基于交互式数字化教材的混合式教学模式改革实践——以中职药剂专业《药品购销技术——顾客投诉》授课为例

陈江华 上海市医药学校

基于交互式数字化教材的混合式教学模式改革实践
——以中职药剂专业《药品购销技术——顾客投诉》授课为例

陈江华 上海市医药学校

本文首先阐述了混合式学习的基本概念，然后介绍了支持移动环境下交互式数字化教材的基本功能及其应用于混合式教学的优势，最后结合混合式教学模式的应用研究现状，以《药品购销技术》——顾客投诉项目授课为例，从课程设计的三个阶段提出了基于交互式数字化教材的混合式教学模式的改革设计。

混合式教学模式 交互式数字化教材 课程设计

近年来，随着信息技术的飞速发展和日益普及，信息化浪潮已深入到教学领域的各个角落，蓝墨云班、各种教学软件已如火如荼地运用到教学中，中职教育遇到了新的机遇也迎来了新的挑战，课堂教学模式也随之发生变化。探索一种顺应信息化时代背景下的药品购销课堂教学模式，是当前药品购销教学的迫切要求。在笔者教学实践中，尝试应用交互式数字化教材与传统课堂相结合的混合式教学模式，取得了良好的教学效果。

一、混合式教学模式

混合式学习（Blended Learning）是近年来教育界比较流行的一种新型的教学模式，何克抗教授对混合式学习的定义和理解：“所谓Blending Learning,就是要把传统学习方式的优势和E-Learning的优势结合起来。也就是说，既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用，又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性。”混合式教学模式旨在发挥传统课堂和网络学习的优势，为学习者提供个性化的学习，激发学习者学习兴趣，培养学习者学习自信，提高学习效率。

二、交互式数字化教材

交互式数字教材不是简单地将纸质教材转化为电子教材。交互式数字教材是集成 “富媒体层”、“知识库层”、“社区化层”的“金字塔型”教材模型，依据学习者对学习知识进行情景化、动态化、形象化的要求，将传统纸质教材内容利用富媒体重新进行编排设计并提供可交互活动，利用平板电脑进行呈现（兼容 PC 和笔记本电脑），为学生提供多样的、可拓展的、可互动的、进度可跟踪的全新教材学习体验。

笔者所在的教科研团队用时一年，在网络公司的技术支持下，开发了《药品购销技术》交互式数字化教材，这本教材在学习者与学习对象之间、学习者之间提供了良好的交互，它的交互性表现在两方面：

1.交互式数字化教材为学习者与学习内容之间提供了友好的人机交互体验，学生能够与教师推送的学习内容、拓展资源、活动任务、测评结果中获得良好的交互支持。能够利用PAD通过交互式数字教材将学习过程和结果用互动程序展现，真正实现人机互动。

2.交互式数字化教材为老师与学生之间、学生与学生之间提供灵活、便利、即时的人际交互体验。通过嵌入交互数字化教材的网络交流平台让学生共享课件、笔记，师生进行实时互动。

三、混合式课程设计

在互动教学理论以及混合式教学模式理念的指导下，基于《药品购销技术》交互式数字化教材的特色功能，结合课程特点，本人构建了“三阶段”的混合式教学应用模式，该应用模式主要从课前准备、课中学习、课后巩固拓展三个阶段。这三个阶段围绕师生两个角色，充分利用交互式数字化教材提供的人机、人际交互功能，实现对交互式数字化教材的全面应用。下面本人以《药品购销技术》——顾客投诉项目的讲授为例，介绍混合式教学模式。

（一）课前准备

在课前阶段，教师通过数字化教材平台向学生推送有关顾客投诉的三道预习作业，学生登录《药品购销技术》数字化教材，选择《顾客投诉》章节，系统会呈现学生需要完成的学习任务。学生在预习教材内容时，打开配套的多媒体区，观看学生自编自演的顾客投诉视频，并完成老师布置的预习作业。学生在测试区可尝试完成课前练习，在预习和练习的过程中提出疑问。教师课前在线查看学生的预习进度，分析学生反馈的预习情况，发现学生对顾客投诉的认知和接受度有很大偏差，从而进行教学内容的调整与修改，这样既强调了学生学习的主动性和独立性，又让学生学会思考和发现问题，同时又可以使教师的授课更有针对性，提高效率。

（二）课中学习

在课中授课阶段，教师展示学生在课前预习所遇到的问题，通过多种教学方法和教学活动，如合作、分组或者个别化等进行师生互动，解决问题并教授顾客投诉知识的重点，攻克如何处理顾客投诉的难点。在课堂教学阶段，根据具体情况可开展“一对一”个性化学习以及完成任务的分组协同学习。

1.“一对一”个性化学习。学生在教师的引导下，参与“顾客投诉认知测试”、“顾客投诉效果”练习、平台自动记录学生的学习过程和结果数据并传送给教师。学生通过数据可以了解自己的优势与不足，准确判断自己的学习状态。学生根据学习目标，利用“拓展知识”、“视频资源”、“自我练习”等资源进行有目的的学习。当学生遇到问题时，可以通过“互动讨论区”向教师请教，教师可随时解答，如在“如何倾听顾客”环节中，一位学生在“讨论区”向教师讲解了他的看法，教师认为非常好，让他在全班介绍，取得了很好的效果。还有学生对顾客投诉产生了不理解，教师通过“讨论区”让学生与企业专家连线，听取专家讲解。教师可以通过白板区、测试反馈区查看学生个人的作答情况并根据学生具体情况，推送不同学习资料。

2.分组协同学习。教师在组织学生分组协同学习时，先对班内同学进行分组、制定协同学习目标。学生通过“互动讨论区”进入各自的讨论组，在组内讨论并开展进一步的协同活动，如文件共享、成果共享、协同浏览等。在“填写顾客投诉记录表”这一教学环节时，小组成员根据视频提供的内容使用白板、思维导图等工具共同完成这项任务。系统自动记录小组协同学习的过程与结果，例如学生可以通过“互动讨论区”查看小组间讨论的内容，通过“作业展示”查看小组协作的作品。教师现场打开每个小组上传的作业，进行点评。教师通过查看学习过程进度表能够准确把握小组学习情况，当小组在学习中存在问题时，可即时在线加入学习小组，指导小组完成学习任务。

（三）课后巩固拓展

在课后巩固拓展阶段，教师在数字化教材上进行交流、推荐学习资源并进行课后辅导。学生可以自主学习与课堂教学内容相关的拓展学习资源，再完成课后作业。学生的课后作业分为基础作业和拓展作业，对于基础比较薄弱的学生，可选择做基础作业，而对学有余力的学生，可完成拓展作业。这样既减轻学生的负担，又可以提高教学效果，提高学生的学习兴趣。

教师课后辅导主要是对学生进行个性化推荐学习资源与作业辅导。教师根据学生在课堂教学活动中的情况以及数字化教材中学生个人档案记录的学习情况，为学生课后复习提供学习资源的个性化推荐，如拓展知识链接、重难点精讲、辅助资源等。课后作业分级布置，主要分为基础作业和拓展作业两类。基础作业是所有学生必做的作业，主要以巩固课上所学知识为主，拓展作业为学有余力的学生准备，丰富他们的知识面。学生在课后的作业作品完成过程中遇到困难可以向教师寻求在线帮助，这样，学生或学生家长可以及时与教师或学校进行沟通和交流。

学生课后复习阶段，可先针对课堂教学内容进行重点复习，学习教师及系统推荐的补充学习资料。学生在完成老师布置的作业后，可在“自我练习区”反复练习相关习题，直至掌握。当学习者遇到难以解决的问题时，可以通过资源管理系统进一步学习重难点视频或知识链接，或者通过“交互工具”寻求在线教师的辅导或者发起小组会议开展群组交流。

四、教学应用效果

笔者经过了一个学期在不同班级的授课，从期末的《交互式数字化教材课堂教学效果调查问卷》的调研数据结果来看，92%以上的学生选择了非常喜欢交互式数字化教材的学习形式，90%以上的学生选择了本门课是自己最喜欢的一门课。从平时和期末考试成绩来看，优秀率和及格率比往届学生都有了大幅度提高。因此，基于交互式数字化教材的混合式教学模式应用在《药品购销技术》课程中取得了良好的教学效果：

1.调动了学生的积极性。在以往的药品购销学习调查中发现，学生几乎没有课前预习的习惯，而自从采用了交互式数字化教材之后，教材预习进度记录发现有95%以上的学生在课前浏览了上传的课程学习资源；对于老师布置的预习作业，学生能够积极地寻找资料，认真完成预习作业。在授课过程中，学生对于教师布置的活动表现出比以往更高的热情，授课质量大大提高。2.方便了师生彼此之间的交流。本学期使用数字化教材教学以来，明显感觉到提问、回答问题的现象明显增加。在互动讨论区，经常会有学生在学习时遇到不解的问题展开讨论。学生可以直接向老师提问，也可以求教于同学，教师可在线回答，对于复杂或具有典型性的问题，教师可以留在课堂上回答。这对于教师的授课起到了很好的启示作用。3.考核的及时性，有利于提高教学质量。在授课过程中，教师可随堂发布测试题，在规定时间内要求学生完成，在完成测试后，教师通过数字化教材的练习统计分析记录了解学生的学习情况，并能对学生的答题情况的分析统计图，知道哪些知识点学生还没有完全掌握，可重点讲解。考核的方便性、评价的及时性使得教师能对教学过程和结果全程把控，提高了教学质量。

五、基于交互式数字化教材的混合式教学模式遇到的问题

当然在整个授课过程中，笔者也遇到了许多问题。首先，对教学环境要求更高，学校必须投入成本，进行信息化硬件设备的布置，如无线网络、PAD以及对交互式数字化教材的建设成本都必须是学校需要考虑的问题。其次，教师的备课时间和辅导时间大幅度增加，一方面需要更新教学资源，另一方面需要保持与学生的交互，对教师的敬业精神、时间和精力都提出了较高要求。第三，学生刚开始接触交互式数字化教材时，学习热情很高涨，但随着对数字化教材的熟悉，新鲜感退去后，如何保持学生学习积极性成为教师需要面临的问题。随着交互式数字化教材在教学中的普及，这些问题都是我们需要逐步解决的。