大学生网上消费行为的调查研究

李昆仑　汪滢　王豆豆

摘要：该文主要是通过对大学生群体在网络环境下的消费动机、所表现出来的特点以及网上消费的现状进行调查和分析，发现问题并且给出一些解决问题的方法。随着电子商务的发展，大学生已经逐渐成为网上消费的主力军，希望通过该文的调查研究，可以帮助大学生树立正确的网上消费观念。

关键词：大学生；电子商务；网上消费

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）36-0250-02

Abstract：This article mainly through survey and analysis consumer motivation， the characteristics of the show and the status of online consumption of the students groups in the network environment. Found the problem and give some solutions to the problem. With the development of e-commerce， college students have gradually become the main force of online consumption， we hoping to help college students to establish a correct concept of online consumption through this investigation.

Key words：College students； E-commerce； online consumption

1 概述

随着网络时代的到来，网购由一开始不被人接受和看好的状态转变成现在全民都爱网购的情况，而在网购大军中，在校大学生已经逐渐凸显出来，随着在校大学生网上消费水平的逐年提高，他们已经成为网购浪潮中不能忽视的主力消费群体了，因为她们受教育的程度比较高，对于网络的应用非常熟悉，也很擅长，对商品的需求比较大，同时网购也成为他们生活中的一种乐趣，她们小到宿舍的垃圾袋，大到服饰、电脑手机，都喜欢在网上购买，过程简单轻松[1]。不过，由于现在许多在校大学生的消费心理还不是很健全，在网上购买东西很容易会受到外部环境的影响，比如说可能会出现互相攀比，乱花钱等现象[2]。本课题是想通过对大学生网上消费行为的调查研究，进而帮助大学生树立正确在消费观，养成既健康又文明的网络购物方式。

2 大学生网上消费行为的动机分析

一个人的购买原因在这个人的购买行为中起着决定性的作用[3]。那么能够引发大学生到网上购物的购买原因是什么呢？这个购买原因也是通常我们说的动机，通过调查发现，大学生网上消费的动机有以下几点：一是网上买东西非常方便快捷，无论何时，都可以不用出门就买到了自己需要的东西；二是可以节约时间和精力，可能你需要买的东西在离你很远的地方，而你又没有足够的精力和时间去很远的地方购买，这时候在网上购买就成了你的不二之选；三是网购能够促进低碳生活，不用坐车就可以浏览到、买到需要的东西；四是商品不但种类多、款式多；五是网购的环境很舒适，可以随心所欲，可以一边休息一边购物，不用去到外面坐车走路，风吹日晒的；六是网上的东西相对来说比较便宜，同样的东西但是不同的卖家卖不同的价格，所以用心找便可以找到最低的价格；七是网上经常会搞促销活动，比如团购之类的，价格会比平时便宜一点；八是网上购物行为不受24小时的限制，你可以躺在床上尽情地享受购物的乐趣。

3 大学生网上消费行为的特点分析

当代的大学生是最具有活力、朝气的一代，他们生存的时代和他们与时俱进的思想让他们成为了卡族，他们在生活中充分地享受着刷卡带来地便利与乐趣[4]。为了找到大学生的消费行为特点从而进行分析，我们利用了调查问卷的办法，一共发出了800份调查问卷，收到了有效的问卷528份，通过对这些有效的问卷经过统计分析得出大学生的网络购物普及率达到89%，大学生是否选择网购的人群比例图如图1所示。

通过对调查问卷的数据进行统计，发现大学生网上消费的特点可以归纳为以下几点：

1） 比较注重网上购物平台的口碑信誉

随着网上购物平台的逐渐增多，购物时往往让人无从选择，而大学生具有比较清晰的品牌或者平台的认知意识，他们对一些信誉良好而知名度又高的网购平台比较信任，并且在选择购物平台的时候会比较集中在那么几个大型且众所周知的网站，比如在淘宝网购物的大学生大约占58.25%，也有很多第一次网购会选择搜索引擎排名靠前或者朋友介绍的网站，从这些可以看出来大学生是注重网上购物平台的口碑和信誉的，而不是简单普通的从众选择心理。

2） 注重网上产品的质量

当代的大学生普遍都受到了很好的教育，当然的，从网购的服务和质量来讲，他们对于所需购买商品的质量以及后来的售后服务的要求还比较的高，从调查的数据来看，注重网络安全和购买产品的质量以及售后服务质量这三个因素比较的高[5]。网上购物注重因素统计如图2所示。

由于都比较注重支付的安全性，所以大部分的大学生都会去选择像支付宝这一类的一些第三方支付平台，而且选择支付宝的人多达68%，再然后就是选择货到付款的人比较多，这种比较令人放心，给人安全感。支付方式的选择统计数据如图3所示。

3） 消费额偏低且有一定的跟随从众心理

现在的大学生的收入主要来自于生活费，所以他们的所有消费也都来自于此，而生活费的多少取决于家庭生活条件，因此他们的消费水平大多数偏低，网上消费频率也不是很高[6]。大学生在网购时，为了网购来的商品与其所显示图片的差距更小，就会去参考这件商品的以往的销售情况和售后評价，另外也有一些大学生可能由于某些原因放弃购物，选择放弃购买的因素统计如图4所示。endprint

4 大学生网上消费行为的现状分析

根据调查数据，目前，大学生在网上消费行为中还有很多不当的地方，下面我们归纳一下大学生在网上消费行为中关注度比较高、比较突出的几个方面问题：

1） 网上消费行为中缺少诚信。

大学生是受过高等教育的人，是作为我国整个社会中来说认知的能力比较强、学习能力强的一个群体。然而在这欲望横流的时代，许多的在校大学生的城市行为与观念都受到了很大的挑战，甚至可能会迷失自己，这使得他们在网上消费过程中的诚信丢失了[7]。诚信缺失的表现主要是欺骗他人以及知假买假，还有一些大学生谎称自己收到的商品是假货、有瑕疵，以要给差评为要挟，要求卖家赔偿损失费，更有些人明明收到了商品却说成少件或是没收到，来让卖家赔偿货款。

2） 警惕用钱不节制行为，以免导致后果严重

很多大学生的生活费并不多，满足不了自己的购物欲望和需求，而很多的网购平台正是了解学生到了大学生的这种心理，所以都推出了类似信用卡的服务，不同的平台额度不同，少的一二千，多的八九千甚至上万[8]。这可以让学生暂时不用付钱就可以买到额度范围内的所有东西，这对许多人来说是个很大的诱惑。许多大学生到最后会发现自己买了很多不必要的东西，以至于钱越花越多，负担越重，钱越来越还不起，到最后只能各种想办法还钱，可能四处借钱或者开口向父母要，可能通过不正当手段去得到钱，到最后追悔莫及。

3） 盲目攀比、追求奢侈、浪费严重

这些现象主要表现在购买服饰、手机和电脑等的商品上，不管是否真是需要，不管自身消费能力是否可以承担，只求要自己的一定不能比别人少、比别人差。另外大学生喜欢没事就玩手机，无聊就逛逛购物平台，由于付款只是动动手指的事，所有往往是无形中买了很多新鲜却无大用处的东西而不自知。

5 如何正确引导大学生的网上消费行为

大学生在消费行为中会出现各种各样的问题，我们要用心解决并采用正确的方式来对待这些问题，努力引导高校大学生把这些错误的消费行为改正，养成科学又合理的网上消费习惯。

1） 学校应引导学生要理性消费，体会父母赚钱的不容易。

对待大学生网上胡乱消费的行为，要双管齐下才可以。一方面学校应该要加强理财教育方面的知识学习，让学生学会理性消费。另外学校可以多提供一些勤工俭学的机会让更多的学生可以用自己的劳动去挣钱，体会赚钱的不易，这样也就不会乱花钱了。

2） 学校要加强学生消费观的建立，明白诚信的重要性。

学校要加强对学生的网络消费观的教育，学校应该要给学生营造一个健康向上的校园文化。并且对学校中出现的一些关于消费行为不良的现象时，要热情积极地去引导。学校要帮助大学生去学习一些相关的消费理念以及科学知识，并让他们运动所学的知识用在日常的生活中，学习的方式可以通过讲座和宣传册等形式展开，也可以有一些互动的活动，让学生有更深的体会。

3） 学校应正确引导学生合理使用网购平台的消费信贷服务。

文中前面有提到关于购物平台的免费信誉额度的问题，对于网购平台的这个服务很多大学生会使用，会有部分的学生使用时不顾后果，盲目的使用不加以节制，从而导致出现各种各样的问题。学校应搜集一些真实案例让同学们了解其中的利弊，并从中汲取教训，学会如何正确的使用它，让这项服务可以在需要时帮助自己，而不是害自己。

参考文献：

[1] 卢思锋.大学生消费行为的分析与引导[J].北京工商大学学报，2003（1）：64-67.

[2] 夏鲲.大学生网络消费行为研究[D].贵州大学，2011. 430-444.

[3] 陈华敏.大学生网购消费行为调查[J].科教导刊，2014（3）：265-266.

[4] 谭佳.网络消费对当代大学生思想行为的影响及对策研究[D].华中师范大学，2014.

[5] 肖尧.论思想政治教育与大学生消费观念[J].科技期刊，2014（20）：121-121.

[6] 王媛媛.基于综合评价的网上购物行为研究[J].现代商贸工业，2010（17）：55-56.

[7] 赵进.大学生网上文化消费行为研究[D].陕西师范大学，2015.225-238.

[8] 王倩.消费主义思潮对大学生人生观的影響及对策研究[D].重庆工商大学，2014.561-596.endprint