潮流。这部分消费者才是我们的目标客户,也是我们进入市场的机遇。但挑战是,现在中国市场流行运动休闲风,一些年轻人会穿着运动品牌的服饰每天上下班。在运动休闲风领域做得好的品牌有阿迪达斯,它会花一些时间去找一些好的面料,也会花很多时间在广告和市场效应上,给消费者留下其品牌效应很大的感觉。2XU和阿迪达斯的区别在于,我们更注重产品研发和市场研究。从2005年到2009年,我们研发了重量轻和有强度的PWX面料。我们和澳大利亚体育协会以及墨尔本皇家理工大学合作了十年,才研发出现在的面料,这可能是我们的优势和竞争力。

C:进入中国市场后,2XU做了哪些本土化的尝试?

H:过去12个月,2XU在亚洲市场的增速达到51%,是全球增速最快的区域,目前在京东已经开了店,在韩国也成立了合资公司。如果我们想要完成全球扩张,必须先突破中国这个高速增长的市场。在渠道铺设方面,2XU选择在天猫先开旗舰店,而不是实体店。即便在全球范围已经拥有3000多家零售门店,但进入中国市场的时间很短,要先通过线上渠道和产品发布会取得一些品牌知名度。而且因为本土化产品缺失,如果现在就开一家线下店,你在店里可能只能看到原有的核心压缩类产品,但符合中国消费者需求和审美的产品还没有设计出来。我们现在杭州有一个研发中心,专门研发非压缩类产品。我们在中国市场也有一些发现,比如,我们的每一款压缩类产品有13种尺寸,但非压缩类产品可能不需要这么多种尺寸,因为中国和其他国家的消费者身材不同。在产品设计上,可能5年前,中国消费者更喜欢花哨的颜色,但现在他们更喜欢比较简洁的色彩。将本土化产品交由中国团队设计,会融入更多的中国因素,也會有2XU的形象在内。

C:刚进入中国就决定和本土时尚运动品牌GXG跨界合作是因为什么?

H:二十年前,服装和运动产业可能是两个完全不相干的领域,作为一家专业的体育用品公司,可能你只需要注重性能,不用考虑设计和美观,但现在做不到了。还没有和GXG合作之前,我们去宁波和GXG花了两天时间沟通,发现GXG非常注重给客户提供服务,因为他们明白,服装不仅仅是做销售,而是更在意客户的使用体验。比如客户退回去的衣服,他们也会关注和统计,用数据来证明客户喜欢和不喜欢什么,我觉得这家公司不仅效率很高,客户服务意识也很强。2XU属于高端专业运动品牌,需要更注重与客户之间的沟通和客户满意度,这是和大众市场不一样的地方。GXG已经有2000多家线下门店,会给我们在经验、设计和门店上提供一些帮助和合作。(采访:刘娉婷)

猜你喜欢

类产品本土化客户
两种分光光度法测定茶类产品中茶多酚含量的比较
消费者报告!玩具童车类产品3C认证新规发布,7月1日起实施
诉前强制调解的逻辑及其本土化建构
美乐家迎来本土化元年
为什么你总是被客户拒绝?
如何有效跟进客户?
论电视节目的本土化
2014年7月重点家电类产品进口统计表
23
困惑·解疑·感悟——评《嘀哩嘀哩》兼及奥尔夫教学法“本土化”实践