共享经济组织变革路径分析

曹志涛

内容摘要：本文从共享经济内涵入手，对企业伦理视角下的共享经济组织变革路径进行分析，研究发现随着共享经济的发展，组织间边界日益模糊化、组织与人的关系趋于多元化、雇佣关系更加松散化。因此，为了有效推动共享经济组织发展，经济组织还需重新构建竞争关系、共享关系及信任机制。

关键词：共享经济 组织变革 路径 企业伦理

企业伦理与共享经济内涵解读

（一）共享经济内涵

为研究个人汽车共享的经济现象，琼·斯潘思（JoeL Spaeth）与马科斯·费尔逊（Marcus Felson）首次提出“共享经济”概念，他们认为该现象是基于“个人对个人”基础上的合作消费模式；茹·罗杰斯（Roo Rogers）在其著作《我的就是你的》中，对“共享经济”内涵进行详细阐述，认为可以共享二手交易市场、信息平台及技术等，其在著作中对“共享经济”发展进行预测，认为仅美国就可以拥有1100亿美元的市场；杰里米·里夫金（Jeremy Rifkin）在《零成本边际社会》中，提出“共享经济”体现的是“协作经济”，认为该模式可能会对传承300余年的资本主义经济范式产生革命性影响。综上所述，“共享经济”基本特征如下：以现代信息平台为共享媒介，以闲置物品使用权暂时转移为标的，以重复交易方式推动闲置物品高效利用。通过对商品及服务功能的再消费，使其功能得到最大限度发挥，提升资源利用效益。

（二）企业伦理内涵

消费伦理。社会消费伦理是人们在消费行为发生过程中所产生的道德观念、道德规范的道德评价以及对消费行为的价值判断。共享经济能够确保人们适度消费，最大限度地思考经济生活的内在本质，从而为社会消费伦理提供更多选择。首先，多角度衡量“使用价值”与“价值”的关系，结合自身需要选择商品；其次，经济生活的本质是要实现“人的全面发展”，其中包括物质享受与精神需求，其“共享”状态下的物质获取，能够更好体现“零边际成本”特征；最后，推动消费伦理向公平性方向发展，传统消费能力及水平往往与身份标志相联系，而基于共享经济视角下的消费则更多体现出使用权，从而赋予民众更多公平消费的机会。

競争伦理。市场竞争伦理是对市场竞争行为的道德评价。“共享经济”发展能够促进社会协同及合作理念的发展，更多体现出“社会人”的属性，从而构建符合竞争伦理的发展新模式，竞争开始由传统的生产者向消费者方向转移。亚当·斯密认为“人都会有‘自利的打算，交易也是如此，只有给我想要拥有的东西，你才会得到你想要的东西”。但从伦理学视角来看，人除了拥有“利己”思维外，还会有很多“非理性”行为，而这些“非理性”行为则体现出人的“社会性”，能够更好体现社会关系之间的联动状态，即更好体现出竞争伦理。

信用伦理。信用伦理是在人与人交往过程中对约定、契约、承诺、誓言等引发的伦理关系。“共享经济”是基于信用伦理基础上的经济范式，它依托人的信用开展各种分享活动。传统的交易模式以“物”为主，从而导致社会信用出现“物质隔膜”，使社会信用体系无法有效构建。而共享经济模式的提出，是将人的信用作为交易的基础及前提，从而推动人际关系向信用化方向发展。为保障交易者在共享经济中的地位及优势，所有参与者必须高度重视自己的信用积累。由于国内的信用伦理体系长期处于无约束状态，导致其发展基础相对薄弱，社会缺乏监督，自身缺乏约束。

企业伦理视角下共享经济组织变革路径分析

（一）消费伦理推动共享经济组织边界变革—边界模糊化

组织的边界包含了组织与组织之间的边界，以及组织内部各部门之间的边界。随着“共享经济”理论研究的不断深入，必然推动竞争关系持续变革，因此组织与组织、组织内部的边界开始日趋模糊，合作者可能会变成竞争者，而竞争者也可能转化为合作者，各部门间的职能也会出现交叉融合趋势。其主要原因在于商业节奏持续加快，传统的无形及有形壁垒必然会被打破，“跨界”意识成为企业发展的核心观念之一。传统的“纵向”与“横向”坐标关系会被打破，所有的关系都可能出现交叉，边界意识会逐渐被淡化。从英文翻译来看，“共享经济”既可以译为“Collaborative Economy”，也可以译为“Sharing Economy”，前者偏重“协同”，后者偏重“共享”。从这个意义来看，传统企业进行策划时，往往会设计完整的产业链条，覆盖产品或服务研发、生产、销售、维护等全过程，只要围绕每一个任务模块构建服务团队，就可以有效确保企业的良性发展；但随着“共享经济”的出现，决定企业发展的已经不再是其横向发展范围，而是业务纵向发展的深度，谁将自身的资源效益开发到极致，谁就拥有领域控制能力。

（二）竞争伦理推动共享经济组织关系变革—关系多元化

研究组织与人的关系，必须要意识到组织结构是将组织与人连接起来的唯一方式，无论是因人设岗还是因岗设人，都是组织与人关系的具体表现形式。“共享经济”促进组织与人的关系变革，传统企业在雇佣员工时，考虑员工的自身素质、创新能力及人际关系，而现在模块化的组织关系，只需要考虑人才的位置，将适合的人放在合适的位置，就会获取最大的绩效回报。未来组织与人的关系也不会单一化，不再是“一对一”的关系，而是“一对多”的关系，员工在服务于A企业的同时，也可能同时服务于B企业和C企业。当员工加入组织后，企业考虑的不再是拥有员工的全部时间、功能及附加值，而是员工的让渡价值。在“共享经济”前提下，组织与个人基于共同的目标，有着各自的价值需求，即“人人即组织”，员工在实现自身价值的前提下，可以向其他组织继续出售自己的剩余价值或其他价值。如企业员工既为企业工作，也为自己工作，员工在自己工作8小时限度内，贡献完自己的价值后，可以利用剩余时间做其他兼职，既可以扩大自己的价值范围，也可以共享剩余价值。由此可见，基于企业伦理视角，共享经济组织发展必须要充分考虑多元化关系建设问题，才能够最大限度挖掘组织与员工的价值。

（三）信用伦理推动共享经济组织契约变革—更加松散灵活

雇佣关系是企业组织与人之间关系的一种，在雇佣关系下契约是传统企业约束与控制员工的主要方式，企业通过发出招聘启示、面试、试用、录用等过程，最后以合同方式将员工与企业绑定，企业要求员工的绝对忠诚，并且这种关系呈现出一定的稳定性。计划经济时代，员工在组织内可能会“从一而终”，一个岗位一直干到退休；市场经济条件下，员工作为重要的社会资源，按照市场规律呈现出一定的流动性，根据组织需求，员工随时面临选择和被选择，此时的雇佣关系最为明显。而随着互联网技术的不断发展，信息获取能力的不断增强，这种雇佣关系被打破，呈现出更加松散及靈活的状态，雇佣关系开始由简单的雇佣向“合作”方向转化。未来组织结构当中，个体出售的不再是自己的时间和空间，而是其能够为企业或社会提供的价值，只要其提供企业需要的价值，那么这种雇佣关系就算实现。在“共享经济”条件下，时间与空间不再是限制。基于共享平台，既可以提供远程服务，也可以提供即时服务，只要自己能够付出组织需要的价值。如一个优秀的设计师可能会为具有稳固雇佣关系的企业服务，也可能为其他组织提供临时服务，企业与个体的选择将会是全球化的，而非区域化的。从雇佣关系来看，传统的薪酬约束机制逐渐向信任方向转化，职务晋升、薪酬增减、荣誉补偿都不再是雇佣关系的维护手段，只有当组织与员工之间就价值交换达成一致时，才构成雇佣关系，而随着两者间交换契约的结束，雇佣关系也会随之终止。

企业伦理视角下共享经济组织变革路径优化建议

（一）基于竞争伦理重构共享经济组织竞争关系

从共享机制的特点来看，协同与共享成为共享经济发展的主题，其核心机制及出现条件都发生了深刻变革。共享经济主要是在前端供给上做文章，能够提供多元化的、有创造力及非标准化的服务，构建买卖双方双向选择渠道。因此，生产者与消费者的角色始终处于不断地转化中。从企业伦理视角来看，共享经济必须要高度重视其核心机制建设。一是动态定价。共享产业平台能够取代商业组织的部分功能，具有更加灵活多样的定价能力。对于供给者而言，只要闲置的产品或服务价值没有被使用，就可以以适当的价格再次出售，获取其剩余利润。而在动态定价基础上，可以根据物品内在价值的变化进行动态定价。如滴滴快车在高峰期、雨雪天等时机会适当提高使用价格，而在用车低峰值时，则会采取适当降价方式，促进共享经济发展。二是双向约束。对于处于同一共享机制的买卖双方必须要受到双向约束机制的管理，在同一消费结构中，提供者及消费者可以进行互评，体现出双方权益的对等性及公平性，而这种互评也是构成信用体系的重要因子，买卖双方一般都会高度重视。

从竞争关系重构来看，众包模式具有极强的代表性。众包是指组织以自愿方式，将工作任务外包给非特定大众网络的销售方式。众包模式与共享经济间存在必然联系。一是众包与共享存在共通之处，众包出售的是劳动力资源，而共享出售的是物资资源，两种模式都存在很大的市场空间，但不动产等物业共享市场空间较大，而劳动力众包则会存在一定的变数，随着劳动成本的增加，其发展空间会被限制；二是范畴差异。共享经济是大的经济模式统称，而众包则是共享经济的构成内容。以众包为例进行分析：A工程师在B工程公司工作，提供服务模式为坐班，薪酬结构为固定工资+项目奖金，无论公司是否需要，都必须始终呆在公司里。由于其薪酬中存在“项目奖金”选项，在项目较多时，会产生足够的收益，但当公司在经营淡季时，其收入就会大幅度降低。而A工程师通过众包平台则可以保障其资源效益最大化，其角色开始变为自由职业者，在确保B工程公司需求前提下，向多个工程公司提供服务，从而确保其淡季拥有足够的收益，最终实现A工程师自身效益的最大化，改善其生活质量。

（二）基于消费伦理重构共享经济组织共享关系

随着数据化发展时代的到来，人与人、组织与组织、组织与人之间的关系都发生了深刻变革，其都开始向共享方向发展，单纯的营销变成“体验、互动、分享”的过程，所有的商业行为均在一个完全放松的状态下完成。传统的单一方向营销变成多维和双向“互动”的营销，产品硬性介绍变成具体的“身心体验”，当客户接受产品或者服务时，可以以“共享”方式，将信息传播出去，从而形成“塔式”效应。要想构建企业伦理视角下的共享经济组织发展路径，必须要把握其本质特征—互动。基于特定的商业环境，不同主体之间、环境与主体之间都会进行大量的思想交流，而通过互动不仅仅可以满足企业与客户的需求，还可以达到双向激发的效果。企业在满足客户需求的前提下，能够了解客户的需求意向，从而构建符合市场规律的供给机制；而客户通过自身对商品的期待及渴望，可以促使企业转化到其有意向的需求方向，从而实现最大化互动效果。从互动渠道来看，SNS成员互动、微博、微信、QQ等方式无处不在，其互动效果不可估量。共享经济的关键环节在于“体验”，虽然电子商务让用户足不出户就可以选择商品，但缺乏体验过程的消费行为不够完整。从万达集团、海尔集团的销售模式来看，“体验式销售”是其重要的商业密码。但是其要注意控制“分享”过程及内容，企业组织为确保其商品及服务得到最大范围的分享，往往会采取刺激“体验”方式，以“朋友圈”或口口相传方式，将自己的商业资讯分享出去，从而获得最大化的叠加、传递及延续。在构建共享关系时，必须要将“互动”作为主要的信息吸纳方式，培养客户的忠诚度与归属感；将“体验”作为稳固客户的基础或前提，一切依靠事实说话，客户体验是最大的销售成果。只有在客户获得足够的“体验”认知时，才能够将自己的思维、感受、认知分享出去，分享的频率、长度、振幅与体验效果息息相关。

（三）基于信用伦理重构共享经济组织信任机制

要构建企业伦理视角下的共享经济组织发展路径，必须要将信任机制建设放在首位，形成共同的约束机制。一是加强行业规范。对于共享机制而言，现有的规范无法起到应有的约束作用，必须要结合实践，构建符合共享经济的制度体系。行业规范制定必须要由行业自身来完成，只有得到行业认可的制度机制才具有操作性和可行性。另外，为增强行业规范的权威性、法律性，政府要作为监督者和引导者，配合各项制度机制的落实，从法律规范、行业监管、区域创新、对点扶持、招商引资等方面进行引导，从而形成具备整体约束的行业规范。二是强化共享价值。在共享经济理论发展同时，必须要强化共享价值，将传统物质、精神约束逐步向信任机制转化，使其作用提升到自我约束高度，从而确保信任效果内化。共享价值的建立必须要将公平性作为前提，买卖双方必须要进行互评，不仅要让生产者提供的商品品牌化、标准化，还要促进消费者信用化发展。三是加强信用监管。共享经济既是业态也是行为，要对双方交易过程实行全面监管，对于发展过程中出现的非信用行为及时进行跟踪与公布，促进行为的公平化、透明化，从而保障信用得到有效监督。四是提升违规成本。要想通过信任机制提升组织的诚信度，必须要提升违规成本，一旦出现违规行为，其成本是双方无法承担的，这自然会形成强大的约束效果。

综上所述，本文从共享经济的内涵入手，对企业伦理视角下的共享经济组织变革进行分析，研究发现在共享经济下组织间边界模糊化、组织与人的关系趋于多元化、雇佣关系更加松散化。为有效推动共享经济组织发展，需要重新构建竞争关系、共享关系及信任机制。在企业伦理视角下探讨共享经济组织的发展是时代发展的课题，随着“共享经济”理论不断完善，必然会不断产生新的业态，经济组织只有不断完善与发展自身，才有可能在飞速发展的时代中占据一席之地。

参考文献：

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