数字时代的“她优势”

李秀娟

改革开放已经40年，时代也在不断地演变，中国社会的女性经历了不同时代的角色变迁，从“红色一代”到“失落一代”，再从“幸运一代”到“转型一代”，直到“千禧一代”，不同年代背景下成长起来的女性带有不同的时代烙印。早期中国女性企业家作为商界第一批女性拓荒者，她们经历过历史的变迁与人生的跌宕起伏，具有典型传统中国女性特质：吃苦耐劳、奉献精神、忠诚坚忍、任劳任怨。那个年代涌现了像杨绵绵、刘明明这样在改革开放早期非常杰出的女性领导人。之后伴随改革开放的浪潮，出生于20世纪60、70年代的女性企业家作为社会经济转型的见证者和受益者，展现出不同的女性特质：刚柔并济、积极热情、追求成功。

数字时代的女性影响力

过去10年间，千禧一代开始涌入职场，新生代女性崛起，在科技、创投、企业管理等领域逐渐崭露头角。尤其伴随人工智能时代的到来，云计算、大数据、AI等技术正全面渗透到各个领域，以前所未有的速度颠覆着我们的工作、生活和沟通方式。在人工智能的新世界里，女性拥有AI无法替代的“她”能力，包括高价值的创造力、良好的社交技能，以及对用户体验具有更强的感受力和同理心。数字化革命背景下，组织管理典范逐渐发生转移，未来对领导力提出了新的要求。专注组织层级和管理效率的I时代已经成为过去，如今进入“H时代”，即两个“I”中间的“—”的连接力，更重视跨界的创新和融合。数字化时代为女性的影响力提供了更多机会和平台。

如今，从50、60后主导，70、80后涌入的时代，过渡到了80、90后开始主导、千禧一代涌入的时代。商界风貌逐步发生改变。作为时代潮流的受益者和领导者，新生代女性呈现出不同的时代特质：不受传统束缚、更自信，以及更加注重自我价值。她们整体体现了三高：更高的学历水平和就业比例、更强的职业自信，以及更大的事业追求。

据2017年经合组织统计显示，获得高等教育学位的女性数量持续上升，女性更多集中在教育健康、人文社科、商科法律等专业领域，同时也有越来越多的女性进入STEM学科（如图2）。伴随新生代女性进入职场，全球女性也呈现出更高的就业比例，2017年世界银行统计数据显示，全球女性劳动力占比达49%；在中国，女性劳动力占比达61%，更多女性参与就业（如图3）。

积极步入职场的同时，新生代女性不再束缚于传统的社会角色，越来越多的女性正在为争取事业发展空间和舞台而付出不懈努力。2015年PwC针对全球75个国家8 756名新生代职业女性的调研显示：53%的新生代女性将职业晋升通道作为选择雇主的首要标准，并且更愿意通过面对面交流的形式与雇主沟通自己的职业发展规划；49%的新生代女性相信她们在目前公司內可以晋升到高层管理岗位，展现出更强的职业自信；她们也更加注重工作的灵活性和平衡性，97%的新生代女性表示工作生活平衡对她们很重要。

另一方面，数字化革命和互联网技术平台在很大程度上，为新生代女性提供了更多的商业机会和职业选择空间，更多新生代女性选择自主创业。2017年全球创业观察组织（GEM）发布的女性创业者报告显示，相较于2014年中国女性创业意图上升了24%。尤其在互联网领域，新生代女性渐成主力。阿里巴巴2015年发布的《女性创业者报告》显示，淘宝平台交易规模的46%由女性创业者完成，其中80、90后女性创业意愿强烈，她们呈现出高学历和国际化的特征，自我认知能力强，通过个人的努力创造财富。2017年《福布斯》杂志发布的全球白手起家的财富女性榜单中，中国女性占据了56位中的21位，占榜单的37%。致力于自我实现或更高目标、兼顾商业与社会价值的女性创业者和企业家越来越多。

更柔性的“她优势”

在早期的工业化时代，传统的金字塔形组织架构充满了对集权的崇尚，使得男性领导力的“刚性”优势得以充分释放。如今伴随数字化转型颠覆，组织结构大规模扁平化、网络化，从金字塔形结构变成渔网状结构（如图4），领导力的内涵也发生了转变。在领导者的角色方面，领导者由原先的将军、督导逐渐转变为教练或导师，领导方式也由命令式转为协作式（如图5）。团队协作模式由集中指挥中心转为多元指挥中心，过去强调领导和员工的关系就像头脑和手一样，发出的指令精准统一，如今更加注重员工参与，共享愿景。激励模式也从指标考核转为目标管理，以员工的自驱力为主，连接和激发个体价值（如图6）。

数字化时代组织管理典范的转移，为女性提供了更大的发展空间。管理趋向柔性化，无论男女都需要加强对人的关注和培养。担任多重社会角色的女性往往具有柔性的“她优势”，更容易从培养发展的角度对待下属，呈现出倾听和鼓励下属积极参与的领导风格。女性领导者更常表现出以下领导行为：注重员工发展、期望与奖励、树立榜样，以及鼓励参与式决策，而这些领导行为更有助于提高未来组织绩效。

更融合的“她能力”

随着技术颠覆的步伐加快，组织管理典范发生转移，复杂多变的市场环境和数字化革命对领导者提出了新的要求，成功的领导者总是被期望在不确定的环境中取得成功，他们面临着更大的压力。过去女性身上的“柔性”特质往往被认为与传统领导力相悖，但数字化时代强调跨界融合创新以及对人的关注，这些正是女性领导者最擅长的领域，未来新生代女性的“她能力”将得到更大程度的发挥。

关注员工发展和培养的领导力 数字化时代，“领导者即个人英雄”的概念已经不复存在，团队协作和构建生态系统的能力成为新型领导者的核心能力之一。他们需要具备建立和领导团队的能力，保持人员的相互联系和积极互动，营造参与共享的团队氛围。与此同时，千禧一代步入职场，新型人才期望获得有趣、有吸引力和富有价值的工作体验。如何确保员工个人目标与组织目标保持一致、帮助其平衡个人和工作需求、改善员工体验成为领导者普遍面临的新挑战。相较于男性，女性领导者更加注重员工的心理需求，善于沟通，具有较高的柔韧度，这在很大程度上迎合了未来发展的趋势。“她能力”正体现在女性领导者对人才发展、团队协作的敏感关注和耐性上。她们表现出较强的包容性，愿意倾听不同的观点，持续不断地将各种力量和资源汇聚起来，在带领团队实现目标的过程中始终坚定不移。

感受力和同理心 作为消费主力军，女性也掌握更多决策权，由女性消费市场催生“她经济”。安永（Ernst and Young）针对女性新兴市场的研究报告指出，预计到2028年全球可自由支配支出的75%将由女性控制。尤其是在数字化时代，女性管理者和创业者更容易从消费者的角度出发，对用户体验拥有较强的感受力和同理心。阿里巴巴2015年发布的《女性创业者报告》指出，女性创业偏好生活化场景电商领域，包括时尚服装、家居、健康教育等。作为这些领域的主要消费者，女性更容易从自身角度反思提高用户体验。此外，2018年波士顿咨询对全球女性创业者的调研报告指出，相较于男性，女性创业者更依赖于数据与信息分析，愿意投入更多时间研究，更耐心，这也使得女性创办或共同创办的初创企业普遍产生更高的收益——在5年的时间里，女性初创企业收入平均高出男性10%以上。

跨界融合文化的能力 创新、跨界和融合成为未来领导者关注的重点。领导者需要具备跨领域的技能也已经是大势所趋，专注于特定专一领域而晋升为高管的时代逐步走向终结，未来技术的应用需要一个具备跨界融合能力的管理者，组织部门和专业领域间的边界也在逐渐模糊。数字化时代，在不断变化的环境中，领导者需要具备跨界思考和变通的能力，不断提升自我，适应不同角色的要求。女性的“她能力”正体现为融合力和适应学习力，像水一样性柔而能变形，在海洋中是海洋之形，在江河之中是江河之形，在杯盘之中是杯盘之形，随时调整心态适应不同的环境，积极面对困境。

对具有更大职业自信和更强事业追求的新生代女性来说，在走向领导者的道路上，要想跨越中间的屏障和阻碍，职业自信、积极的行为楷模，以及强大的支持网络是她们的重要支撑。不断走出自己的舒适区，冒有备之险，如果不尝试，你永远不知道自己可以完成什么；敢于发声，勇敢表达自己的观点；积极向前一步，承担责任并采取行动；保持坚韧，相比成功经验，从失败中可以学到更多；适当地分享个人成功经验，为其他职业女性提供行为楷模。