基于共享经济时代人力资源管理的趋势

2018-01-08

福建质量管理 2017年24期

(太原市财政干部教育培训中心山西太原 030002)

基于共享经济时代人力资源管理的趋势

廉欣

(太原市财政干部教育培训中心山西太原030002)

共享经济模式是在互联网快速发展的基础上产生的，通过互联网服务平台，将各种信息进行优化配置，从而增强资源的使用率。随着企业经营管理体制的不断变革，企业人力资源管理思想、方式等都需要随之更新，只有这样，才能适应社会的发展需求。下文主要从共享经济的特点，共享经济时代人力资源管理发展趋势相关内容进行了阐述。

共享经济；人力资源；管理趋势

一、共享经济的特点

共享经济也可以叫作分享经济，主要指的是通过互联网信息技术建立平台，对各种类型的资源进行分享，从而能够适应不同客户群体的需要的一种新的经济模。

(一)以物联网技术为前提。互联网技术的发展，给人们的生活、工作、学习等各个方面都带来了很大的变化。同时，商品服务、共享等各资源的范围扩大，并将闲置资源供应者与需求这紧密联系起来，是共享经济形成的前提。

(二)以闲置资源为基础。闲置资源和传统经济消耗资源存在着差异，闲置资源不管是机会成本还是边际成本都很小，共享经济就可以将这部分资源的利用率提高，即人力、物力、财力等各资源。物力资源有服装、土地、各项设施设备等，人力资源有技术、经验、知识等[1]。随着社会经济的不断发展，人们生活质量和水平得到了不断提高，在人们的手中，各种各样的闲置资源越来越多，而互联网的兴起和发展，无疑给人们带来了便利，仅在中国互联网站数量就应该高达420万个，利用互联网共享平台，对这些闲置资源进行分享，使人们进入了共享经济时代。

(三)以三大主体为保障。所谓的三大主体指的是共享平台、供应者、需求者。如Uber、滴滴等都属于共享平台，利用互联网技术，把愿意分享闲置资源和需要这些资源的人联系起来，从而满足广大用户的实际需要，并创造经济与社会价值。供应者即愿意分享闲置资源的人，他们利用共享平台，让这些闲置资源产生一定的经济和社会效益，需求者即需要这些闲置资源的人，利用共享平台购置这些资源，从而满足其实际需要[2]。以智能出行为例：就目前的情况来看，在中国智能出行平台上乘客高达3个亿，司机就有1300多万，且注册用户的增长速度为每月13%，现在越来越多的人都利用这一平台来预约出租车，智能出行已经遍布人们的生活。又如滴滴出行，近年来滴滴出行订单数就高达14.3亿，使传统出租行业受到了很大的打击，每天的调度量呈直线下滑调的趋势。

二、共享经济时代人力资源管理发展趋势

共享平台人力资源管理和传统企业人力资源管理存在着差异，其企业战略和平台运营等不包含在其人力资源管理范围内，只包括限制资源供应者。因而，在共享经济时代下人力资源管理将面临着新的趋势。

(一)人力资本优先，构建人才供应链。共享经济时代是在互联网发展的过程中形成的，在企业管理过程中，优秀的管理人才十分重要。在资源价值创造过程中，人力资本是主导因素，具体表现为：第一，对于人力资本自身来说，就具有价值创造的潜能，在企业发展的过程中占据非常重要的位置；第二，人才资本的投资比货币资本投资更占优势，能够参与企业剩余价值分配过程中。企业要想取得更大的发展进步，就应该构建人才供应链，精准选人并加强培养，为企业发展提供充足的人力资源保障。要构建人才供应链，企业就应该构建员工标准化管理体制和岗位职责优化配置模型，从而构成模块化管理员工的方式，并对人才发展系统进行不断完善，做好科学、有效的人才战略规划[3]。

(二)人力资源管理“三支柱”模式。在共享经济体制下，人力资源相关管理部门应该对自身职责更加明晰，“三支柱”模式在企业管理改革中比较典型。所谓的“三支柱”指的是将人力资源管理部门分成业务伙伴(HRBP)、共享服务中心(SSC)、专家中心(COE)三个板块(如图 1)。在“三支柱”管理模式中，COE关注的重点是对政策和流程的优化设计；HRBP主要是为客户提供相应的咨询服务，也就是做好客户关系维护管理工作；SSC重点关注的是如何提高执行效率。这三大板块之间相互分工协作，为人力资源管理工作的顺利开展创造条件[4]。该“三支柱”模式既能够将客户的价值导向体现出来，为内部人力资源管理提供帮助，又使人力资源管理的价值得到不断提升。

图1 人力资源管理“三支柱”模式图

(三)注重“职业忠诚”。在共享经济时代，人才主要是被价值创造圈所用，并不是被企业所有。对于企业而言，最宝贵的财富并非拥有人才的多少，而是这些人才十分拥有更多的知识。企业人才处理要忠诚于企业组织管理外，更需要忠诚于广大客户和自身的职责使命，如，专业技术人才能够被多家雇佣企业同时拥有。

(四)全面认可激励方式。在共享经济时代，需要对员工的价值贡献进行全面鼓励，传统周期性方法不能满足企业员工的实际需求。运用全面认可激励方式就需要对员工的工作情况进行及时关注，并给予适当的奖赏，从而激励员工更好地完成自身工作任务，提升自身绩效水平。利用互联网信息交流平台，既有利于员工全面的表达诉求，又可以让企业对员工的价值评价和分配进行全面了解[5]。

(五)市场化结算体系。以往企业都是根据企业的绩效考核体制为来进行员工工资的发送，即员工应得的劳动报酬。基于共享资源体制下，闲置资源供应者是企业人力资源管理的重点，共享平台不用进行绩效考核与薪酬发放的平台，通过客户评价体系的构建，一旦闲置资源供应者和需求者完成之后，闲置资源利用这对供应者的服务情况作出相应评价，并支付一定的报酬，且闲置资源使用者的评价会对闲置资源供应者今后的交易情况造成影响[6]。通过这种市场化结算体系，让闲置资源供应者和使用者紧密联系起来，更加有利于共享平台的管理。

(六)松散型劳资关系。从传统企业人力资源管理情况来看，一般都是全职就业体制，员工到岗工作前需要和企业签订相关的劳动合同，履行劳动者应有的各项义务并享有相应权利。共享经济的出现使企业雇佣体制发生了改变，闲置资源供应者加入到共享平台之后，他们有自身工作任务，通过平台给闲置资源使用者提供相应的服务，一般情况下，他们都是使用自己的空闲时间通过兼职的方式获得收入，所以，在共享经济体制下，就出现了松散的劳资关系，也可以叫作半契约人力资源，这一管理模式不仅拥有了闲置资源供应者，而且还使人力资源管理更加轻松，使平台运行更加高效、灵活。