未成年人巨额打赏主播，父母该如何维权？

桂芳芳 张温文

近两年来，网络直播很盛行，在直播的过程中，主播往往会用诱导性话语促使观众送出礼物，对于打赏金额较高的观众，主播会对其进行赞美或专门为其表演。网络直播吸引了许多未成年人，为了给主播打赏，有的孩子会想办法获取父母的银行卡密码，在网络直播平台通过网银将数万元甚至数十万、数百万元打赏给自己喜爱的主播。本期我们来讨论未成年人巨额打赏主播，父母该如何维权。

打赏容易，维权难

张先生是江西人，长年在外打工，收入一般。某天，他发现银行卡里的16万余元莫名失踪了，要知道，这是他和妻子10年来的所有积蓄。原来，问题出在张先生的儿子张雨身上。张雨是初二学生，暑假时接触到某网络直播平台，用爸爸的手机观看直播，并用其微信登陆网络直播平台。张先生回忆称，平时用微信支付的时候，儿子就在旁边，没刻意回避过，所以儿子记住了支付密码。在不到两个月的时间里，张雨给网名为“暧昧”的女主播打赏了 11 笔钱，共计16万余元。得知此事的张先生立即联系网络直播平台，要求其返还打赏款。平台给出的回复是：首先，要确认用户是否真的是未成年人，之后才可以退还打赏款。其次，确认系未成年人操作是需要证据的，只有证据完善，才可以退款。拿不出证据的张先生只得无奈叹气。

无独有偶，15岁的女孩小静在美国留学期间，向多名男主播打赏，累计花费超过65万元人民币。她的母亲刘女士发现后，以女儿的名义起诉平台运营企业，要求退还相应款项，但也因证据不足败诉。原因是小静擅自用母亲的身份证信息在某网络直播平台注册，并且私自消费。虽然非刘女士自己所为，也是在其不知情的情况下发生的，但刘女士无法拿出“孩子私自用家长身份证注册”的证据，因此被判败诉。

未成年人给主播的巨额打赏有效吗

在互联网热潮中，打赏功能已经成了一种大众所熟知的经济模式。打赏属于赠与行为，还是服务合同？目前法律上还没有明确的定性，但不管性质如何，未成年人进行打赏的行为终究是民事活动。

根据《民法总则》和《网络游戏管理暂行办法》中的相关规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动则需由其法定监护人代理，或者必须征得其法定监护人的同意才能进行。网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。

两个案例中，张雨和小静均为限制民事行为能力人，16万元以及65万元显然超出了他们的认知能力，不是与其年龄、智力相适应的民事法律行为，因此属于无权处分的行为。根据法律规定， 无权处分的人处分他人财产，经权利人追认，该合同有效。简单来说，如果父母对未成年子女的打赏行为同意或者进行了追认，打赏行为就是有效的，反之，无效。显然，张雨和小静的父母对他们的行为是不同意的，也就是说打赏行为无效。

目前，法律对于多少金额属于“巨额”打赏并没有详细的规定，实践也没有统一的标准。因此，父母在判断金额的大小时，可以根据家里的收入、孩子日常可以支配的金額以及生活经验等进行衡量。当然，对于未成年人巨额打赏行为，我们期望可以尽快出台明确的法律规定，让模糊、不确定的状态变得有依据、可预测。

还有一种是以默示的方式进行追认。例如，如果网络直播平台向未成年人的父母告知其所拥有的追认权，而其在规定时效内没有追认，即认为其以默示方式进行了追认。

根据《合同法》第47条规定，限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，相对人可以催告法定代理人在一个月内予以追认。如果网络直播平台对父母进行了催告，父母在一个月内没有表示，就会认定打赏行为有效。

未成年人打赏的钱财能否追回

未成年人的父母对打赏行为未同意或追认，且打赏行为与未成年人的年龄、智力不相适应，即打赏行为确定无效后，打赏的钱能否追回？

结论是，如果能够证明打赏的主体是未成年人，打赏的钱是可以追回的。

可见，这个问题的关键点在于能否证明打赏的主体是未成年人。上述两个案例中，都涉及到这一点。第一个案例中，平台的回复提及，如果能够证明款项是张雨未经父母同意，自己擅自操作的，打赏的钱可以退回。第二个案例中，小静的母亲刘女士主张平台退钱，没有被法院支持。因为刘女士无法拿出“孩子私自用家长身份证注册”的证据，无法证明打赏行为是未成年人小静亲自操作，因此只能认定打赏的主体是刘女士，该行为有效，平台没有退款的义务。

如此看来，如何认定打赏的主体，是司法实践中的难点，但可以从以下几个方面进行辅助认定：手机的归属，注册信息、直播登录IP 地点显示，手机型号以及登录持续的时间等。此外，是不是多次打赏也可以用于判断未成年人在打赏，如果可以提供未成年人玩儿手机时的视频资料，自然是最好不过的。

据报道，北京海淀区一9岁男孩小新在某网络直播平台给主播打赏了5万余元，事情发生之后，其母亲积极维权并提供了小新玩儿手机时的视频及其他证据。平台公关部陈女士表示，小新母亲提供的视频资料证明了打赏的主体是小新，故可将打赏的钱退回。

如何预防未成年人高额打赏

目前，对预防未成年人高额打赏，部分网络直播平台方态度是比较积极的，比如未成年人禁止直播、禁止打赏，对于不理性消费投诉，只要认定是未成年人所为，一律退费等。但是这些还不够，对监管部门和网络直播平台来说， 首先，可设置准入门槛，对未成年人进行一定的限制和准入。其次，可设定未成年人对网游、直播打赏的限额以及单笔额度。再次，可以赋予打赏者后悔权， 例如，24 小时内可以申请撤销大额的打赏行为，网络直播平台在接到撤销申请时，发现确实属于大额的，应当无条件返还等。最后，还应该完善注册审核机制，尽可能防范未成年人冒用成年人的身份进行注册以及冒用成年人的账号进行打赏。

在许多案件中，作为监护人的父母平时忽略了对孩子的网络消费教育并且对支付宝、网银账户及支付密码保管不力，才导致了未成年人巨额打赏，另外又因无法提供证据而难以索赔。因此，父母应加强对财物的管理，妥善保管移动支付密码。同时，因为未成年人对新鲜事物充满好奇心，父母应正确引导，适时约束孩子的行为。

事后的补救，远不如事前的防范。希望相关部门和父母都能对网络打赏的事情提起高度重视，确保孩子健康成长。