从王熙凤抓管理想到的

聂刚刚|文

《红楼梦》中写道，王熙凤临危受命，连宁国府下人们都认不全的情况下，却要迅速领导他们来应对一场出殡大典。这谈何容易！但人家就是干成了。且看她怎么“轻松上手”——

先分析现状，找准切入点。尤大奶奶为人一则软，二则散，是个享福的命，不是管家的主。下人们没有章法，也没有敬畏。主子们也没有正行，身子就是歪的，让下人们看不起。奴欺主，挖墙脚，中饱私囊者不可胜数，宁国府连最基本的管理都没有。

王熙凤对此没有丝毫犹豫，心下就琢磨了那么四五条，总结起来约略就是：

明责任。第一件事儿，先命人编了花名册，盘点自己可用的资源有多少，然后做出详细分工。如此一分，大家对自己的活都清清楚楚，反而比原先一锅搅觉得更轻松，也杜绝了挑肥拣瘦，嫌轻怕重的那些个熊毛病。对于管理物资发放的，人数少，且会计出纳相互制衡，好管理，不易滥竽充数，而且每少一件都着落在你们几个人身上——他们的责任心能不飙升吗？这就是机制制度的力量，对于违规，让人不敢为，不能为。

树权威。通过点名，既认识下人，更主要的是让下人认识她——这是一次明主仆的仪式，也是一次管理规范化的发轫之举。她讲道，我可不管你们啥亲戚啥关系啥来头，但凡让我来管，少不得都得听我的。不听，有成法来规制，这就相当于丑话说前头了。后来，还真有人碰到枪口上了，某婆子居然迟到了。怎么办？王熙凤不紧不慢，既想且说，本来不是多大个事儿，但今天你迟到，明天他迟到，几百人的队伍，岂不乱了套？！拖出去，打二十大板。打完了，挨打的还得进来谢恩。杀鸡吓猴，打了一个人，震慑三百人，事儿就好做了。

管时间。没有时间观念，就无法实现团队配合。王熙凤规定，你几点来几点走何时完成都是有固定时间的，误了，可就要承担责任。而且，她规定下人们来请示汇报，仅限于几点到几点，过期不候。这样，她没必要24小时开机，可以有自己的其他安排。对下人也更好，他们不必没头没脑地候着，工作效率大大提升。

抓落实。打好了基础，剩下的就是抓落实。其实前三条几乎可以说在经典管理学中颠扑不破，放之四海而皆准。

蒋勋将王熙凤比做一位卓越的职业经理人，一位放在当代都会被猎头争抢的总经理。王熙凤管得好，最后落到实处，乃是她个人能力强，有思路，有手段，擅执行——在她掌权期间，一切都打着王熙凤的个人印记。

所以，现在有些开明的管理学理论提出，无论哪级管理者，都要有接班人，施行AB角制度，类似于总统副总统，主席副主席。而且，弘扬制度权威，建设法治社会。具体到一个单位、一家企业，个人的能力强，要更多地体现在健全完善制度、培养打造班子和团队上来，而不是有意无意间让自己变成“不可或缺的”大拿。