基于PDCA循环嵌套的人才培养质量反馈监控体系研究

何军 许美珏 汪伟

摘要：教育教学改革的根本目的是提高人才培养质量，根据“2017年全国教育工作会议工作报告”和《安徽省“十三五”教育事业发展规划》的指导意见，如何稳步的提升人才培养质量，建立合理的人才培养质量反馈监控体系成为各高校研究的重点。该文结合所在学院的实际情况，从现状中发现并提出问题，并引入PDCA循环进行改造用以解决问题，设计出符合所在学院特色的“基于PDCA循环嵌套的人才培养质量反馈监控体系”，进一步规范了人才培养质量过程的监督和反馈，通过PDCA循环，不断改进，使之走向良性循环，并坚持可持续化发展。

关键词：PDCA；人才培养质量；反馈监控

中图分类号：G42 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）30-0153-03

教育部长陈宝生在2017年全国教育工作会议上所做的工作报告《办好中国特色社会主义教育 以优异成绩迎接党的十九大胜利召开》中明确指出，每所学校都要建立以校为本的人才培养质量反馈监控体系。《安徽省“十三五”教育事业发展规划》在统筹推进一流学科专业和高水平大学建设中也明确了人才培养质量是高水平大学的建设基础之一。高校的人才培养应该定位于社会对专业及技能的需求，目前的主要矛盾是企业对于高精尖人才的需要供不应求和高校培养的普通学生难就业。为了提高教学质量，我们引入了PDCA的管理理念，构建出本校特色的人才培养质量反馈监控体系。

1什么是PDCA循环

PDCA循环又叫戴明环，由著名的美国学者休哈特首先提出，后来由戴明推广应用于质量管理体系，主要包括四个层次：P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（总结、处理）。PCDA循环的含义就是把这四个阶段按照顺序往返循环，在循环中不断地找出问题，然后解决问题，再找出未解决的问题遵循以上四个层次循环下去，主要特点表现在循环的过程中并不是一成不变的，而是呈阶梯状向上攀升。 PDCA循环是一个不断解决问题和进行下一步计划的往复程序，能有效、及时、充分地执行一个命令和方案，配合人工分析和监督，提出标准化方案一直执行下去，实现大循环中套小循环，整体看来就是一个大套小、互相独立又互相联系的管理程序体系。[1]

提到“质量”，我们会关联到ISO质量管理体系。ISO9001-2015标准的建立和运行都遵循了PDCA循环原理。要建立合理的人才培养质量反馈监控体系，离不开PDCA循环。

2目前存在的问题

以作者所在院校为例，在人才培养方案的制定、实施、检查和反馈上还是存在一些问题。

2.1 人才培养方案制定的问题

首先是专业开设的合理性。有少量专业存在跟风开设的问题，并没有考虑到学校是否有足够的师资和相应的软硬件环境支撑，只是将老专业换个名称，修改几门课程，根本无法达到社会对该专业的技能需求；还有部分专业过于老化，碍于各种因素制约，不能及时调整或者停办。

其次是专业人才培养方案的制定过程缺少监管。一般情况下都是由教研室主任在以往的基础上进行课程的堆砌，少量专业的课程之间缺少连贯性，难以衔接。整体的审核流程主要是查看各项具体的学分、学时是否达到教育部的要求，并不能真正审核人才培养方案是否合理。

最后是没有详细分析市场岗位和專业的对口问题。所开设专业培养的学生很难胜任的企业的热门岗位，因为学生的综合技能达不到这些岗位的需求，问题在于专业的开设和调整过程中，缺少专业对应岗位技能的分析。

2.2 人才培养方案实施的问题

人才培养方案的制定是根源，实施过程才是关键。近些年，各种课堂教学软件的出现也证明了课堂才是重中之重。仅仅靠教学计划、备课笔记和学生作业，是不能完全衡量课堂教学质量的，材料的齐备并不代表授课的质量。在教学过程中的监管主要是考勤和听课，其余完全处于监管的空白地带。

2.3 教学检查的问题

首先教学检查只针对教师。学生才是教学中的主体，教师主要起的是引导和解惑的作用，缺少对学生的检查，对于人才培养方案实施是不合理的。

其次教学检查采取的是学生评价、系部评价和督导评价。学生评价由教务管理部门统一组织，但评价过程过于随意，由学生主观评分，过高或过低的分值都没有给出合理的原因，甚至于长期缺勤的同学在老师是谁都不知道的情况下胡乱打分；系部评价则是召集部分学生代表开会，根据会上收集来的意见，再结合系部听课的情况进行打分，由于学生代表基本都是优秀学生，所以采样同样存在问题；督导评价主要是检查教学资料和听课，教学资料基本都会比较完备，无法切实找出问题。

最后是检查反馈的问题。检查结果不能及时反馈，也不能给出具体的整改措施，导致教学检查只是流于形式，无任何实质性的作用。

2.4 人才培养方案的反馈及改进问题

这里的反馈不同于上述课程教学检查的反馈，这里的反馈应该是一个批次的学生培养结束以后，根据他们的就业、对口工作率等指标进行反馈，也就是我们常说的人才培养质量报告。报告每年都会制作提交教育部，但是对系部、对教研室主任、对老师的反馈并没有形成，大家看到的不过是一些数字。如何让反馈落实到具体的质量管理体系里面，目前尚无具体的措施。

根据上文，按照PDCA循环整理见表1。

在上表中，我们可以看到P、D、C环节虽不健全，但至少存在，而对PDCA循环起决定性作用的A（总结改进）却是一片空白，无法起到提高教学质量的根本目的。也没有构建起完整的人才培养质量反馈监控体系。

3针对目前问题的对策

针对上述的问题，按照PDCA循环模式，我们提出了基于PDCA循环嵌套的人才培养质量反馈监控体系的模型。在PDCA外循环的基础上实施PDCA内循环，以保障每一个环节的稳步提升。具体内容如下：

3.1 P阶段内（专业人才培养方案的编制）的PDCA循环

互联网培训企业收取巨额培训费，其生源却呈增长趋势，说明在企业需求的把握上，互联网培训企业的课程设置是优于高校的，值得我们借鉴。该阶段循环如图1所示。

3.2 D阶段内（以校内实训为例）的PDCA循环

该阶段选取校内实训为例，循环如图2所示。

3.3 C阶段内（学生测评为例）的PDCA循环

该阶段首先选取学生测评为例，循环如图3所示。

3.4 C阶段内（以教师测评为例）的PDCA循环

学评教一直是难点，结合上文中的评价权重，同时设置不评价不能参加选课的规则，强制学生完成对教师的教学评价。从课程教学计划的制定、是否按照计划实施、计划实施的质量和教学质量评价阶段进行全面监控。循环如图4所示。

3.5 A阶段内（分析反馈）的PDCA循环

本阶段核心内容是各种数据的分析及决策。专业人才培养方案实施过程的数据主要包括：专业课程结构、课堂教学及实训的比例、毕业生专业对口就业率、毕业生就业关键性课程和毕业生薪资等；教师教学过程的数据主要包括：课程教学资料（含历史资料）、教师过程化考核数据、教师测评成绩及原因和教师其他教学成果奖励等；学生学习过程数据包括：学生出勤情况、学生过程化考核成绩、学生课程成绩（含历史成绩）、学生获得评价权重及原因和学生的试卷等。

其次根据学生、对口毕业生相关就业数据对专业人才培养方案的课程设置及实训教学比例进行分析，确定其是否满足社会企业对高素质技能型人才的需求；根据教师的教学内容及教学轨迹对教师的教学质量进行分析，确定其教学及考核方法和教学内容是否满足学生的认知过程和学习需求；根据学生的学习轨迹及学习成绩对学生的学习态度和学习方法进行分析，确定其是否达到高素质技能型人才标准。

最后将专业人才培养方案的反馈意见送至专业建设委员会，根据反馈意见拿出整改方案；教师教学过程的反馈意见送至教师个人并通知所在教学系部，同样需要根据反馈意见拿出整改后的教学方案；学生学习过程的反馈意见送至辅导员，由辅导员结合其他思想因素对学生进行教育，帮助其进入正常的学习状态。如图5所示。

当四个内嵌的PDCA循环结束，进入下一轮PDCA循环，保证教学质量的同时，进入良性循环状态。人才培养质量反馈监控体系如图6所示。

4结论

在专业人才培养方案编制环节（P），一方面通过校企合作理事会平台，与企业深度合作，将不断变化的產业环境对人才培养模式、课程体系和教学内容与方法提出的要求体现到学院的教学改革中来；另一方面建立最新工作过程融入课程教学的新机制，加大实践课程的比重。在教学实施环节（D），了解学生个体发展对学习的诉求，同时加强教师队伍师德师风、职业技能和教学方法的学习，提高教学能力。在教学质量检查环节（C），增加对学生的评价机制，能够有效保证学生主体的地位，同时兼顾教师测评的公正性，为学生学习和教师教学提供数据分析支持，将问题及时反馈，以达到提高人才培养质量的目的。在数据分析及总结反馈环节（A），分析整体PDCA循环中的问题，反馈到具体的源头，为下一轮PDCA中提供科学决策。人才培养质量反馈监控体系构建，是一项长期的工作，需要师生及各行政部门协同操作。经PDCA循环嵌套首轮过后，已经证实教学质量能够得到提升，经过多次循环，能让教学质量进入良性循环提升，为学院的人才培养提供强有力的支撑。

参考文献：

[1]齐二石，霍艳芳.工业工程与管理[M].科学出版社，2011：185-187.

[2]张雯莉.基于PDCA循环理论的高职高专教学质量监控体系改进研究[D].广西师范大学，2014.04.

[3]邹和平.高职院校人才培养质量监控体系研究_以国际经济与贸易专业为例[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2015（10）：154.

[4]郭军权.高职院校人才培养质量监控体系研究[J]. 延安职业技术学院学报， 2013（2）：30.

[5]吴海瑛.“PDCA”工程造价专业人才培养质量评价体系研究[J].价值工程，2014（1）：266.

[6]汪玲.高职院校人才培养质量监控及保障体系建设[J].黑龙江高教研究，2014（2）：117.

[7]何春林.独立学院人才培养质量监控体系研究（成都）[J].高等教育研究，2009（3）：57.

【通联编辑：王力】