优质护理干预在耳鼻咽喉科护理中的应用分析

植枝坤

（广西省钦州市第一人民医院，广西钦州 535039）

优质护理干预在耳鼻咽喉科护理中的应用分析

植枝坤

（广西省钦州市第一人民医院，广西钦州 535039）

目的 探究优质护理干预在耳鼻咽喉科护理中的应用价值。方法 选择该院耳鼻咽喉科自2016年1月—2016年8月收治的60例患者作为研究对象，将其随机分成对照组和研究组，每组30例，对照组采用常规护理干预，研究组采用优质护理干预，比较两组患者对护理工作的总满意率。结果 研究组患者对护理工作的总满意率（96.7%）明显高于对照组（80.0%），两组对比差异显著（P＜0.05）。结论 在耳鼻咽喉科护理中的应用优质护理干预，能有效提升患者对护理治疗工作的满意程度，有助于改善护患关系。

优质护理；耳鼻咽喉科；应用价值

耳鼻咽喉科是医疗体系中患者人数较多的科室之一，患者年龄跨度较大、病情较为复杂[1]。为了有效改善患者的临床症状和提高其治疗的有效率，在护理过程中，护理人员需不断完善自身的护理操作技能、综合素质水平以及职业道德修养，才能为患者提供完整的优质护理干预，进而能够有效提高临床护理服务的质量水平和降低护患纠纷的发生率。本文主要分析和探究了护理干预在耳鼻咽喉科护理中的应用价值，结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择本院耳鼻咽喉科自2016年1月—2016年8月收治的60例患者作为研究对象，所有患者均符合相关耳鼻咽喉疾病临床诊断标准，并排除存在精神障碍者，所有患者在治疗前均签署知情同意书，采用随机分组法将患者分成对照组和研究组，每组30例，对照组中男性患者16例，女性患者14例，患者年龄分布：25～70岁，平均年龄为（41.3±2.6）岁；研究组中男性患者18例，女性患者12例，患者年龄分布：26～68岁，平均年龄为（40.8±2.5）岁，两组患者的疾病类型、病情程度以及病理分期对比均无显著差异，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理干预，即遵循医嘱给予患者提供必要的体征检查、给药和输液护理，研究组采用优质护理干预，（1）优化住院环境护理，为了使患者充分感受到医院的人文关怀，护理人员需积极做好患者居住病房的日常清洁、消毒工作，并保持病房内空气流畅和温度适宜，为了帮助患者解决对耳鼻咽喉相关基础性疾病的疑惑，护理人员还可将听力保护、鼻滴和耳滴用药方法等健康宣传图文以显眼的方式张贴在墙上，便于患者或其家属日常根据这些知识进行正确用药和做好相应的防护措施。（2）健康教育护理，在护理过程中，护理人员应主动了解患者的实际身体状况，对疾病的认知程度，并向患者宣教疾病相关的知识，如疾病的发病机制、治疗方法、治疗期间的注意事项、配合方法（主要针对于手术治疗）、相关治疗方案的治疗效果、并发症的预防和处理、如何科学用药等，为加深患者或其家属对疾病相关知识的理解，护理人员也可将上述知识制成健康宣传手册，分发给患者，供其阅读[2]。（3）做好紧急风险预防护理管理，于耳鼻咽喉科患者的疾病具有一定的特殊性，如耳疾会影响患者的听力功能，咽喉疾病会导致患者的语言功能暂时丧失或永久丧失，这些现象不仅会加大临床护理的难度，同时也易导致患者因接受不到护理人员的建议或意见，在治疗过程过程中出现不必要的风险或事故，因此对这类特殊患者，护理人员需认真做好病床标记和患者佩戴好腕带，在日常护理工作中，需重点强化此类患者的安全风险管理。

1.3 观察指标

比较两组患者对护理工作的总满意率，采用问卷调查的方式收集患者对护理工作的满意度评价，共分为十分满意、满意及不满意3个维度，（十分满意+满意）/总例数×100%=对护理工作的总满意率。

1.4 统计学分析

采用SPSS22.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

研究组患者对护理工作的总满意率（96.7%）明显高于对照组（80.0%），两组对比差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者对护理工作的总满意率对比

3 讨论与结论

优质护理干预是一种以优质护理服务示范为主的护理组织形式，其不仅能夯实护理人员的基础护理，且有助于贴近患者的实际护理需求，因此其能达到患者及其家属整体满意的护理目标，为了不断提高护理人员的护理服务水平和促进其在日常护理实践过程中都能对患者采取优质的护理干预，各科室需不断建立完善且系统的临床护理制度，并将其作为临床各项护理措施开展的依据；此外，各科室还需不断强化护理人员的护理技能及综合素质培训，才能促进其在后续的护理工作中，不断改善和提高自身的护理服务水平和质量。

本研究中，对两组耳鼻咽喉科患者分别采用常规护理干预和优质护理干预，均具有一定的护理功效，研究结果显示，研究组患者对护理工作的总满意率明显高于对照组，说明了在耳鼻咽喉科护理中的应用优质护理干预，能有效提升患者对护理治疗工作的满意程度，从而有助于改善护患关系。

综上所述，优质护理干预在耳鼻咽喉科护理中具有显著的应用价值，值得临床大力应用和推广。

[1] 陈秀捞，翁琼英，张慧娇.围手术期心理护理对耳鼻咽喉科患者中的应用效果评价[J].中国医药指南，2013，（19）：385-386.

[2] 陈静.为行手术治疗的耳鼻咽喉科患者实施综合护理干预的效果分析 [J]. 当代医药论丛，2014，（18）：82.

Application Analysis of High Quality Nursing Intervention in Otolaryngology Nursing

Zhi Zhikun
（Qinzhou First People’s Hospital，Qinzhou，Guangxi 535039，China）

Objective To explore the value of nursing intervention in otolaryngology quality of care. Methods From January 2016 to August 2016，a total of 60 patients admitted to the Department of Otolaryngology were included and randomly divided into two groups，with 30 patients in each group. The control group were given conventional nursing. The experiment group were given high quality nursing care，and the overall nursing satisfaction of the two groups was compared. Results The overall satisfaction rate of the study group（96.7%）was higher than that of the control group（80%）. There was significant difference between the two groups（P＜0.05）. Conclusion The application of high quality nursing intervention in the treatment of otolaryngology can effectively improve the satisfaction of nursing patients，and help to improve the relationship between nurses and patients.

quality nursing intervention；otorhinolaryngology；application value

植枝坤，本科，主管护师，研究方向：普通外科护理。