智能服务

概念内涵

智能服务是智能产品、实体服务和数字化服务相结合的不同类型服务组合，是工业4.0制造的智能产品组成的价值链，该服务可以作为一种柔性的“按需服务”来销售。

重要特征

智能服务平台打破“智能孤岛”的局面，通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式，联合产业链中的技术、内容、服务合作等，全面带动智能行业发展，实现多方优势互补，打造合作共赢的智能商业生态体系。

深度应用

智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术以及音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅与家庭设施的智能服务系统，提升家居的安全性、便利性、舒适性，并实现环保节能的居住环境。

发展关键

智能理財是一种在线财富管理服务，为用户提供自动化的、以计算机算法为基础的证券投资管理服务。其综合了大数据分析、低资金门槛、良好的用户体验等，实现无人工干预的优化投资策略。

智能服务的载体是网络化、智能化的产品和设备。而智能产品具有实时监测、实时控制、产品优化和自动化协同四大新特性。

软件平台与服务平台为智能服务提供了开放、实时的运营环境。强化技术主权意识，构建安全的软件和服务平台是智能服务运营的重要环节。

智能服务的发展需要线下实体服务和线上数字化服务的专业队伍，做好专业人才储备和现有员工的继续教育，是企业面向智能服务转型的组织保障。

当前智能服务还处于打基础、建标准的阶段，标准的不同也制约着智能服务的发展，因此需要加快主要技术标准的统一，降低企业不必要的试错成本。

产品、设备与人员之间数据的传输，都需要安全、稳定、可靠的网络保障，因此，广域、无缝、低延时的无线宽带和物联专网是智能服务运营的基础。

发展建议

市场培训：

完善智能服务产业的要素供给。

建立服务产品的市场需求引导机制，扩展智能服务产品的市场需求空间，引领公众对智能服务产品的消费。

技术培育：

建立智能服务基础研究的激励机制与学研一体化的原始创新网络。

整合跨区跨行业研发力量，促进创新研发联盟建设，从而实现跨越式发展。

政策支撑体系：

加强法律、政策和监管三个方面的制度建设。

加快布局下一代互联网，打造互联网产业链。

建立人才政策支撑体系；建立金融政策支撑体系；建立财税政策支持体系。endprint