J2EE手机图书馆为高校师生提供信息服务的研究

彭晓红

摘要：该文通过对我校师生的信息需求现状和信息获取方式进行调查问卷统计，了解高校图书馆在信息服务方面存在的主要问题，同时提出通过J2EE手机图书馆解决问题的策略：采用WALN模式建设J2EE手机图书馆；开展J2EE手机图书馆利用教育新模式；加强宣传J2EE手机图书馆；提升J2EE手机图书馆信息服务水平。

关键词： 手机图书馆；高校师生；信息服务

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）34-0126-02

手机等移动终端和无限网络在大学校园里已经极为普遍了，高校图书馆如何利用手机移动服务平台为高校师生服务，已经成为业界关注的热点。据学者统计，目前我国980多家普通高校，开通手机图书馆数量是三分之一，至2011年4月各高校和公共馆开通包括短信服务的移动图书馆约34家，只有16家真正意义上开通了移动WAP服务[1]。我国较晚开始研究手机图书馆，2003年12月，北京理工大学图书馆率先开通WAP手机服务，数十个高校图书馆随后开通，J2EE手机图书馆逐渐成为高校建设的热点[2]。J2EE手机图书馆最大的优点是消除了阻碍资源共享实现的壁垒，突破了高校师生获取信息的时空限制，使得师生没有时空限制，都能经济而快速地找到他们所需要的信息和知识。

1 对高校师生工信息需求现状调查

1） 为了更清楚了解高校师生目前的信息需求状况，我们对高校师生发出了300份问卷，调查内容包括高校师生的手机号码、学习工作休息等基本情况；年内通过图书馆获取信息需求的内容；去图书馆的次数及原因；信息获取方式等等。调查问卷的回收有效率为90%。

经调查，高校师生中有90%的人都是通过手机经网络和数据库获取所需的信息资源，在网络获取信息资源主要是科研学习需要，10%的人是去图书馆单纯通过纸质资源来满足他们的学习科研需要。40%的人坚持每个月去一次图书馆， 30%的两三个月去一次，20%的人半年去一次，有10%的人没有去过图书馆。这意味着工作学习忙碌的高校师生，去图书馆以传统方式获取资源已经成为了过去，通过手机获取信息资源成为了主流。

2） 被调查高校师生的手机图书馆信息获取方式。手机图书馆成为了高校师生获取信息资源的主流，短信服务和无线上网服务是他们利用手机图书馆的实现方式。短信服务是用户先在图书馆注册手机号，通过图书馆和用户之间点对点的交流，图书馆再将信息发送给用户这种传统方式实现服务。服务功能也比较单一，只有传统的到书提醒、书刊到期超期信息、借书清单列表等。无线上网服务则更胜一筹，除了具备基本短信服务功能，它提供了图形化访问界面，有图书阅读功能，用户方便自由的进行大容量的信息查询和阅读服务[3]。上述两种形式的手机图书馆目前均在东莞部分高校获得了一定的应用（见表1）。

2 目前手机图书馆为高校师生提供信息服务的存在的问题

2.1 手机图书馆极少数涉及技术研究

据大量手机图书馆的文献记载，高校图书馆对手机图书馆的研究大部分局限于探讨国内现状，国外经验介绍，如何使用，如何发挥功能和使用后的调查，而对手机图书馆的技术构建、数据流通技术、技术的安全性等技术层面的探讨相当少。运营商在构建好手机图书馆后，作了技术运行的可行性，图书再来使用，从构建和运行这方面而言，图书馆没有参与研发，缺少发言权。

2.2 手机图书馆的数字资源供应源缺失

手机图书馆没有学术论文下载和查阅功能，大多偏向于图书的阅读，而且资源数量较少，例如，我们常见的超星数字图书馆。目前，武汉大学、复旦大学、北京理工大学等少数高校开通了手机图书馆数字资源浏览和下载功能，普及度还不够强。在非WALN模式下，用手机图书馆阅读文献，会耗费较多的流量，对于手机用户是较大的费用支出。我们一打开上网导航，会出现很多免费的网络资源，小说、理财、科研、游戏、视频、音乐等等免费网站五花八门，这对手机图书馆造成严重冲击的冲击。手机图书馆在数字资源供应源方面的缺失，使读者更倾向于使用其他便捷的资源。

2.3 手机图书馆的核心功能缺失

以东莞松山湖三大高校为例调查，大部分手机图书馆目前的基础功能只是网页版向移动网络延伸，模式主要是短信服务和WAP网站，读者可以进行书目查询、新书预约、图书续借、开闭馆信息查询、参考咨询等等基础服务功能。但是高校师生最为需要的电子数据资源，特别是科研数据库处于空白状态，出现了有馆无书的现状，读者开通了手机图书馆服务，却难以实现对图书馆获取数字资源的要求，手机图书馆核心功能通过手机快速获取所需要的學习科研信息只是空话。

3 借助J2EE手机图书馆对高校师生提供信息服务的策略

J2EE手机图书馆是传统图书馆、数字图书馆和J2EE在移动通信环境下的结合和扩展，它的存在使用户能更方便地接触到图书馆服务，能较好解决高校师生因为各种原因少去图书馆而导致无法获取丰富的信息资源的问题，有助于高校师生了解、熟悉、利用图书馆，有助于图书馆对高校师生的延伸和贴心服务，实现图书馆管理和服务的创新。

3.1 以无线局域网为基础建设贴近师生需求的手机图书馆

传统的手机图书馆未充分利用学校现有的成熟的硬件设施，同时会产生大量的上网服务费，高校师生难以承受。以无线局域网为基础建设贴近师生需求的手机图书馆，是通过无线的方式连接，使网络的构建和终端的移动更加灵活，避开了传统手机图书馆利用通信电缆将计算机和网络连接起来的笨重形式。因高校师生大部分时间集中在校区，需求查询专业性知识也大部分集中在相同的时间，所以，我们在能充分利用校园现在的设施设备基础上建立一个以本校师生为主体的特定读者群，通过内部的WLAN，无需对外部互联网访问，以无线局域网为基础，带来更快的查询速度和查询质量。这种形式，带给了高校师生经济上的实惠，同时也保障了本校手机图书馆的数据安全，避开了外网带来的病毒威胁和安全威胁。高校内无线局域网的优点是在充分利用高校WLAN建设成果的基础上，对原有的设备设施利用率较高，只需要增加开发相应的系统软件和少量的设施；通过分配固定的识别码有利于实现分院系、分专业的细致服务；能为图书馆采书提供现实、符合读者需求的数据支撑；能以更大的资料库容量使高校手机图书馆的文献资源建设和服务贴近师生的需求，更好地为广大师生的科研教学服务。

3.2 开展手机图书馆教育培训新模式，让高校师生了解手机图书馆

高校图书馆作为拥有最新信息资源的信息中心，是师生开展各种新的教学培训尝试的场所。图书馆可根据高校师生的信息需求，拓宽图书馆为高校师生服务的方式，从而创新图书馆服务机制，让高校师生了解手机图书馆，笔者考虑到以下四種模式：一是在WLAN模式下强化培训手机图书馆的信息检索与利用。在WLAN模式下，图书馆利用现在高校师生人手一台手机的便利，开展利用手机图书馆进行信息检索的培训，包括获取图书馆信息服务、查询检索信息、甄别筛选有用信息的能力培训，使高校师生能用廉价的费用充分享受到手机图书馆丰富的信息资源。二是按照高校的专业重点明确不同的培训方向。以东莞为例，东莞理工学院的专业重点是计算机、电子工程等，广东医科大学的专业重点是临床医学、病理生理学等，在高校内部，不同院系间专业重点不同，会有不同方向的专业性服务内容。要区分这些具体细微的服务对象，避免资源的闲置和采购的不均衡，那么，高校图书馆各院系可以在WLAN模式下，通过手机软件的丰富功能实现专业书籍的图形化检索，获得更多专业化知识，完全满足了服务对象细微化这一需求。三是利用传统的开展讲座形式。在不同的时代，知识讲座仍然是传播信息的有效途径，图书馆通过各种各样的讲座，将读者、专家学者、社会联系到一起，促进知识的转移，实现了图书馆服务功能的扩展。图书馆的讲座为高校师生提供了一个获取信息的平台，满足了他们的信息需求。四是制作宣传资料，加强宣传。高校图书馆可以通过制作手机图书馆使用手册、手机QQ、微信等工具加强手机图书馆的宣传，宣传材料的内容要饱满，里面包含图书馆的宣传介绍材料、包含与高校师生密切相关的信息需求介绍图片。使用手册要详细说明手机图书馆的操作流程，设置现场咨询服务，以便让高校师生迅速了解手机图书馆的各项服务内容；建立高校师生QQ、微信服务群，让高校师生可以直接与图书馆管理方对话沟通，通过对手机图书馆使用问题的指导和协调，实现更专业化的服务。

3.3 提升手机图书馆信息服务水平

提升手机图书馆信息服务水平，手机图书馆的软件服务是一方面，另外一方面，我们尽量通过手机图书馆馆员实现实时一对一指导，培养手机图书馆志愿者，做好咨询协调、需求更新等手机图书馆服务工作。通过前面的问卷调查我们发现，造成高校师生少去图书馆最重要是利用数据库不方便，不懂如何操作。通过师生反映在利用这些信息资源过程中产生的障碍和更高信息需求，高校图书馆需根据师生实际信息需求，设立“手机图书馆馆员”、“业务咨询员”，为他们选择相应的培训课程如文献检索课、新手入馆培训、联机在线培训、举办专题讲座、设咨询台等。另一方面是发展手机图书馆志愿者队伍，以点带面开展主动上门服务[4]。高校师生少去图书馆的原因还要个原因是工作忙没有时间，我们可以发展志愿者服务团队，引进志愿者并其做好适当培训，成为图书馆员的有力辅助，解决了图书馆的服务窗口人员少的问题。图书馆主要管理层抓好督导落实，有力推动图书馆服务作风的进一步转变。

4 结束语

采用无线局域网的模式来建设高校手机图书馆成为了主流，利用手机图书馆教育指导新模式，加强宣传让高校师生了解手机图书馆，最重要是以便民为宗旨提升手机图书馆信息服务水平。当然，我们也要认识到手机图书馆只是图书馆信息化服务的一种平台，除此之外我们还应该适应时代发展需要，开发更多形式的信息服务形式，更方便快捷地服务读者。

参考文献：

[1] 袁永军.高校手机图书馆存在的问题及对策分析[J].高教高职研究，2013（5）：172-173.

[2] 张文彦，张瑞贤.美中WAP手机图书馆发展现状比较[J].图书馆杂志，2009（7）：64-68.

[3] 丁夷，金永贤.基于 Struts+Spring+Hibernate 框架的手机图书馆服务系统[J].大学图书馆学报，2011（1）：77-79.

[4] 李跃进，秦艺.论图书馆重视弱势群体个性化的信息服务[J].河南图书馆学刊，2013（8）：11.