柔性管理在行政事业单位人力资源管理当中的应用

赵升琼

摘 要 对于行政事业单位而言，良好的人力资源是其持续发展的基础。随着事业单位改革的不断深入，行政事业单位人力资源获得了新的发展空间，也对相关管理工作提出了新的要求。基于此，本文对柔性管理在行政事业单位人力资源管理当中的应用进行了综合性阐述，提出了几点策略，以供参考。

关键词 柔性管理 人力资源管理 行政事业单位

一、柔性管理特征分析

以往行政事业单位主要以刚性管理为主，但刚性管理存在一定局限性，已经无法适应当前的形势。这使得行政事业单位在人力资源管理方面逐渐朝着柔性方向探索。柔性管理的核心在于尊重、平等，强调以人为本，充分发挥人的主观能动性。在刚性管理当中，一般通过强制性的方式来约束职工行为，督促职工完成工作任务；但在柔性管理实施过程中，更注重对职工进行引导，并且会密切关注职工精神层面的状态。[1]柔性管理能够更好地将职工与组织联系起来，有利于提升职工的凝聚力，使组织保持持续性的动能。与此同时，职工对柔性管理具有较强的适应性。传统刚性管理可能会在一定程度上打击职工积极性，引起职工的逆反心理，会让职工产生一定程度的困扰。然而柔性管理从职工的实际情况出发，并充分考虑其利益，能够让职工更好地适应工作环境，从而调动职工的主观能动性。

二、目前行政事业单位人力资源管理当中存在的问题

目前来看，部分行政事业单位在人力资源管理方面还存在一定问题，主要涉及以下几个方面：第一，管理机制滞后。一些行政事业单位管理机制存在一定滞后性，在人才选拔、培养、考核、评估等方面的形式较为单一，各个环节相对独立，未能形成一个完整的体系。甚至部分单位的“裙带关系”风气较为严重，导致人力资源管理效能低下，无法充分激发职工的工作积极性与主观能动性，不利于单位的可持续发展。第二，缺乏现代人力资源管理理论作为指导。部分单位的人力资源管理工作者并非专业出身，缺乏现代人力资源管理知识积累，管理方式上主要以传统刚性管理为主，未能合理组织劳动，培养职工对组织的情感，未能形成良好凝聚力。第三，与实际需求不符。在单位职工培训过程中，未能进行科学的需求分析，无法将组织战略与个人实际需求充分结合起来，使培训目标不够明确，这在一定程度上制约了职工培训效果。[2]

三、行政事业单位人力资源柔性管理应用策略

（一）更新管理理念

行政事业单位要充分发挥柔性管理的价值及作用，就需要转变传统观念，将现代化人力资源管理理论融入实际工作当中，以此来提升人力资源管理效能。在行政事业单位人力资源的管理过程中，要注重职工的实际需求，根據职工特点及意向分配岗位，为职工提供一定的岗位空间。同时，要协助职工做好长远职业规划，将职工个人目标与组织发展目标充分关联起来，以此来增强职工的凝聚力。[3]人力资源管理要始终遵循“以人为本”的原则，组织尽可能为职工创造出一个良好的成长环境，对职工进行有效的引导及激励。单位内部还要创设一个公平的竞争平台，对职工产生激励、促进作用，培养其竞争意识，督促其不断提升自身的能力，增强其岗位胜任力，为单位持续稳定发展提供充足的动力。另外，要重视职工工作条件、家庭福利支持，让职工感受到组织的人文关怀。

（二）优化管理机制

一方面，要完善激励机制建设。激励机制在人力资源柔性管理当中发挥了重要的作用。行政事业单位需建立有效的绩效评估机制，对传统绩效评估制度进行改革，创设出一个科学的绩效评估指标体系。同时，职工绩效评估结果要与职工实际待遇以及晋升等充分关联起来，实施竞争淘汰制，以此来发挥督促作用，增强职工的责任感，唤醒职工的危机意识，进一步强化激励效能。另一方面，事业单位在绩效考核过程中，可借鉴一些企业的成功经验。例如，单位可利用平衡计分卡对绩效指标进行调整，让绩效评价趋于合理，科学地反映出职工的实际贡献。

（三）加强人员培训

大多数职工对自身能力的提高具有一定诉求。因此，行政事业单位要根据职工意向以及岗位需求，设置一系列培训计划，并将职工培训当成一项常态化工作来做。首先，要重视培训分析工作。单位人力资源管理部门要结合实际工作任务及绩效评估结果对培训需求进行充分分析，以明确培训目的，针对性地提升工作人员的素质。其次，在培训内容设置方面，要根据人力资源特征设定培训内容，做到“学用一致，按需施教”，确保培训课程的有效性，提升培训效率。另外，要应用多元化的培训方式开展培训工作，如角色扮演法、情景模拟法、主题研讨法等，摆脱传统培训模式过于单调的缺陷，让职工能够更加主动地投入学习、培训活动当中，不断增强其综合素养及岗位胜任能力，从而在单位内部打造出一支高素养、专业化的人才队伍。

四、结语

人力资源管理是行政事业单位运营过程中的重要环节之一，将柔性管理融入人力资源管理当中，能够进一步提升人力资源管理效能，让管理工作更接地气，激发人力资源动能，促进单位稳定、健康发展。

（作者单位为昆明市东川区企业退休人员管理办公室）

参考文献

[1] 李素叶.如何利用柔性管理提升行政事业单位人力资源管理水平[J].财经界（学术版），2018 （14）：135.

[2] 王显彬.行政事业单位人力资源柔性管理[J].现代营销（下），2018（03）：180.

[3] 李爽.如何利用柔性管理提升行政事业单位人力资源管理水平[J].现代国企研究，2017（12）：76.