安泰公建物业收费管理系统设计

苗雅洁

摘要：人们对于物业管理方面有了新的需求，希望能够给生活带来更大的便捷。在物业管理者看来，物业管理比较复杂，其中的收缴环节以及维护设备环节十分琐碎。增强物业管理效率的标志就是保证物业管理的现代化以及正规化。通过物业收费管理系统能够方便工作人员进行更加便捷地管理。其中的管理主要包括了收费管理、信息管理。管理员能够网络化管理物业信息以及收费等。通过网络统一存储的方式能够确保数据的安全性以及系统的安全性，而且还可以大大增强物业管理的效率。

关键词：物业管理；基本信息管理；收费管理

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）35-0079-02

1 概述

物业现今是以不动产资源的形式存在着，人们更加关注于物业收费管理的问题，因为这些问题对于他们而言直接涉及日常生活。安泰公建物业管理公司是具有省级物业管理资质的经营公有建筑物业的公司。其拥有一支逾4500人的年轻化，高学历，高素质的管理骨干和专业技术队伍，公司秉承着“专业品质，求实奉献”的信念，以“想客户所想，所客户所求，超客户所望”的原则，执行为物业使用者创造“优美、舒适、安全、文明”的方针，凭借一贯的创新精神、专业化的管理，鹤立于物业管理行业。安泰物业收费管理系统功能包括人事管理，信息管理，月度收费，收费统计的功能。区别于现今的硬件条件，传统意义上的物业收费管理已经很难满足于人们的需求。由于传统意义上的系统需要有大量的人员参与，而且对物业员工提出了很多方面的要求，从某种程度上而言，需要投入大量的人力，物力以及财力，而且很容易产生出错的现象。对此现象，最好的办法就是运用计算机操作进行公建物业的收费管理，这就为物业收费管理系统提供了强有力的市场需要。

2 系统需求分析

2.1 人事管理

人事管理模块的主要功能是完成信息的查询以及信息的维护。其中人事管理模块模块部分中还包括了对人员基本信息的修改，以及信息的授权等，另外一方面还涉及了人员基本信息的统计处理。人员基本信息中的信息主要包括了所在单位的基本信息。其中人员信息中的备注为红色的部分就必须需要输入进去，如果不输入内容，那么系统就会提示请输入必填选项。其中当允许用户登录的字段是True的时候，那么此时当用户输入了信息内容后，就可以成功登录进去。如果該字段信息是为False的时候，那么用户没有登录系统的权限。系统中也会进行登录密码的设置，其中当用户获得了密码之后，用户就可以成功登录到系统中，进行下一步的操作。

2.2 信息管理

管理公建信息的整个过程中，当系统管理员输入用户名以及用户密码之后就可以成功进入系统。其中物业管理系统物业信息涉及了几类。首先包括了经营类、业主类以及住宅类。另外一方面，需要创建物业对应的列表信息，信息中涉及了区域信息以及面积等。接着就是完成业主信息的新增以及修改操作，修改的信息中又包括了业主的扩展信息以及业主的基本信息等。另外公建信息管理中的主要信息包括了公建区楼号、车库以及公建区的单元信息等。其中公建区业主的信息管理内容涉及了电表信息、物业费信息以及水表信息等。其中如果是必填字段，那么就需要标记成红色，从可以在很大程度上对信息进行维护处理。而且还能够查看业主水表、物业费、燃气费以及暖气流量表。公建区中各种类型表的设置都是完全自主设置完成的，而且不存在数量方面的限制。比如当创建业主账户的时候，需要输入业主的相关信息，从而允许在其他的地方修改系统。

系统管理员在新增物业的相关楼层信息以及区域信息的过程中，管辖区域信息的设置可以通过物业操作人员完成，而且还能够扩展业主管辖的范围，接着完成批量维护操作。业主基本信息具体涉及了房屋以及帐户信息等。扩展业主信息中涉及了业主电表、水表以及车库车位信息等，从而可以有助于物业公司完成物业维护以及收费管理。

2.3 月度收费

所谓的月度收费的含义指的是收费的查询方法，而收费的查询方法就是根据提前设置进行操作的。其中涉及的内容有手工收费以及自动扣费。对于物业收费而言，通常情况下都是以一个月为时间期限的，同时在整个的收费过程中，费用是缴纳给业主的。同时在整个的缴费过程中，针对那些没有缴费的用户，系统会进行自动地排查，同时这整个过程也不仅仅是局限于这个月的费用。当前面有没有缴费的情况的时候，就会将缴费的详细情况列举出来，

月度收费涉及了手工收费以及自动收费，其中查表的操作需要提前完成的。业主每个月都需要进行缴费，而且在整个的缴费过程中，系统会对业主的缴费情况进行验证，当发现有没有缴费情况的时候，会将没有缴费的记录统计出来，从而最终统计出业主需要缴费的总价钱。此外还需要统计出业主账户的余额。当业主缴费以后，需要将业主剩余的钱统计出来。而且业主是可以提前完成预存的，系统会按照每个业主的缴费情况自动完成扣减的操作。操作人员能够将业主楼号以及房间号输入进去，同时也能够点击业 主名称，页面就会跳转至业主对应的应缴费用界面。而且在整个的收费过程中，物业工作人员可以按照以前的情况将水费、物业费以及电费进行AA制。

2.4 收费统计

收费统计的操作侧重于统计历史收费以及期末收费、收费取消等。其中当业主缴费之后可以选择用绿色的图标进行标识。而另外一方面能够选择蓝色的方式将还没缴费的业主显示出来，同时也能够将业主电话显示出来，从而方便操作人员能够及时告诉业主。在整个的缴费过程中，系统也会针对没有缴费的业主进行筛选操作。其中这里的操作除了是包括本月之外，还包括了以往的几个月，这些缴费情况都会列出来。最后会将业主需要缴纳的金额统计出来。另外一方面就是将业主的余额也列出来，当业主完成了缴费的操作之后，就能够知道业主当前的余额。当完成了系统统计之后，就能够进行打印，同时也能够完成数据保存操作，结果显示在Excel表格中。

3 系统总体设计

3.1 总体设计原则及目标

物业收费管理的总体设计原则重点包括了可靠性、成熟性以及可维护性等。成熟性需要依赖于娴熟的技术，而且保持可靠性。在很长的一段时间中，即使技术方面出现了很大的更新，但是也不会过多地进行调整修改，同时还需要根据系统升级情况，从而时刻进行调整。

所谓的可靠性原则指的就是当成功设计建成了系统之后，信息量就会出现很大的增添并使其能够进行较快的更新。因此，一般设计出来的系统需要保持可靠性、连贯性以及稳定性等，进而可以确保系统可以稳定地投入应用。也能够保证小区物业收费的效率逐渐增强。关于设计过程需要保证可靠性需要做到的方面设计如下所示：

首先是根据后台网络的相关设备和相关的服务器，另外再根据相关的双机设备，可以尽量避免出现异常的情形。

按照后台针对故障进行处理的方式以及对信息日志的处理，从而能够完成系统可靠性的进一步完善。此外还能够通过监控以及运行控制等手段从而合理地进行完成。

可维护性原则的含义指的是系统要易于管理和维护，降低系统维护的复杂度，减少维护人员在后期的工作中遇到的困难，从而进一步增强维护系统并且提高工作效率。

本系统的设计目标是根据安泰公建物业收费管理的实际需求而设计的，完全能够实现小区物业对业主的自动化管理，通过本系统可以达到以下目标：系统运行稳定，安全可靠。信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。物业管理效率提高，收费管理系统更加完善，最终达到提升安泰公建企业的核心竞争力。

3.2 功能架构

安泰公建物业收费管理系统的功能架构图如图1所示。

物业收费管理系统中的操作还涉及了月度收费、人事管理、维护装修费等操作。装修费管理部分包括了装修费取消操作、装修费查询取消操作，此外还包括了查询装修费操作。月度收费操作涉及了业主缴费取消操作，业主物业费减除操作。收费统计主要是完成业主收费统计取消的操作、期末统计操作，统计历史。人事管理包括的操作有人事信息扩展、编辑以及查询操作。其中，人事编辑信息主要包括了人员信息的扩展以及编辑。

4 系统详细设计

4.1 人事管理

当用户请求成功添加之后，用户保存的按钮就会从灰色变成实心的，此时用户是能够进行信息的输入的。当结束了登记之后，员工输入的信息内容就会被保存到数据库中。当完成新增用户的时候，要把用戶的基本信息添加进去，从而完成命令的保存，当后台得到了命令之后，就能够处理员工输入的信息内容了，记录其他信息，完成保存操作，从而后台能够接收命令，接着就进行数据保存操作。同时完成用户权限的设置操作。

4.2 信息管理

业主信息管理的内容包括了固定区域的业主内容，主要的操作涉及了增加、删除、修改、查询等。其中界面的左边是业主树形目录的生成。而业主详细信息是右边内容。当账户请求进行添加的时候，会使得保存帐户的按钮从灰色变成实心的，从而业主帐户信息就可以成功输入进去了。当完成了输入操作以后，点击保存按钮，业主个人信息就可以成功进行保存。

公建区的信息管理服务类称为CommunityServices，而业主扩展信息管理类写为ManageOwnerExtend，对应的楼层信息管理类可以表示为ManageGallOwner，物业管理区表示为ManagePropertyOwner。OwnerMangerService表示为业主信息管理服务类，房产信息编辑类表示为EditPropertyService。

4.3 月度收费

选中业主左边的目录树，通过公建区、房间号码以及单元号等信息的输入，接着点击确定操作，从而系统就会对业主的账户情况进行查询统计，统计出业主需要缴纳的金额，最终并给出清单。当缴纳的费用是缴纳以后，系统就会将业主帐户的金额进行统计，最终点击保存，数据库就会保存业主所缴纳的金额，最终还可以将该数据清单打印出来。当实现业主月度缴费的过程中，第一步要做的是点击业主左边的目录树，点击发送，从而进行查询操作。当物业管理系统接收到了请求之后，就会将业主帐户的费用信息进行调用处理。最后并且会将业主需缴纳的金额展示出来，记录业主缴纳的费用，并且完成帐户内容的统计，点击保存，接着当后台得到了命令后，就会调用保存方法。保存成功，接着就是返回系统所对应的保存结果。

在整个的月度收费过程中，包括的类主要涉及了MonthlyMonService服务类以及OwnerMonthlyMonService业主月度缴费类。其中还涉及了月业主独自缴纳类为OwnerAlonelyMoney，业主缴费取消类为CancelOwnerMoney。业主缴纳水费类为OwnerWaterMoney。

4.4 收费统计

设置合适的公建区，从而进行开始时间以及结束时间的统计，同时进行收费统计操作，系统将已经缴费的用绿色进行标识，对应地没有缴费的就选择用红色进行标识。当完成了收费统计操作后，就会将公建区的基本信息统计下来。进而完成保存的操作。当后台接收到了命令之后，就会完成检索业主帐户的操作。

5 结束语

物业管理的人员很多，有着极强的工作强度，然而工作效率方面有待提高，此外成本方面也增强了许多。本文基于提高物业管理效率，减少物业管理成本的投入。本文通过参考其他的物业管理并且根据我国物业管理的实情，从而完成了安泰公建物业收费管理系统设计。

参考文献：

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