浅谈护理的发展

程 琳

（西安交通大学第一附属医院妇科，陕西 西安 710061）

现在医疗事业高速发展，医护人员在进行患者的治疗和护理过程中，难免或出现一些小摩擦，造成矛盾的产生。而妇科护理工作的进行过程中，由于妇科病情的治疗过程中比较繁琐、耗时较长，所以也是矛盾频发的环节。这就对医院的护理工作提出了更高要求，要对工作开展进程中出现的问题进行及时的解决和监督工作，提出相应的对策，进行一步步的改进，逐渐提高工作满意度。尽量避免医患关系的恶化发展，对医院的声誉进行保全，用切实的工作质量和服务态度为患者排忧解难。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院2017年3月～2018年3月的34名护理人员，这些护理人员其中年龄最小者23岁，年龄最大者36岁，平均（29.5±4.7）；这些护理人员进行工作的工作年龄2～15年，平均工作时间（7.5±1.6）年。并且这些护理人员全都是女性。学历情况如下，本科以上21人（61.8%）、专科6人（17.6%）、中专7人（20.6%），其中副主任护师3人，护士主管11人，护师及护士共20人。

1.2 方法

将在我院工作的护理人员进行集中的讨论并制定问卷调查，对整体的安全隐患问题进行找寻，并提出相应的解决方案和对策。对与处在医院治疗的妇科病患，进行思想工作说明，讲解此次调查的目的，以及对于将来工作的改进。然后对措施实施之前和之后的患者满意度进行统计。其中满意度调查采用十分制方法，让患者进行不记名评分，评分越高越满意。其中1～6分记为不满意，7～10分极为满意。总满意度=（满意评分数/总评分数）*100%。

1.3 妇科护理的发展过程中存在的问题

护理工作人员因素。在实际的护理工作进行中，将会有大量的工作任务降临到护理人员的肩膀上，这就造成护理人员的工作过于繁琐，而且医院的妇科护理人员本来就有一定的数量控制，面对这更多的患者人员，可能会出现一些服务不到位的现象。还有就是一些妇科护理工作人员自己素质较低，没有一种为患者服务的意识，没有身为白衣天使的使命感和工作热情，也是造成工作效果不好的一种原因，工作人员自身的水平较低，只是中等职业技术学校毕业的护理人员在技术方面肯定是略微输于本科毕业的护理工作者的。繁重的护理工作的进行，导致护理工作人员经常加班，同时女性又要照顾家庭，给护理人员造成了极大的压力，易出现疲惫、焦躁等情绪。在护理的过程中如果碰到过于激动的家属，护理人员会失去耐心，产生厌烦的心理，导致患者及家属不满。

有部分护理人员除了自己专科的知识外对其它科室的知识掌握量较少，针对发生合并疾病的患者护理人员不能及时的发现及快速的给予控制，导致患者不满及不信任，也存在这一定的危险。患者对护理工作进行的不配合，对护理工作人员的不信任，也是在成护理过程出现问题的一个方面。

1.4 妇科护理发展进程中一些建设性建议

在进行实际的护理工作任务时，对与护理工作进行中的矛盾，双方要表示一定的理解和安慰，进行换位思考，平时护理工作人员要与患者进行沟通，努力缓解患者的紧张感和压迫感。对于患者的过去的住院治疗情况进行一定的调查了解，以及其家族病史、敏感的药物类型等，以便在进行具体的工作过程中，药物搭配不合适而造成的患者其他病情的产生。护理人员在与患者进行交流的过程中可对患者进行健康宣教与患者建立信任关系，提高患者治疗的依赖性，保证护理治疗的开展与治疗效果。

1.5 统计学方法

采取SPSS 11.0软件包进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（x ±s）表示，采用t检验和x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

对妇科护理工作的进行实施了分析和安全隐患问题的找寻过程之后，将与之相关的情况和问题加以改进，在改进之后的满意度较改进之前的78%满意度，高出十一个百分点。差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

妇科护理由于有着较高危险性，并且需要极强的责任心，所以经常会出现安全隐患。妇科护理的发展经历了漫长的护理工作人员和妇科病患之间的磨合过程，在本研究中，通过对相关工作的开展办法进行更改，使得患者的满意度有着较大的提升，证明通过对相关不足之处的改进，可以比较理想的对现存的护理工作的安全隐患进行修复。这对于进行更进一步的妇科护理工作有着重要意义，为妇科护理工作的瓶颈这一难题，提供了可行的解决办法。