对抄表管理和电费回收管理的探讨

胡俊俊 吴海霞 刘霞

摘要：电费是保证供电企业生产、运行的重要资金来源，若电力生产、运营过程为对电费做好管理工作，必将影响的供电企业的顺利运行。为此，本文将针对供电企业中抄表管理工作与电费回收管理工作进行分析与探讨。

关键词：抄表管理；电费回收管理；电力发展

供电企业电费管理工作主要涉及两个方面的内容，即抄表管理与电费回收管理，但凡任何一个管理环节出现差错均会对供电企业管理工作带来负面影响，制约电力企业的顺利运行。

一、电费管理分析

（一）抄表管理

在新时期发展的背景下，电力行业在我国社会发展的各个领域全面覆盖，拥有庞大的用户群体，但凡有人居住的地方基本上均会涉及到电能的使用问题。在传统电能抄录工作中，主要依靠人力资源的手工操作，整个操作环节极易出现问题，例如多抄、漏抄等情况。近年来，随着现代化科学技术在电力企业中的应用，抄表工作逐步朝着智能化的方向发展，但是由于整个抄表过程涉及大量数据，除抄表结算电量任务之外，还涉及拆电量问题、电费差异化计算问题等。不同的行业用电量有所不同，在电量计算方面其计量价格也随着发生一定的改变。另外，计量装置在安装过程拥有多种从属关系，例如上下级形式的总分关系、同级形式的并列关系、专供关系等。

（二）电费回收管理

电能在使用过程电费回收工作呈现一种“先用后交”的局面，用户使用一段时期电能后，将该段时期使用电能应缴费用缴纳给供電公司。在强烈的市场竞争下，电力企业因管理不当在电费管理工作中呈现电费无法收回的局面。从客观上，电费回收工作主要依靠人力资源开展，整个回收过程受思想观念、制度体制等因素的影响，出现“人情电”、“关系电”等现象。除此之外，用户电能计量装置在使用过程若出现问题没有及时发现，必将对电费回收管理工作带来负面影响。

二、电费管理办法

针对抄表管理与电费回收管理工作中所存在的问题，需要电力企业的相关负责人从技术与制度两方面分别着手，通过应用先进的科学技术使抄表管理工作能够朝着自动化、智能化的方向发展，充分利用法律手段对电费回收工作进行管理，对严重拖欠电力的用户进行严肃处理，最大程度上降低电费回收风险，为抄表与电费回收工作创造一个良好的工作环境，全面推动电力企业的高速发展。

（一）抄表管理办法

近年来我国经济高速发展，国民生活水平日益提升，对电能需求量逐年上涨。在农网建设、城网改造的背景下，电表需求量迅猛增加，无形中增加抄表的工作量，同时增加抄表工作的失误率。为提升抄表质量，将抄表管理工作全面落到实处，电力企业需要不断将先进的科学技术引入到电力行业发展建设中，使电力生产系统与运行系统能够不断朝着自动化、智能、现代化的方向发展。首先，运用自动化抄表技术，实现智能抄表。自动抄表技术无需上抄表，有效节约抄表时间，最大程度上提升工作质量，将抄表管理工作全面落实到位。通过运用支付宝、微信、银联等第三方支付手段，为客户用电查询工作提供便利，切实提升抄表服务质量，进一步提升配电自动化水平，最终实现全网的自动化。其次，开发网络化电度表，推动网络化抄表工作。电力企业通过与软件公司进行合作，联合开发网络调度表及其相关应用系统，为网络通信工作提供良好的硬件设备与软件系统，将实时抄表与实时计量工作全面落实到位，借助GSM通过网络渠道将信息传送到供电公司电力中心，然后通过网络渠道将所接收到的信息传输到与之相对应的部门。借助网络化电费抄表管理手段最大程度上提升抄表管理质量与管理效率，增强抄表工作的及时性与准确性，最大程度上降低人力资源的输出量，达到“双赢”的局面。

（二）电费回收管理办法

在电力企业运行过程，电力回收问题是长期困扰电力企业发展的一个问题，备受电力企业的关注与重视。通过对电费回收工作进行管理，达到预期管理效果与管理质量，为电力企业运行提供经济基础，促进电力企业的正常运行。电力企业开展电力回收管理工作时，可从以下几个方面入手：其一，构建电费风险预警机制。电力企业根据本企业生产、运行的实际情况以及本企业用户的实际用电需求，将企业发展前景、业绩、拖欠费用、拖欠次数等指标作为客户信用评判基本参数，计算出企业信用等级，为电力企业电费回收管理工作提供可靠的理论依据，科学制定电费风险预警机制，对信誉度高的用户设定一定额度的欠电百分比，对信誉度低的用户实施电费预收处理，最大程度上降低电费回收管理中所存在的风险因素，确保电费风险预警机制与本企业电力运行的实际情况相吻合，为电力运行管理工作提供可靠的理论依据，将各项预防性工作落实到位，降低电力运行的安全隐患。其二，法律管理办法。严格遵守国家所制定的电费回收制度，开展电费回收管理工作，将客户应较大的费用主义罗列清楚，并将用户违约责任用书面形式告知给客户。针对电能使用过程长期存在拖欠电费的用户，电力企业可严格遵循国家所制定《用电合同》对长期拖欠电费且催交无效的用户实施停电、限电处理。针对电力用户中部分存在恶意拖欠电费的用户，电力企业可借助法律诉讼手段，对电费进行及时回收，有效降低电费回收管理工作中所存在的风险。其三，构建电费回收责任制度。电力企业根据电力用户的缴纳电费的情况，对收电费奖惩制度进行不断完善与整合，将电费回收管理工作全面落实到个人，并将电费回收工作与员工个人的薪资待遇挂钩，提高全体电力回收管理工作人员的重视。通过建立责权利机制，将责、权、利三者维持在一个相对比较平衡的状态，充分调动员工在工作中的积极性与主动性，确保电费回收管理工作能够顺利开展。

综上所述，抄表管理与电费回收管理是电力企业管理工作中的的重要组成部分，与电力企业生产、运行之间具有密不可分的关系，电力管理人员只有将抄表管理工作与电费回收管理工作全面落实到位，方可保证电力企业的经济效益，为电力运行提供充足的资金来源，最大程度上降低电力企业运行过程在直径方面的风险。

参考文献：

[1]滕桂男，张蓓.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].民营科技，2017（11）：33.

[2]孙谦.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].通讯世界，2016（07）：154.

[3]李燕红，仝艳红.浅析抄表管理和电费回收管理过程中的相关问题及处理措施[J].山东工业技术，2017（14）：86+99.