基于需求导向的跨境电商课程体系构建

蔡夏荥

跨境电商发展现状及行业人才情况概述

跨境电子商务作为一种新型国际贸易方式，因能够有效打破渠道垄断，减少中间环节，节约交易成本，目前正在全球范围内蓬勃发展，越来越多的外贸企业尝试使用网络平台与海外买家直接进行线上交易，同时传统大额外贸逐渐走向微外贸，即订单趋于小额化、碎片化，拼柜出口、甚至跨境零售不断涌现，成为新流行和新趋势。

随着跨境电商规模的强势增长，社会对跨境电商人才的需求和高职院校人才培养模式之间的矛盾日益凸显。调查显示：目前高职院校培养的相关人才知识和技能相互孤立，较难胜任跨境电商相关岗位，表现在：在跨境电商运营环节，电子商务专业人才懂得运营技巧，却对外贸实务、商务英语等跨文化交际等方面不了解；国际贸易专业学生熟悉外貿实务，却在电商运营和推广方面的知识技能较为薄弱。因此既懂国际贸易，又有商务英语能力，又熟悉跨境电商平台操作的复合型人才成为了目前市场的稀缺人才。鉴于此，探索基于需求导向的跨境电商课程体系显得极为迫切。

跨境电商行业人才需求特征

跨境电商是新兴领域，专业知识背景涉及面广，对于人才的需求分类还没有形成一个较为成熟的体系。如何确定跨境电商专业人才特征呢？本文主要采用访谈及问卷调查的方式，调查对象为随机抽取的50家注册地在广帅『的从事对外贸易电子商务相关业务的单位，调查内容为“跨境电子商务专业人才最应该具备什么素质”，因为跨境电商人才胜任力要求不清晰，所以调查题目以开放性问答为主。问卷调查表共回收48份，回收率96%，问卷有效率是100%。

从访谈中可以看出，从事跨境电子商务的企业基本上属于民营性质。有生产企业，有商贸企业，还有电商平台，即为生产企业和商贸企业提供服务；访谈中得知规模都不是很大，但人才的需求量比较大；企业表示，他们希望的人才最好是复合型的，会市场营销、会电商平台操作、会电商网页设计、会对外贸易、会国际物流、还有外文沟通读写能力。具体的技能需求前后排列如表1所示。

构建基于需求导向的跨境电商课程体系

确定专业岗位群。通过调研与分析显示，跨境电商人才主要集中在以下岗位：销售、推广、客服、贸易、物流、跨境电商平台操作、平台策划、平台建设、平台运营管理、网页设计、网站内容维护。整理归纳为五大岗位：跨境电商运营专员、跨境电商产品专员、跨境电商推广专员、跨境电商客服专员、跨境电商物流专员。

归纳岗位典型工作任务。分析跨境电商主要岗位可以看出，高职电子商务毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标，其本身的性质是“电子是手段，商务是本质”，那么跨境电商学生的毕业去向应是“技术为辅，商务为主。这样能一定程度地避开本科层次的毕业生。结合跨境电商企业对人才的技能需求排列（表1），可分析和归纳出以下岗位典型工作任务。如表2：

构建基于需求导向的跨境电商课程体系。在构建跨境电商课程体系的过程中，坚持以需求为导向，课程体系与职业岗位对接、专业课程与岗位典型工作任务对接的思路，依据跨境电商行业人才的能力需求特征（表1）和岗位典型工作任务分析结果（表2），通过整合学校层面的公共课和已有专业课资源，构建跨境电商课程体系。该课程体系由职业素养课、职业必修课和职业技能课和综合实践课四部分构成。如表3：

以“跨境电商操作实务”课程为例，设计基于岗位需求的学习情境。跨境电商操作实务为专业核心课程，该课程以进出口企业通过跨境平台交易的工作任务，以真实的产品和真实的平台为载体，以实际跨境贸易流程为脉络展开教学，把岗位真实工作过程中典型工作任务转化为学习情境，工作任务的内容及标准就是学习内容，设计出“跨境电商操作实务”6个学习情境，帮助学生掌握速卖通等跨境电商平台操作、运营、推广等技能。如表4：

综上所述，传统的电子商务人才只能胜任传统电子商务的岗位，而跨境电子商务人才在岗位能力以及胜任力条件方面有了全新的需求。学校在缺少跨境电商人才培养前期经验的背景下，要与行业企业深度融合，以产业、行业、企业对人才的实际需求为导向，重建、调整和完善课程体系，从而培养出符合企业需求的跨境电子商务复合型人才，促进跨境电子商务产业稳步向前发展。

（作者单位：广州市工贸技师学院）endprint