农村电商从业人员工作适应性研究

包晶冰(浙江广厦建设职业技术学院 经贸外国语学院， 浙江 东阳 322100)

农村电商从业人员工作适应性研究

包晶冰
(浙江广厦建设职业技术学院 经贸外国语学院， 浙江 东阳 322100)

近年来出现电子商务人才紧缺、招聘难、人才流失等问题，影响了农村电商发展,文章对农村电商从业人员工作适应性进行调查，分析农村电商从业人员就业环境、工作适应性及两者关系，在此基础上,对农村电商从业人员提高工作适应性、政府和农村电商企业加强电商人才培养等方面提出相应建议。

电商； 工作适应性； 就业环境

近年来，农村电商发展迅速，但是在信息基础设施、物流体系和专业队伍建设方面依然面临很多挑战。其中，最大的挑战是农村电商人才培养存在人才引进难、人才流失大等问题[1]。鉴于农村电子商务人才紧缺现状，不少地方政府和大型电商企业，把培养农村电商人才作为推动农村电子商务发展的重要发力点。那么什么原因导致农村电商人才紧缺、招聘难、人才流失等问题？针对这些问题，本文通过问卷调查的方式，对农村电商从业人员进行调查，分析当前农村电商从业人员工作现状、影响员工工作适应性的因素，并对农村电商人才的培养提出了建议。

1 调查过程

1.1 问卷的设计和回收

本调查主要采取问卷形式，问卷分为两个部分，包括被调查者基本信息和农村电商从业人员工作状况。调查问题一共39题，其中，10道选择题，29道量表题。问卷的量表题采用了李可特5点量尺作答。测量问卷的反应项“1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意”，项目分值越高表示被测的实际情况与该项目所描述的情况越符合，分值越低说明被调查者对被测的实际情况越不认同。共发放问卷300份，收回275份，其中有效问卷263份，回收率为 91.67%，有效回收率87.67%。

1.2 问卷统计分析方法

本调查主要使用了Spss22.0统计软件进行数据分析。针对农村电商从业人员工作状况调查的量表题，采用因子分析法。29道量表题分为农村电商就业环境和工作适应性两部分，对这两部分内容分别进行因子分析。

另外还采用了独立样本T检验和单因素方差分析，分析性别、年龄、学历等因素对农村电商从业人员工作适应性的影响。统计分析过程中，问卷信度和效度检验采用了KMO检验、Bartlett球形检验、a检验等。

1.3 问卷信度和效度检验

对农村电商就业环境这部分内容进行因子分析，通过筛选，分析出3个因子，整理为外部环境、公司制度、交际圈，这3个因子的方差解释率分别为25.929%、24.415%、20.145%，综合解释率为70.488%。用KMO和Bartlett检验的方法来检验问卷，KMO=0.931>0.5，说明可以采用因子分析法分析；Bartlett检验的P<0.001，说明问卷效度没问题。在内部一致性分析时，因素1α值为0.904，因素2α值为0.749，因素3α值为0.827，α值都在0.7以上，可见问卷的内部一致性较好。在因子中随意抽取两个因子进行效度区分检验，结果两者的相关不显著，问卷的区分效度较好。

对农村电商从业人员工作适应性这部分内容进行因子分析，删除歧义项目“我总是能愉悦地面对工作”“我能很好地胜任现在工作”。通过筛选，分析出3个因子，整理为工作内容适应、公司管理适应、工作量适应，这3个因子的方差解释率分别为25%、23.338%、21.360%，综合解释率为69.698%。用KMO和Bartlett检验的方法来检验问卷，KMO=0.920>0.5，说明可以采用因子分析法分析；Bartlett检验的P<0.001，说明问卷效度没问题。在问卷的内部一致性分析时，因素1α值为0.879，因素2α值为0.884，因素3α值为0.809，α值都在0.8以上，可见问卷的内部一致性较好。在因子中随意抽取两个因子进行效度区分检验，结果两者的相关不显著，问卷的区分效度较好。

2 调查结果

2.1 被调查基本情况

被调查对象中,男性139人，占比53%，女性123人，占比47%。年龄主要在45岁以下，占比90.5%。49%的人为专科学历，月收入4001～5000元所占比重最高,为28.5%。从事电商岗位人员最多的是客服(71人次),其次是管理人员(67人次)、美工设计(60人次)、运营(57人次)、店长(55人次)、仓管(36人次)。被调查者主要从事国内电商，工作年限1～3年所占比重最大，每天的工作时间以8～10小时为主，工作时间偏长。

表1 农村电商就业环境因子结构

2.2 农村电商就业环境分析

对农村电商就业环境这部分内容进行因子分析，通过筛选，分析出3个因子，整理为外部环境、公司制度、交际圈(见表1)。

因子1外部环境指公司所在地的环境，如交通、物流、生活设施、娱乐环境等。该因子得分均值为3.052 5，接近3分，说明农村电商从业人员对外部环境的认同感偏向一般。

因子2公司制度指公司培训晋升机制及公司娱乐活动的组织情况。该因子的得分均值为2.972 6，低于3分，说明员工对于公司制度方面偏向于不认同。

因子3交际圈指农村电商从业人员在工作地的交际圈，如有家人在，有自己的朋友圈等。该因子的得分均值为3.071 4，说明农村电商从业人员在工作地的交际关系偏向于一般，认同度不高。

2.3 农村电商从业人员工作适应性分析

对农村电商从业人员工作适应性这部分内容进行因子分析，删除歧义项目“21.我总是能愉悦地面对工作”“22.我能很好地胜任现在工作”通过筛选，分析出3个因子，概括为工作内容适应、公司管理适应、工作量适应(见表2)。

表2 农村电商从业人员工作适应性因子结构

因子1工作内容适应指农村电商从业人员能够胜任工作，能够学习新技能，解决工作中碰到的问题。该因子的得分均值为3.034 2，高于3分，说明被调查者基本能胜任工作任务。

因子2公司管理适应指农村电商从业人员对公司管理制度的适应情况，如对公司薪酬管理、办公环境管理的适应情况。该因子得分均值为2.926 2低于3分，说明被调查者对公司管理的适应情况偏低。

因子3工作量适应指农村电商从业人员对公司工作量、工作强度的胜任情况。该因子得分均值为2.981 9，说明被调查普遍认为工作量偏大，工作不轻松。其中“我能在工作时间内完成工作。”项目的得分值相对最低为2.90，说明被调查者基本上认为在工作时间内完成工作有难度。

2.4 人口统计变量对农村电商从业人员工作适应性效应分析

2.4.1性别差异对各因子的效应分析 由表3可知，性别在工作内容适应方面存在显著差异，在其他方面没有存在显著差异。在工作内容适应方面，女性得分高于男性，说明女性在工作内容方面更适应；男性得分低于3分，说明男性在这方面的适应性相对较差。从调查统计可知，男性从事的岗位主要是运营、美工设计、管理人员、店长等工作性质难度较高的工种。而女性从事客服工作的人数明显高于男性，与其他岗位相比，从业人数也相对较多，更易胜任，这可能是女性在工作内容适应方面得分值高于男性的主要原因。

表3 性别在各因子上的差异

2.4.2年龄差异对各因子的效应分析 由表4可知，年龄在公司管理适应、工作内容适应、工作量适应三方面都差异显著。在公司管理适应方面，46～55岁的得分值最高，45岁以下，随着年龄减少管理适应越差，25岁以下的得分最低。在工作内容适应方面，25～45岁这一年龄段，随着年龄增长，适应度增加，过了45岁，适应度逐渐降低。在工作量适应方面，36～45岁这个年龄段的得分最高，适应最好。25岁以下的被调查者在公司管理适应、工作内容适应、工作量适应三方面的得分均低于3分，适应情况相对较差。25岁以下的被调查者主要从事美工设计、管理人员、运营、客服等岗位，36～45岁的被调查者主要从事仓管，从工作的难易情况来说，36～45岁的岗位更容易胜任。在工作年限方面，25岁以下的被调查者工作年限主要集中在3年以下；36～45岁的被调查者相对工作年限较长，更容易积累工作经验，对工作的胜任力也更强。

表4 年龄在各因子上的差异

2.4.3学历差异对各因子的效应分析 由表5可知，学历在工作内容适应和公司管理适应上差异显著，在工作量适应上没有显著差异。在公司管理适应方面，随着学历提升，员工的适应性逐步增强，本科学历的被调查者得分最高，适应情况最好。研究生及以上学历的得分低于本科生，研究生从事的岗位主要集中在管理人员、运营、店长等对个人能力要求相对较高的岗位，而月收入多数低于5000元，可能影响研究生对公司薪酬管理的认可，使得研究生在这方面适应性相对低于本科生。在工作内容适应方面，随着学历提升，被调查者的适应能力增强。

表5 学历在各因子上的差异

2.5 农村电商就业环境对从业人员工作适应性各因子的回归分析

本次调查分别以农村电商从业人员工作适应性的3个因子为因变量，进行层次回归分析。各变量进入回归模型的顺序是：人口统计学变量作为控制变量第一步进入，农村电商就业环境各因子第二步进入,其结果如表6。

表6 农村电商就业环境对从业人员工作适应性的层级回归

注：†表示0.05

从表6可知，外部环境与工作内容适应及公司管理适应都存在正相关关系，外部环境会显著影响电商从业人员对公司管理的适应性，对工作内容适应性也有较大影响。交际圈会显著影响工作内容适应和公司管理适应，对工作量适应影响相对少一些。公司制度会显著影响工作内容适应、公司管理适应及工作量适应。

3 对电商人才培养的建议

3.1 政府方面

3.1.1加强基础设施建设 电商从业人员的工作外部环境主要包括本地休闲娱乐、交通、生活设施、物流等，该因子得分3.052 5，得分并不高。会影响电商从业人员对工作内容及公司管理的适应性。因此政府应注重加强基础设施建设，完善物流体系[2]。

3.1.2政策支持 在调查中有被调查者反映对当地的电商培训政策不了解，很多人不知道政府提供了免费培训。因此，政府应加大相关政策的宣传力度，发挥村镇干部的力量，让更多的农村人知道有关政策，促进当地农村电商发展[3]。

3.1.3加强电商人才培训 据调查得知，农村电商从业人员对企业培训制度认可度不高，政府可以提供相应的服务，如与当地高校合作，共同培养电商人才，给农村电商从业人员提供免费的培训机会等[4]。当地高校的电商专业建设也可以开展更多、更深入的校企合作，与农村地区建立培养对接机制[5]，同时，整合教学平台，提高培训质量，为当地电商企业输出服务、输送人才，服务地方企业[6]。

3.2 农村电商企业方面

3.2.1改善就业环境 从调查可知，农村电商从业人员每天的工作时间以8～10小时为主，工作时间偏长，工作量适应因子得分低于3分。可见，被调查者普遍认为工作时间过长、工作量大。调查中发现，来自县城的被调查者因工作时间相对较长，影响他们对工作量的适应，可能会造成企业人才流失。企业应该考虑降低工作强度，提高员工工作适应性，留住人才。企业可以多举办一些活动，促进员工之间的交流，营造良好的工作氛围，有利于工作更好地开展。农村电商从业人员调查问卷第17题“我对现在的福利满意”、第15题“我认同现在的薪酬制度”其得分均低于3分，说明企业应该注重薪酬制度的制定，提高员工认同度。

3.2.2注重员工发展 从农村电商从业人员调查中可知，被调查者对公司提供电商方面的专业培训认可度低，企业应该注重员工的专业培训，给他们提供晋升空间。

发展较弱的农村电商企业可以寻求当地政府的帮助，利用政府资源，如政府免费培训等，提高员工技能；也可以向发展较好的电商企业取经，学习他们电商人才培养的方式，以此促进本企业人才培养。

3.3 电商从业人员方面

农村电商从业人员调查问卷23题“我在工作中能不断学习新知识，解决新问题”得分均值为3.02，接近3分，说明被调查者解决新问题的能力不是很强。电商从业人员应该注重自我提升，提高自身能力，增强适应力和竞争力。

[1] 邱联章,徐昌教.中国农村电商企业发展现状分析[J].全国商情，2016(31)：20-21.

[2] 张婷素,刘浩.浙江县域农村电商发展研究：以象山县为例[J].中国集体经济，2017(9)：27-28.

[3] 赵庚科,王莉园. “互联网 +”模式下电商企业发展研究[J].电子商务，2016(25)：58-59.

[4] 曹翔，杜荣良.高职农村电商人才的培养模式探究[J].商贸人才，2015(9)：190-192.

[5] 胡勇. 探讨江西省高校农村电商人才的培养模式[J].学周刊，2017(9)：6-7.

[6] 赖玲玲，何晓峰.农村电子商务发展人才培养分析[J].物流工程与管理，2016(38)：173-175.

InvestigationonWorkAdaptabilityofRuralE-commencePractitioners

BAOJingbing
(Economic and Trade College of Foreign Languages, Zhejiang Guangsha College of Applied Construction Technology, Dongyang 322100， China)

E-commerce in rural area is booming in recent years, while it is constrained by some facts such as shortage of E-commerce talents, difficulties in recruitment, etc,. Hence, it is necessary to investigate the work adaptability of rural E- commerce practitioners. Based on thorough investigation and analysis on their working conditions and adaptability, several suggestions regarding people development with mutual efforts from local government and E-commerce business units are proposed.

E-commerce; working adaptability; working conditions

2017-04-10

包晶冰(1985— )，女，浙江东阳人，副教授，研究方向:企业管理研究。

10.13750/j.cnki.issn.1671-7880.2017.05.017

F 724.6

A

1671-7880(2017)05-0069-05

责任编辑俞林