大学生校园微信公众平台的应用问题分析

顾元成　石淑翠

微信与微信公众平台简介

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出在智能终端上运行的APP即时通讯工具，具备跨运营商、跨平台的特点，依托互联网可以发送视频、语音、文字和图片等信息。微信還开发了公众平台、朋友圈、消息推送、发送红包资金转账等功能，大大方便了人们的生活。用户可以通过添加好友和关注公众平台的方式，将精彩内容通过朋友圈分享给好友。

微信公众平台分为服务号、订阅号和企业号，微信公众号主要用于企业或者个人通过微信平台向特定群体发送文字、语音、图片、视频、图文消息等内容。由于微信公众号发送消息范围广泛、操作简单等优点逐渐被企业和社会中的各类主体认可。服务号、订阅号与企业号之间存在的区别主要有：（1）定位不同。服务号是为用户提供服务，订阅号主要是为用户提供消息和资讯，企业号是针对企业进行管理的平台。（2）推送消息不同。订阅号每天（24小时内）可以发送一条群发消息。服务号1个月（30天）内仅可以发送一条群发消息。企业号使用时消息发送条数不受限制。（3）功能不同。服务号可以进行自定义菜单，而且其高级接口可以获取用户的基本信息，但是在订阅号中是没有的。企业号只有企业通讯录成员才能关注，同时一个微信公众号可配置多个类似服务号的应用。

青岛黄海学院校园微信公众平台使用情况分析

微信公众号是依赖于微信这一免费平台，具有成本低廉、形式多样的特点。微信公众号由于其成本低廉、范围广泛等优点被广泛应用于多个领域。媒体类的豆瓣、人们日报等这些传统的媒体、门户网站等也通过微信公众号进一步的提高知名度，扩大影响力。还有一些品牌企业比如星巴克、雅士利等也通过微信公众号来推广品牌，树立企业形象。还有政府、公共机构、学校等，也通过微信公众平台来分享信息，对相关内容进行推广和宣传。

经过几年的发展，高校微信公众平台迅速发展、各类公众号如雨后春笋般的出现，公众号关注人数迅速增长，但使用过程中普遍存在一些类似的问题。

推送内容具有局限性。高校微信公众平台以新闻资讯类为主，公众号的编辑者多为学生，他们具有较为专业的背景，推送新闻的选取大多是有关本专业的问题，再加上为了保障官方平台的严肃性和严谨性，推送内容的自主性受到了一定的限制，导致推送内容与格式较为局限和刻板。

消息推送方式单一。高校微信公众平台推送内容的方式主要以文字、图片、语音、视频为主。与社会媒体的微信公众号在推送方式上存在较大差距，高校由于多种因素的制约，推送的方式普遍存在着形式单一，内容枯燥等问题，缺乏多种形式的综合推送。

功能具有局限性。因为官微及博物馆的微信公众号只发挥了一些简单的功能，仅仅将微信公众号作为通知公告和会议、活动和人物宣传的平台，并没有充分发挥微信公众号的资源整合优势，造成资源的浪费。一个能够给学生带来学习和生活便利的微信公众平台是最能吸引学生注意的。

大学生校园微信公众平台模块设计构想

作为一个校园微信公众平台其服务的主体是学生，所以应该提供有针对性的服务功能。我们的思路是按照服务类型分为学习交流类、放松休闲类、便利服务类来实现平台的多功能化，以满足学生日常生活学习的需求。为了深入挖掘微信公众平台在大学生中间的作用计划实现下列功能：

学习交流服务功能

设置一个“学习交流”板块。校园微信公众号主要的服务对象是学生，所以推送的内容就必须有针对性和实用性。大学生还是应该把学习作为大学生活非常重要的任务，因此在此版块中加入优秀学生对学习习惯和学习方法的介绍，尤其是重要的专业知识的学习。可以邀请专业老师进行专业介绍和专业前沿知识的讲解；也可以为新生提供如何快速适应大学生活的服务，邀请高年级学生帮助解答；对要考取的证书进行介绍，让学生了解考试内容和考试培训等信息。

休闲服务功能。

旅游美食。假期是学生参与社会的有利时机，如何更好地度过假期也是学生们一个关心的话题。所以可以在这项服务功能里设计一个“旅游美食”板块。

家乡特色。一所高校里同学们来自五湖四海，不同地区有不同的风土人情和特产美食。可以设计一个“家乡特色”板块，在这个板块中可以让同学们介绍自己家乡的特产、家乡风光等。在条件成熟的前提下可组织感兴趣的同学进行购买，让同学们了解和享受来自不同地方的特产美食。

便利服务功能。

跳蚤市场。每到高校的毕业季，毕业生就想出售一些仍有利用价值的物品，但是遗憾的是校内的二手市场时间很短暂，也不成规模体系，效果也不好。基于微信公众平台的特点，为了让二手物品得到更好的利用，可以设置一个“跳骚市场”板块，满足同学们对于二手物品“求实”“求廉”的心理。

实用查询。证书成绩的查询也是同学们关心的事，可以在这个板块提供给同学们相应证书的查询方式，让同学们可以快速地查询到自己的成绩。也可以与学校的图书馆相互联系，解答有关图书馆的问题比如图书借阅、资料下载等。

校园微信公众号的服务内容正在慢慢渗透到大学生生活的各个方面，一个功能完善的服务性的微信公众平台也会逐渐建立。大学校园中的运营者们需要深入挖掘其功能，在大学校园中建立真正以学生需求为中心，在内容、排版、交流上真正体现其便利性和有用性的目标。

基金项目：2016青岛黄海学院大学生科技创新活动项目，项目编号：HHKJCX1622

（作者单位：青岛黄海学院国际电子商务学院）endprint