医院绩效管理信息系统的研究与设计

2018-01-09欧磊王以伍

电脑知识与技术 2017年34期

关键词：系统设计绩效管理信息系统

欧磊+王以伍

摘要：该文将信息技术和管理模式有机结合，建立了一个基于信息化的医院绩效管理系统，能够改进现在医院绩效管理模式，提高绩效管理效率，对于提升整个医院的核心竞争力，建立规范有效的医院运营机制有着重要意义[1]。

关键词：绩效管理；信息系统；系统设计

中图分类号：TP315 文獻标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）34-0098-02

1 绩效管理与绩效管理信息化

1.1 绩效管理

绩效主要包含了成绩和表现两重含义，从医院管理学的层面来看绩效，包含了组织绩效、部门绩效以及个人绩效，代表组织所期望的结果，是组织为实现其最终目标而展现在不同层面上的有效输出[2]。

绩效管理是一个持续循环的长期过程，是指组织内各级管理者和员工所共同参与的，为了达到组织战略发展的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是为了战略目标持续提升个人、部门和组织的绩效[3]。

1.2 绩效管理信息化

医院绩效管理涉及的科室、人员、指标众多，不同的绩效评价数据相互关联，处理流程复杂，如果还是采用传统的手工操作模式会存在以下问题：

1）不同管理者的标价标准不一致而不能进行对比。

2）手工操作采集处理数据慢，会造成反馈延迟，绩效不能得到及时评价。

3）绩效基础数据，评价数据量大且增长迅速，手工处理效率低下，很难将医院绩效管理系统化、体系化。

因此，通过信息化手段对绩效管理进行改进和支撑，将信息技术和管理模式有机结合，建立起基于信息系统的绩效管理新模式，必定会提高绩效管理效率，从而有利于调动医院科室的工作积极性和主动性[4]。

2 医院绩效管理信息系统的设计

2.1 整体设计概述

医院绩效管理系统的设计目标是通过对基础数据进行分析，能够给医院管理者提供多层次多维度的绩效管理服务。绩效管理系统通过医院现有的医院信息系统、财务系统、成本管理系统、质量管理系统、OA系统等医院综合运营管理信息系统获取基础数据，从而实现对科室、部门及人员的绩效考核和分配核算[5]。绩效管理信息系统和HIS、LIS、PACS实现数据互通和共享，在此基础实现对分析评价工作自动化、流程化和智能化（图1）。

2.2 绩效管理数据流程设计

绩效管理系统数据流程设计是整个绩效管理信息化的基础。通过规范的流程设计可以使数据在一个科学合理的组织体系中流转，再通过严格的数据提取和转换，形成可分析的数据并存放在绩效管理系统基础数据库中。绩效管理系统基础数据库是系统运行的核心，以基础数据作为主键，形成同医院其他信息系统的链接，同时也是各种表单交换、计算数据的结果库，能够基于不同绩效考核模型，可以形成不同的考核模块，每个考核模块从考核模型建立开始，到考核数据的提取与分析，结束于考核报表的形成。该课题研究的绩效考核管理系统数据流程图如图2所示。

首先，通过数据接口读入医院信息子系统与绩效考核相关的基础数据；然后，根据数据采集标准对数据进行规范化处理，统一命名标准、编码标准以及度量标准；其次，根据不同的绩效评估模型，从基础数据库中提取目标数据并进行分析处理，最后将处理好的数据形成绩效评估报表[6]。

2.3 绩效管理系统功能设计

医院绩效管理系统功能结构如图3所示，主要包含了以下几个功能模块：

1）人员管理模块：主要包含人员基本信息以及科室基本信息，这些信息是从医院信息系统（HIS）中提取的。

2）成本核算模块：主要包含了科室收支模块，成本核算相关数据。

3）医技管理模块：主要包含了临床科室和医技科室的相关数据。

4）护理管理模块：主要保存医嘱执行的相关数据。

5）质量考评模块：主要包含了医疗质量相关的数据。

6）绩效管理模块：主要包含各个绩效管理的结果库。

4 结束语

通过医院绩效管理系统的设计与实施，基本实现了医院绩效管理工作的智能化和自动化，不仅提升了运营部门的工作效率，而且使绩效评测工作更加公平公正化。医院通过信息化系统建设，能够高效透明建立以绩效管理为核心的科学管理长效机制，优化自身组织结构和考评体系，推动医院更好更快的发展和壮大。

参考文献：