浅议学生顶岗实习工作流程的管理模式

王登健

顶岗实习是技工院校学生在学习了文化基础课、专业理论课和参加了校内生产实习后的一个重要的教学环节，它是对学生在校所学的理论知识和实训技能基本功学习的进一步深入，能够增强学生的岗位技能和对工作环境、强度等方面的适应能力，是使学生达到能够适任工作岗位水平的教育过程和培养方式。国家相关部门也出台了若干指导性文件，明确提出了对学生顶岗实习的管理要求。本文针对顶岗实习工作在技工院校教育教学中所起到的重要作用和相关管理要求，对学生顶岗实习工作流程管理模式进行分析和研究，就如何构建较为合理有效的管理模式进行论述。

一、顶岗实习的现状及问题

各院校能充分认识到学生顶岗实习工作的重要性，积极实施顶岗实习并取得了一定的成效。然而，在具体实施的过程中仍然存在一些问题有待解决，如学校和企业对顶岗实习的管理不够精细，全面管理的制度和机构不够完备；学生所学专业与企业实习岗位需求之间存在矛盾；顶岗实习指导教师队伍和企业帮带师傅队伍力量不足；顶岗实习缺乏综合评价机制等。

二、流程管理在顶岗实习管理中的运用

面对顶岗实习实施管理过程中问题的复杂性，如何采取行之有效的管理方法来解决问题值得思考。国内外各院校对顶岗实习工作的管理模式存在差异。结合组织、管理顶岗实习工作的实际情况，构想顶岗实习工作管理可引进现代企业先进的流程管理理论与思想，并结合学校教学管理的特点，遵循教学规律，形成独特的、高效的管理体系即构建流程管理的模式来优化和实施顶岗实习管理。流程管理模式的核心为流程（多项工作流程）、人员（管理队伍及过程管理）、工具（管理、分析、反馈的平台，便于流程再造即优化流程和改进管理工作）。

三、构建流程管理模式的意义

流程管理的目的是通过精细化管理提高受控程度，通过流程的优化提高工作效率，通过制度或规范使隐性的管理内容显性化，通过工作流程化管理提高资源合理配置程度，通过流程再造实现管理优化复制等。顶岗实习流程管理是一种以规范化工作流程为中心，以持续提高学校工作绩效与有效提高学生顶岗实习成效为目的的系统化方法。其最终目的是帮助和优化学生的顶岗实习管理，并在不断得到优化的工作流程中实现更好的管理效果。实施流程管理可以实现管理职能的统一和集中，促使职能合并与转换，使工作更细化且使管理信息的沟通更加通畅。

四、實施流程管理模式的具体措施要点

顶岗实习的实践过程由学校、企业和学生参与，具备管理主体多元化、实习地点分散化、实习内容多样化等特点。针对顶岗实习期间的教学和管理的难点，用流程与职能相结合的流程式结构，结合相关教育理论与企业流程管理理论，建立全方位的流程管理模式，形成“三大环节，五大体系，一个平台”的流程管理模式。“三大环节”即保障环节、指导环节和考评环节。“五大体系”即建立校企紧密合作的有效机制，形成顶岗实习基地建设体系；实施顶岗实习管理的工作流程，形成顶岗实习指导制度体系；组建有力的组织机构和管理队伍，形成顶岗实习指导队伍体系；找到行之有效的管理运作方式，形成顶岗实习指导教育体系；积极开展顶岗实习的动态监测，形成顶岗实习考核评价体系。“一个平台”即建立有效的信息化管理平台，实现信息化网络管理。这些将有助于改善当下的顶岗实习工作，形成管理的综合保障。

顶岗实习能让学生不断地提升自我，也是校企合作的“桥梁”。要通过健全顶岗实习的管理模式来加强学校与实习企业的联络、沟通和合作。这有利于校企共同承担起培养技能型人才的责任，也有利于学校的教育教学研究，更能优化专业设置、教学计划、实训安排，使职业院校做到“专业设置与企业需求相协调、技能训练与岗位要求相协调、培养目标与用人标准相协调”。顶岗实习已经成为技工教育培养技能型人才不可或缺的关键一环，而流程管理就是需要不断改进“点”“线”和“面”的过程，是一个可以不断推进顶岗实习管理改革的过程。所以，流程管理不是一劳永逸的管理工作模式，在顶岗实习的现实管理中，还需要根据学校发展、学生发展、企业发展和社会发展的需求不断循环发展的管理过程，是一个充满生命活力、循环改进的管理模式。endprint