邓达柔情铁汉的“大情感”梦

张博

他一直就是一名军人，一名身负使命的军人；他一直是一个大情怀者，一个为了梦想而孜孜追求的人；他也是一位勇于开拓的企业家，不畏前路，一路带着梦想前行

幸福是什么？看一场期待已久的演出，完成一项富有挑战性的工作，与爱的人长相厮守，有一个可憧憬的未来…也许每个人的答案都不同，但对于邓达来说，幸福的定义很简单，就是让一个人获得追求爱的能力，做一个能够掌控自己人生的人。

“80后”邓达，2007年创立“我主良缘”，如今已经带领企业走过了10个年头。但从他脸上，看不出被岁月磨砺过的沧桑感，他给人的初印象，是一个活力满满，语速很快，说话时眼睛里带着光的青年实干家。对于婚恋行业，邓达有自己独特的理解，婚恋问题并不是简单地找配偶，它关系到一个人的幸福观，“婚姻观能反映出一个人的工作、学历、家世和成长环境，是一个对未来取向很综合的一个价值理念，所以我们做这件事，必须有足够的生活阅历、足够的担当、足够的责任，才能带着更多的人将幸福事业进行到底。”

一个心愿，成就一份事业

踏入“红娘”这个行业，是因为一个机缘。邓达17岁入伍，曾作为部队的报道员，经常走访各个连队。有一次到福建角屿岛做采访，留给他印象最深的，是这里大部分单身男青年，上岛几年几乎接触不到异性，谈婚论嫁自然成难题，那时候的邓达心里就在想，一定要为他们做点事。退伍后，他在选择自主创业项目时，一方面是看到了婚恋行业巨大的市场潜力，但重要的是为了兑现当初对自己的“承诺”。

2007年，邓达创立了自己的第一家婚介公司，没想到第一单就帮到了自己的战友。那时候战友的母亲得了重病，作为儿子明白母亲的心愿，是想在有生之年看到自己成家立业。战友找到邓达，希望能通过他的公司找到女友让老人安心，邓达二话不说，为了朋友的这份孝心，为了实现老人的愿望，他竭尽全力寻觅合适的人选，当战友领着女友回家后，老人终于了却心愿，几天后安然地离去了。这件事给了邓达很大的触动，也更坚定了他做这份事业的决心。

另辟蹊径，独创实体连锁经营模式

2010年前后，中国的婚介行业正处于起步期，市场上的同类型企业多数采用线上服务的模式，对于市场定位和发展模式都在尝试和探索中。邓达也不例外，他也正在思考着企业未来的发展方向。这时候一场相亲活动，破解了他的这个困局。活动叫“妈妈相亲团”，顾名思义，是父母亲临现场，帮子女择偶相亲的活动，当时互动现场有六七十人，当一些父母公布完优秀子女的資料后，出现了疯抢的局面，现场出乎意料地火爆。这次活动不但让邓达看到了婚介市场的巨大潜力，也让他意识到精准信息匹配的重要性，他有了自己的想法：“情感是虚的，互联网本质上也是虚的，虚对虚，常理上来讲是没有逻辑的，虚的永远要跟实的结合，虚实结合才能稳固、才能长久。”

不同于其他婚介公司，“我主良缘”另辟蹊径，成立全国直营连锁实体店，通过实打实的审核把关、实名认证来吸纳会员，真实资料注册，真人线下见面，同时与政府和企事业单位合作，策划了如“巴士情缘”、“五觉相亲会”、“妈妈相亲团”、“微博相亲会”等数千场业界和会员高度认可的相亲活动，实现一对一精准匹配，这种全国直营+实体+线下的模式逐渐被更多的人所接纳和认可，牵手成功率大大提高。几年下来，“我主良缘”及旗下情感品牌已在北京、上海、广州、深圳、香港、福州、厦门、长沙、南京、杭州、青岛、济南、武汉、成都、苏州等15座城市成立了33家直营实体店。

发力情感教育，巩牢幸福基石

在多年的“实战”中，邓达接触过成千上万的用户，通过这么多案例，他发现了一个特别的现象，很多人的择偶标准与自身状况并不匹配，就如同手里有500万，但是想要买1000万的房子，导致他们很难找到理想的另一半。“这源于对自我认知和定位的不清晰，如果行动和实力跟不上梦想，那么就会很累。所以我们要解决的是自我认知的问题，解决择偶定位的问题。”

在婚介这个平台载体中，他看到了一个社会的缩影，“它是一个人性善恶美丑的聚集地。人性善良的一面，能让人看到婚姻爱情的美好、神圣，但婚姻也有功利、物质的一面，所以，婚介机构从某种意义上讲是体现一个社会形态的晴雨表，当下社会的风气、导向、文化和大致的价值观都会在这里展现。”

邓达越来越体会到，婚恋关系不是简单的寻求配偶，而是存在更深层次的东西，“两性关系的本质在于吸引，大家经常说找对象，意味着寻求和追求，这个实际是追不来，也求不来的，要靠吸引，吸引就是要提升内在的心灵吸附能力，以及外在的美。”“在婚姻中，两个人的砝码发生倾斜的时候，婚姻关系就不牢固了。刚结婚时你有才，他有貌；你有这个优势，他有那个魅力，基本上是平衡的。走着走着，就一边高一边低了，可能就出问题了。婚姻出问题，基本上都出在双方的信任感和互相吸引力上。”

认识到这一点，邓达觉得他要做的事，不仅仅是作为红娘牵线搭桥，而是要把更多关乎价值观和个人持续成长性的因子注入企业服务理念中。为此，邓达成立情感研究院，请专家学者对情感问题做课题研究，并且以课件的方式做网络授课，话题涉及方方面面，比如如何提升个人魅力，如何推进两性关系，包括性商的课程。“我们是调节人的情绪，把人的心态、状态、定位等，按照中国传统文化中的男女关系、君臣关系、父子关系、夫妻关系等主流价格观普遍认可的传统关系法则来调理，等你的位置摆正了，关系也就理顺了，你的情感、家庭和事业也相应都会顺了。”

为把“外强于形，内修于心”的理念变成实实在在的服务，邓达重新为企业制定了新战略，推出了“强婚恋”服务，其中“爱情青蛙”定位于情感救助，提供情感问题的专业指导，从认识自我开始，提升内在修养；“魅力他说”负责形象打造，重新打造全新的外在形象，提升自信与魅力。

越深入地做企业，越系统地做研究，邓达越发现自己的关注点在发生变化，他想更深地挖掘中国人情感问题的根源，以便从根本上去解决它。邓达认为中国人的情感交流是严重缺失的。从小学到大学，交流只是来自父母的口传身授，并没有系统地接受过情感教育的指导和学习。“我们还有一个大的方向，是在情感教育这一块，从小开始，因为一个人未来的成长无论是事业还是情感，你首先解决意识问题、观念问题、爱的能力的问题，那其他事情就迎刃而解了。”

梦想，因价值而永恒

也许因为军人出身，邓达身上有一股不服输的韧劲，他半开玩笑似的说，在他身上流淌着是绿色的血液。他在企业发展中不断自我成长着，也不断思考着一个问题，他做这份事业，最终要追求的是什么？

“满足客户需求的过程，就是创造价值的过程！”他很肯定地说。“企业的生命线就是服务，这是落脚点和归结点，一切有助于客户体验的，有助于帮助客户成长的，帮助客户提升能力的事情，我们都会不遗余力地去干，多少钱都花！我们的客服人员比销售人员地位高。”他们会为牵手的新人设计求爱的仪式，就像结婚宣誓一样，预示着从现在开始，你们两个正式确立恋爱关系了，彼此多了一份承诺和托付。邓达介绍，通过大型正规婚恋机构找对象，因为有基于大数据的精准、专业匹配，结婚之后的幸福指数和穩定概率，要比自由恋爱婚配的高很多。

严苛，是邓达对服务的要求，“只有做到持续为客户创造不可替代的价值，我们才能生生不息。等到哪一天我们开始藐视客户，就是企业死亡的时候。”创业的前九年，每天晚上10点后，客服电话连接的就是邓达的手机，不管是晚上11点还是12点，只要电话或微博找到他了，他都会第一时间帮客户处理问题。“这是对服务的苛求，为客户创造不可替代价值的苛求。我觉得所有能做大的企业家都是有运气，都是有良心的。每个大的企业家做这个事的时候，并不是以利字为先的。你对客户好，你的产品符合客户要求，客户就是忠实用户；你足够爱护客户，客户才会爱你，这是最简单的逻辑。”

一家优秀的企业，实际上也是个人价值实现的平台，邓达深深懂得这个道理。他采取事业合伙人制度，“当所有的员工，所有的团队成员，把这个企业把这个事业，当成自己的事业来做的时候，他的服务体验和创造的价值，给客户传导的东西，才会不变质、不走样”。

“我们企业的核心价值观是价值、贴心、感恩，员工里65%左右是大专学历，30%左右是本科，5%是硕士和博士。未来我们可能发展到1万人、2万人的时候，你靠什么去管，就靠价值观、靠企业文化去管，这是经营之道，同时也是我们的根本致胜之道。”邓达介绍到，“我主良缘”员工离职率很低，这里真正实现了用制度、文化来管人管事，让价值观来引领企业的长远发展。

2012年之后的5年时间里，企业实现了每年一番甚至两番的利润增速。“不管是一个企业还是一个团体，你都要为社会创造价值，为客户创造价值，为你的伙伴创造价值。人生因梦想而伟大，梦想因价值而永恒。”

未来，用实际行动书写大情怀

真诚而坦率，不盲目不追随，脚踏实地的达成每一个既定目标，既有战略又不失情怀，也许这就是军人出身的邓达所展现的个人魅力，空杯心态让他时刻保持着对新鲜事物和市场的敏锐度，在经受挫折中学会新的求生本领。

“毫无根据的自信，一刻不停的努力，视死如归的坚持，深入灵魂的反省。”邓达的这四句感悟，已成为1700名“我主良缘”人的人生箴言。邓达解释到，毫无根据的自信，在创业初期，或者作为一个新的员工，就要有自信，要把事情干好，一定要有实现这个伟大目标的信心；一刻不停的努力，不是一般的要一刻不停的努力；第三点，视死如归的坚持，什么是坚持？要视死如归了，还有什么事做不成？当然最重要的是要深入灵魂的反省，你做不好的时候，客户有抱怨的时候，你不能找借口找理由，你要深入的反省这个到底哪里没做好。

未来，邓达有很多的期待，他有一个大梦想，希望现在自己所做的情感教育和情感服务工作，能尽快进入学校，能够像医疗服务一样，深入到每个社区，能够变得可触可摸，实实在在地解决中国人大量的情感问题。“我们现在开创了爱情体验、婚姻年检、情感110等服务模式，我想这样的东西，能成为正常医院的健康体检一样，能够到达每个人的身边……”

对于邓达来说，他一直就是一名军人，一名身负使命的军人；他一直是一个大情怀者，一个为了梦想而孜孜追求的人；他也是一位勇于开拓的企业家，不畏前路，一路带着梦想前行。

责任编辑 华南